На занятиях сотрудники разбирают все возможные спорные ситуации на дорогах, а также изучают психологию общения и навыки разрешения конфликтных ситуаций. В этом году все сотрудники Московской административной дорожной инспекции (МАДИ) пройдут курсы вежливости, которые помогут инспекторам правильно общаться с нарушителями и избегать жалоб со стороны автомобилистов. Об этом сообщается на сайте столичной мэрии со ссылкой на заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта Максима Ликсутова.
«В 2015 году специальные курсы вежливости прошли 76 сотрудников МАДИ. До конца 2016-го их пройдут еще 120 человек», — сообщил Ликсутов.
Заммэра отметил, что количество обращений от граждан, связанных с работой службы эвакуации, уже сократилось в два раза по сравнению с прошлым годом, поэтому было принято решение, что курсы вежливости станут обязательными для всех инспекторов.
Учебный курс на базе Московского городского университета управления Правительства Москвы разработан специально для тех, кто работает с нарушителями. На занятиях сотрудники разбирают все возможные спорные ситуации на дорогах, а также изучают психологию общения и навыки разрешения конфликтных ситуаций. Обучение призвано помочь инспекторам выполнять свои обязанности в рамках правового поля, а также избежать жалоб со стороны водителей.
Московская административная дорожная инспекция была создана осенью 2013 года. Сотрудники МАДИ патрулируют улицы города и следят за соблюдением правил остановки и стоянки. Автомобилистам-нарушителям выписывают штраф 3 тыс. руб. Сегодня инспектор МАДИ может отправить машину на штрафстоянку только из-под знака с табличкой «Работает эвакуатор».
Источник