МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы


24.11. 2020

Вебинар
Человекоцентричность в государственном и муниципальном управлении

 

Человекоцентричность — это не обычной менеджмент. Эта концепция учитывает эмоции, бэкграунд, контекст, особенности мышления и многое другое. Если такие иррациональные факторы игнорировать, то управление будет все менее эффективным, вырастет барьер между властью и людьми, а реальные потребности населения будет все сложнее выяснить. Как это изменить и чего можно добиться в результате — мы расскажем на вебинаре.

Вы узнаете:

  • Что происходит, когда забывают о Человеке — примеры неэффективных управленческих решений и коммуникаций.
  • Как запустить проект с учётом иррациональных факторов — успешные примеры.
  • Что такое гражданская удовлетворенность и зачем она нужна.
  • Государство как экосистема сервисов.
  • Что формирует наши эмоции.
  • Как информация становится частью городской среды.
  • Что такое бихевиоризм в публичной политике.
  • Как обогатить поведенческой экспертизой менеджмент-модель. С чего начать — разбираем первые шаги.


 
10:30      Прямой эфир           



Арсен
Даллакян

эксперт по проектированию бизнес и социальных систем, приглашенный профессор МБА РАНХиГС