Делопроизводство и письменные коммуникации

Эффективные письменные коммуникации с органами власти и гражданами

Тренинг позволит улучшить качество написания деловых текстов. Участники осваивают современный информационный стиль делового общения, развивают умение ясно, лаконично и структурированно излагать свои мысли в письменной форме, выстраивать позитивную коммуникацию. Полученные на тренинге навыки могут использоваться для подготовки официальных деловых писем, ответов на обращения, отчетов, докладов, электронных писем, деловых коммуникаций в мессенджерах и публикаций в соцсетях

Добавить в корзину

Для кого

Для государственных служащих и сотрудников организаций, занимающихся подготовкой деловых текстов

Какие задачи решает эта программа

  • Использование современных подходов к деловым коммуникациям
  • Ясное и лаконичное письмо
  • Достижение целей коммуникации
  • Позитивная коммуникация в переписке с жителями и коллегами

Преподаватели

Эксперты МГУУ Правительства Москвы в сфере письменных коммуникаций

Когда

Запись открыта

Учебных часов

18

Формат обучения

смешанный

Количество учебных дней

2

Программа

  • виды письменных коммуникаций
  • технология подготовки делового текста, важные этапы, которые часто пропускают
  • разновидности структуры текста
  • анализ адресата
  • определение цели коммуникации
  • формулировка главной мысли
  • выбор подходящей структуры и логики изложения
  • сокращение текста
  • избавление от словесной избыточности, канцеляризмов
  • психологические особенности коммуникации при ответах на негативные сообщения – прием присоединения, использование позитивных слов и выражений вместо отрицаний
  • инструменты формирования позитивного имиджа
  • правила переписки по электронной почте и делового общения в мессенджерах







Удостоверение о повышении квалификации

По окончании программы все участники получат Удостоверение о повышении квалификации

Отзывы

Тренер обладает отличными знаниями написания делового письма и оборотов русского языка. Интересное ведение темы, много живых примеров. Хорошо располагает слушателей к себе.

Участник программы,

Часто задаваемые вопросы

За один месяц до начала очных занятий участникам назначается электронный курс. На очные занятия приглашаются участники, изучившие курс и прошедшие тестирования. Тренер анализирует результаты выполнения каждого упражнения. Участники активно взаимодействуют, делятся опытом и получают рекомендации от эксперта.
Специальных знаний и навыков не требуется.
Удостоверение о повышении квалификации.