24.11.
2020
Вебинар
Человекоцентричность в государственном и муниципальном управлении
Человекоцентричность — это не обычной менеджмент. Эта концепция учитывает эмоции, бэкграунд, контекст, особенности мышления и многое другое. Если такие иррациональные факторы игнорировать, то управление будет все менее эффективным, вырастет барьер между властью и людьми, а реальные потребности населения будет все сложнее выяснить. Как это изменить и чего можно добиться в результате — мы расскажем на вебинаре.
Вы узнаете:
- Что происходит, когда забывают о Человеке — примеры неэффективных управленческих решений и коммуникаций.
- Как запустить проект с учётом иррациональных факторов — успешные примеры.
- Что такое гражданская удовлетворенность и зачем она нужна.
- Государство как экосистема сервисов.
- Что формирует наши эмоции.
- Как информация становится частью городской среды.
- Что такое бихевиоризм в публичной политике.
- Как обогатить поведенческой экспертизой менеджмент-модель. С чего начать — разбираем первые шаги.

Арсен
Даллакян
Даллакян
эксперт по проектированию бизнес и социальных систем, приглашенный профессор МБА РАНХиГС