30.11.2021
Бизнес-процессы для госслужащих за один день: в Университете стартовал интенсив по процессному управлению
Управление процессами — это фундамент, определяющий повседневную работу и конечный успех любой организации, в том числе государственной. Познакомиться с основами грамотного построения бизнес-процессов теперь можно на новом тренинге Университета Правительства Москвы «Процессное управление в государственном секторе».
Среди большинства руководителей в современном мире существует четкая установка: любая работа должна быть направлена на конечный результат. Однако важно не забывать о том, что успешные проекты не появляются сами собой в готовом виде. Каждый конечный продукт является итогом ежедневной работы, эффективность которой зависит от качества выстроенных процессов. Поэтому у профессионалов процессного подхода в ходу поговорка: «Любой руководитель хорош настолько, насколько хорошо выстроены его бизнес-процессы».
Университет Правительства Москвы подготовил новую программу для руководителей и специалистов государственных организаций, которые хотят погрузиться в тему процессного подхода. Тренинг учит выделять, описывать и оптимизировать бизнес-процессы, выбирая для этого оптимальные инструменты и эффективно выстраивая работу внутри структурных подразделений организации.
Первая сессия новой программы прошла в Университете 18 ноября. Среди слушателей — представители нескольких департаментов Правительства Москвы, а также префектуры СЗАО, столичного управления ЗАГС и ГБУ «Агентство инноваций Москвы». Участники познакомились с основами процессного управления в формате однодневного интенсива из нескольких тематических блоков:
- История появления и развития процессного подхода
- Определение понятия процесса и его основных характеристик
- Классификация бизнес-процессов
- Методология описания процессов и инструменты их моделирования
- Определение основных метрик процессов и их ключевых показателей эффективности (КПЭ)
- Практики внедрения процессного подхода в госсекторе
В рамках программы слушатели разбирали видеокейсы, обсуждали лекции, и выполняли задания в командах, проводя сессии обратной связи и рефлексии выполненной работы.
«По моему мнению, грамотное управление процессами — ключ к эффективности государственной организации. Органы исполнительной власти занимаются в основном процессной работой, оказывают множество услуг и сервисов, от качества которых, в свою очередь, зависит уровень жизни миллионов людей. Так что обучать госслужащих процессному подходу, инструментам повышения эффективности и качества процессов — очень важное и правильное дело. Мы с коллегами долго готовили этот тренинг и уже сейчас видим, насколько интересным он оказался для слушателей. Участники сегодня познакомились с историей процессного подхода, научились создавать реестр процессов организации, моделировать бизнес-процессы, находить метрики их эффективности и проводить преобразование процессов по моделям „As is / To be“ и „Run / Change“. По отзывам коллег, изученные инструменты при применении на местах способны серьезно улучшить организацию работ и, как следствие, конечный результат», — резюмирует итоги прошедших занятий преподаватель тренинга, ведущий эксперт центра компетенций контрольно-надзорной деятельности кафедры финансового менеджмента и финансового права Университета Правительства Москвы, эксперт в области систем управления Андрей Лякин.
Своими впечатлениями также поделились слушатели тренинга — сотрудники ГБУ «Агентство инноваций города Москвы».
Светлана Урнышева:
«Мы довольно подробно познакомились с построением процессов в рамках обучения. Поняли для себя, что работа над ними — это тоже, в свою очередь, непрерывный процесс, в котором возможны постоянные улучшения. Очень важно, что материал представлен доступным языком, он легко усваивается, и сразу видно, что его можно применять на практике. Мы с коллегами уже договорились, что будем тестировать некоторые решения буквально со следующей недели».
Видана Сизоненко:
«В общем-то я уже была знакома с процессным управлением, но для меня этот тренинг оказался очень полезным для того, чтобы разложить все знания в голове по нужным полочкам, еще больше углубиться в тему. Такие мероприятия важны для команд со специалистами различных профилей. Сегодня от нашей организации собрались сотрудники из разных отделов, с разным индивидуальным опытом и профессиональным видением. Очень здорово, что мы смогли все вместе посмотреть на суть процессного подхода и прийти к единому пониманию того, как он работает».
Запись на обучающий тренинг «Процессное управление в госсекторе» уже доступна в электронном каталоге Университета.
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы