Вебинар
Человекоцентричность в государственном и муниципальном управлении

Человекоцентричность — это не обычной менеджмент. Эта концепция учитывает эмоции, бэкграунд, контекст, особенности мышления и многое другое. Если такие иррациональные факторы игнорировать, то управление будет все менее эффективным, вырастет барьер между властью и людьми, а реальные потребности населения будет все сложнее выяснить. Как это изменить и чего можно добиться в результате — мы расскажем на вебинаре.

Вы узнаете:

• Что происходит, когда забывают о Человеке — примеры неэффективных управленческих решений и коммуникаций.
• Как запустить проект с учётом иррациональных факторов — успешные примеры.
• Что такое гражданская удовлетворенность и зачем она нужна.
• Государство как экосистема сервисов.
• Что формирует наши эмоции.
• Как информация становится частью городской среды.
• Что такое бихевиоризм в публичной политике.
• Как обогатить поведенческой экспертизой менеджмент-модель. С чего начать — разбираем первые шаги.