УПМ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы

ГОРОД СИЛЬНЫХ И УСТАЛЫХ

13.10.2015
– Московская правда

Спросите любого, что нужно делать, чтобы выжить, удержаться на плаву финансового благополучия в эпоху экономической нестабильности. Большинство, тяжело вздохнув, ответит: «Пахать вдвойне!» А в Москве, которая, как известно, слезам не верит, шансы «сгореть на работе» есть у каждого — как приехавшего в столицу на заработки, так и у коренного жителя, отлично понимающего опасность «выпадения из обоймы» на любом этапе карьерного роста. Поэтому актуальность прошедшей в столице Международной конференции «Синдром выгорания — вызов XXI веку: пути его коррекции в медицинской, психологической и педагогической практике» неоспорима. Она была организована Учебно-исследовательским центром совместно с холдингом образовательных, профориентационных и реабилитационных учреждений Австрии BBRZ GRUPPE при поддержке Московской федерации профсоюзов и правительства города Москвы.

То, что эту важнейшую проблему современности вынесли на столь серьезное обсуждение именно профсоюзы, — не случайно. Всемирная организация здравоохранения называет профессиональный стресс болезнью двадцать первого века, которой подвержены представители любой сферы деятельности. По оценке экспертов, принявших участие в конференции, современная деловая жизнь характеризуется не только спешкой, разнообразием возможностей для деятельностей и нацеленностью на достижения, но и отсутствием отношений, необязательностью. Увы, наше прагматичное время наполнено духом потребления, когда все служит достижению максимальной производительности.

— Человек труда должен чувствовать себя защищенным, — заявил выступивший на открытии конференции первый заместитель председателя независимых профсоюзов России Сергей Некрасов. — Мы много лет не можем найти понимания в обсуждении темы «производительность труда» с нашими партнерами — работодателями. И не только потому, что у нас разные цели. Задача профсоюзов — защищать интересы трудящихся, а работодателей — получение прибыли. Проблема в том, что о стрессоустойчивости работников вообще мало кто задумывается. И отрицательный экономический результат такого отношения определен: уход на больничный, компенсации после несчастных случаев на производстве… Это огромные цифры! И сегодня на повестке дня важнейший вопрос: что правильнее — человек работает, чтобы жить, или человек живет, чтобы работать?

Сергей Некрасов выразил надежду, что результатом работы конференции станет воплощение в жизнь идеи полной защищенности человека труда в его вечном противостоянии с работодателем.

Не менее эмоциональным стало и выступление депутата Московской городской Думы, председателя Комиссии по социальной политике и трудовым отношениям, кандидата экономических наук Михаила Антонцева, который на днях был избран председателем Московской федерации профсоюзов. Он отметил большую актуальность и общественное звучание темы форума, подчеркнув, что противодействие этой «глобальной эпидемии» можно найти только при участии всех социальных партнеров.

— Участников конференции, проживающих в Москве, давно и тесно связывает эта проблема и с властью, и с объединением работодателей, — сказал он. — Московская городская Дума неоднократно рассматривала очень серьезные вопросы, как сохранить здоровье людей, как продлить возраст эффективной, трудоспособной, счастливой жизни. Одна из главных задач профсоюзов — объединить усилия в защите интересов человека труда. И выработанные на конференции рекомендации обязательно должны войти в план действий Московской федерации профсоюзов на ближайшие пять лет. Результаты работы конференции «Синдром выгорания — вызов XXI веку: пути его коррекции в медицинской, психологической и педагогической практике» позволят нам быть более осведомленными, грамотными и, безусловно, поспособствуют преодолению этой серьезнейшей проблемы современности.

Важность участия всех заинтересованных сторон в обсуждении проблемы профессионального выгорания отметила в своем выступлении и заместитель председателя Московской конфедерации промышленников и предпринимателей Мария Филина. «Это актуально и для государства, которое регулирует процессы рынка труда, и для профессиональных союзов, защищающих интересы человека труда, и для работодателей», — сказала она.

Практически весь первый день работы конференции был посвящен проблеме защиты прав человека труда и роли в этом социального партнерства. Участники дискуссии сосредоточили свое внимание на важности соблюдения прав трудящихся.

«Мы считаем, что процесс предотвращения выгорания рабочего человека напрямую зависит от качества взаимодействия институтов социальных партнеров — правительства, работодателей и профсоюзов», — подчеркнул в своем выступлении генеральный директор Учебно-исследовательского центра Московской федерации профсоюзов Владимир Богдашин. По его словам, серьезность ситуации, связанной с распространением «болезни XXI века», наглядно демонстрирует независимый анализ, который провели специалисты Учебно-исследовательского центра МФП. Так, по данным исследования, 78% населения России сегодня живут в состоянии стресса. По мнению эксперта, эмоциональное выгорание как признак переутомления может встречаться в любой профессии, но чаще всего ежедневный стресс на работе испытывают медицинские работники, педагоги и госслужащие. «В России у 83% педагогов выявляется синдром профессионального выгорания, те или иные симптомы выгорания имеют 85% социальных работников. 74% врачей и 82% медицинских сестер отмечают, что их работа сопровождается постоянным и достаточно выраженным эмоциональным напряжением», — сказал он. Кроме того, согласно исследованию, в структуре МВД 70% сотрудников страдают различного рода невротическими расстройствами, постоянное напряжение, связанное с лежащей на них ответственностью, отмечает значительный процент работников авиационной и транспортной сферы. По данным исследования, в состоянии профессионального выгорания средней выраженности находятся 86% представителей актерской профессии и 49% спортсменов.

В своем докладе Владимир Богдашин подчеркнул, что синдром выгорания свидетельствует о профессиональной деформации личности, при которой происходит снижение коммуникативного взаимодействия с сослуживцами, развивается безразличие к пострадавшим людям в чрезвычайной ситуации. Эмоциональное выгорание представляет собой реальную специфическую угрозу здоровью. Поэтому задача сохранения и поддержания здоровья человека относится к числу наиболее сложных социальных проблем, требующих комплексного междисциплинарного подхода.

В течение двух дней работы конференции происходил обмен мнениями по ключевым вопросам форума с участием международных психологов, профессиональных лидеров и экспертов. В частности, перед участниками форума выступили председатель правления международной неправительственной организации по делам молодежи и социальной работе, образованию и профессиональной подготовке, представитель европейской ассоциации профессиональных образовательных учреждений Тьемо Фойкар; психолог, руководитель управления по связям с общественностью и международных проектов австрийского Учебно-реабилитационного центра BBRZ Александра Вундерль; психотерапевт Центра психического здоровья BBRZ Med Герхард Ленц, а также представители профсоюзов Турции, Китая, Узбекистана и Белоруссии.

Особое внимание роли социального партнерства в защите прав человека труда уделил в своем докладе заместитель председателя Московской федерации профсоюзов Юрий Павлов, подчеркнувший, что профессиональное выгорание — серьезная социально-экономическая проблема.

— Права человека — это область, которая впитывает в себя практически все: философию жизни, экономическое и социальное развитие, как взаимоотношение между государством и личностью, так и становление самой личности, — отметил он. — Трудно представить что-то более значимое, чем право каждого человека на труд. В современном мире работа имеет для людей важнейшее значение наряду с личной жизнью, здоровьем и проведением досуга. Удовлетворенность профессиональной деятельностью оказывает огромное влияние и на качество труда, и на всю систему отношений в коллективе. Если человек недоволен своей работой, профессиональное выгорание происходит очень быстро.

Это тот случай, когда человек перестает развиваться и совершенствоваться в своем деле. Поэтому от решения этой проблемы сегодня напрямую зависит сбережение здоровья активной, работающей категории людей. Любая организация — это прежде всего социальные отношения, а потом уже технологии. Хороший руководитель должен понимать, что он управляет людьми, а не только материальными активами. Ведь у каждого человека свои черты характера, предпочтения, физиологические особенности, которые нельзя не учитывать.

По мнению Ю. Павлова, в предотвращении профессионального выгорания необходимо решить две задачи: с одной стороны, важно понять причину возникновения этого явления в каждом отдельном случае, а с другой — выработать стратегию для борьбы с ним. И большую роль в этом должны, по его мнению, играть профсоюзные организации, имеющие многолетний, положительный опыт решения проблем через переговоры всех заинтересованных сторон.

— Профсоюзы сегодня особо остро ставят вопрос защиты прав человека труда, — продолжает представитель МФП. — Именно профсоюзы первыми выступили с предложением о развитии социального партнерства на благо регулирования социально-трудовых отношений. Могу с уверенностью заявить, что в Москве система взаимоотношений между работниками, работодателями и органами власти города направлена на обеспечение согласований интересов всех и каждого. Профсоюзные организации заинтересованы в том, чтобы высокопроизводительные рабочие места были безопасными. Для этого в городе уже сделан первый шаг: с 2013 года в столице законодательно сформирован современный инструмент в сфере охраны труда, введена единая процедура оценки условий труда, которая позволяет объективно оценить и выявить все проблемы и недостатки на рабочих местах.

Эксперт также напомнил, что движущая сила экономики любой страны — это прежде всего квалифицированные специалисты. И сегодня, по его мнению, необходимо менять подходы к управлению трудовыми процессами, переходя «от мониторинга показателей безработицы к организации эффективной занятости и рациональному использованию трудовых ресурсов, от практики сохранения неквалифицированных рабочих мест к организации трудовой деятельности, требующей значительных компетенций, с достойной заработной платой».

Юрий Павлов предложил включить в резолюцию конференции комплекс мер, направленных на предотвращение профессионального выгорания.
— Кому из нас не приходилось сталкиваться со злыми и черствыми руководителями, чиновниками, педагогами, медработниками, — говорит он. — Но по существу проявление черствости — не что иное, как защитная реакция психики тех, кому по роду своей профессиональной деятельности приходится работать с людьми. Профсоюзы не случайно бьют тревогу. И отвечая на вызов времени, социальные партнеры должны всеми силами препятствовать развитию синдрома выгорания.

Ориентируясь на социальную ответственность и коллективную солидарность, работа социальных партнеров, на наш взгляд, должна заключаться в применении комплекса спасательных мероприятий по борьбе с профессиональным выгоранием человека труда.

Большая часть работы конференции была посвящена поиску путей коррекции синдрома профессионального выгорания. Особый акцент был сделан на проблемах педагогов, медиков и госслужащих, наиболее подверженных стрессам в процессе трудовой деятельности. Участники рассмотрели факторы, способствующие развитию синдрома выгорания, представили результаты последних научных исследований и разработок, направленных на прогнозирование, диагностику, коррекцию и профилактику проявления синдрома выгорания.

Так, директор центра международных и региональных проектов Московского городского университета управления правительства Москвы Анна Лейбина рассказала о программе по борьбе со стрессом и профессиональным выгоранием среди госслужащих.
— В Москве около 20 тысяч госслужащих, и очень сложно провести оценку и подобрать индивидуальный план по предотвращению профессионального выгорания,-говорит она. — В связи с этим было решено разработать программу, помогающую развивать навыки противодействия выгоранию и формировать культуру личной эффективности. Реализация этого проекта включает в себя распространение информации о негативном влиянии стресса, а также обучение сотрудников справляться со стрессовыми ситуациями.
Среди методов борьбы с выгоранием Анна Лейбина назвала физические нагрузки, общение с семьей и друзьями, наличие хобби, концентрацию внимания на любых, даже минимальных, успехах и результатах, а также отдых.

Для создания программы по реабилитации и снижению рисков профессионального выгорания у московских медиков решили объединить усилия специалисты психиатрической клинической больницы № 4 им. Ганнушкина и Федерального медицинского исследовательского центра психиатрии и наркологии им. Сербского. В перспективе в медико-реабилитационном отделении больницы им. Ганнушкина будет оказываться психологическая помощь всем сотрудникам московского здравоохранения, которым это необходимо, сообщили сотрудники обоих медучреждений, принявшие участие в конференции.

…Спору нет: хорошее рабочее место и комфортные условия труда — очень важный элемент в борьбе с профессиональным выгоранием. Но, как справедливо отметил профессор кафедры «Менеджмент и маркетинг» Московской академии рынка труда и информационных технологий Сергей Дудников, в нашем обществе сегодня немало трудоголиков, которым нужно помочь научиться восстанавливать силы, чтобы работа была эффективной, но при этом не способствовала быстрому «износу», профессиональному выгоранию. Поэтому, несмотря на безусловную необходимость консолидации усилий государства, объединения работодателей и профсоюзов, немаловажную роль в борьбе с профессиональным выгоранием играет и понимание опасности этого недуга каждым работающим человеком, считают эксперты.

Ведь «феномен сгорания» — удел тех, кто много работает, но при этом не умеет отдыхать. Психологи советуют: если во время отдыха вы не можете отделаться от мыслей о работе, попробуйте договориться с «ответственной частью себя», которая занята этими проблемами, что она даст вам немного отдохнуть, и потом вы снова начнете думать о проблеме, в то время, которое вы для этого определите. Как говорила известная героиня «Унесенных ветром» Скарлет О’Хара: «Я не буду думать об этом сейчас. Я подумаю об этом завтра». В итоге вы более эффективно будете управлять своим состоянием. Проблемы ведь не исчезнут от того, что вы будете думать о них перед сном или всю ночь.

Так что борьба с усталостью и профессиональным выгоранием во многом зависит и от каждого из нас. Перестать отрешенно сгибаться перед тяготами действительности — залог победы. Изнуряет дорога на работу? Постарайтесь найти другую, поближе к дому. Нет миллионов на покупку большой квартиры? Не думайте об этом, а сделайте удобнее и уютнее свою собственную. И еще: если вы плохо выглядите, не спешите тратить последние деньги на покупку дорогого пальто. Может быть, стоит просто стереть уныние, скорбное выражение с лица, выпрямить плечи и улыбнуться прохожим, несмотря на невзгоды?

Согласитесь, очень важно, чтобы во мраке усталости засияли лучи надежды. А значит, нужно найти в себе силы не поддаваться усталости, вести, как это ни парадоксально, здоровый образ жизни, радоваться, глядя, как растут дети, благодарить близких за то, что они рядом. А еще постараться понять, что очень многое из вызывающего беспокойство и раздражение того не стоит. Древние мудрецы говорили:
«Дай нам, господи, сил исправить то, что мы можем исправить, терпения принять то, что мы не можем изменить, и дай нам разум, чтобы отличить одно от другого».

Итогом работы Международной конференции стала резолюция, которая будет доработана с учетом предложений, поступивших от ее участников и экспертов. Цель этого документа в том, чтобы каждый москвич понимал: его труд нужен городу, и город его в беде не оставит. Но главный посыл, пожалуй, уже сейчас стоит усвоить каждому: профессиональное выгорание — не приговор. И в зависимости от того, как человек относится к себе и к своей жизни, он будет либо «звездой», либо «свечкой», чья участь — гореть и плакать.

Андрей ИСАЕВ, заместитель председателя Государственной Думы Федерального Собрания РФ:
-Сегодня, в эпоху глобальных изменений, происходящих в нашем сложном и взаимозависимом мире, нас объединяет общая цель — поддержать институт социального партнерства. Интерес к проблеме профессионального выгорания работающего человека изучался на протяжении многих лет. Однако, несмотря на довольно обширное исследование профессионального выгорания, не существует единой концепции его сущности. На этом фоне задачи, стоящие перед участниками конференции, представляются крайне актуальными и значимыми. Назрела необходимость выработать действенную систему мер по предупреждению выгорания работающего человека и преодолению последствий этого явления. Каждое государство работает над решением растущей проблемы глобализации синдрома выгорания. Прекрасный способ ее решения — работать сообща! Уверен, что, узнавая об опыте работ друг друга, делясь мыслями и идеями, мы добьемся максимально возможных результатов. Рассчитываю, что нам удастся внести свой вклад в предотвращение выгорания человека труда. Не сомневаюсь, что рекомендации конференции окажутся востребованными и послужат хорошей основой совершенствования национального законодательства. Высоко ценю стремление организаторов конференции вести диалог с социальными партнерами в контексте данной тематики.

Профсоюзы столицы консолидируют усилия в борьбе с синдромом профессионального выгорания Сергей Собянин, мэр Москвы: Тематика форума, собравшего специалистов разных областей, представителей власти и профсоюзов, имеет большую актуальность и важное общественное звучание. Стрессы, связанные с работой, являются серьезной проблемой современности. Важно, что ее решение в контексте защиты прав человека труда объединяет социальных партнеров. На конференции представлены современные научные исследования и разработки, лечебные и реабилитационные программы, нацеленные на снижение риска развития синдрома выгорания и скорейшего возвращения человека к полноценной трудовой деятельности. Рассчитываю, что решения и рекомендации конференции найдут практическое применение и принесут большую пользу людям, будут способствовать сбережению здоровья граждан.

Елена Панина, председатель Московской конфедерации промышленников и предпринимателей, депутат Государственной Думы:
-Это мероприятие важно и своевременно, особенно с учетом того, что Россия сегодня ориентируется на инновационное развитие, активно внедряет курс на импортозамещение, развитие отечественного производства и других отраслей экономики. Однако курс на развитие экономики невозможен без участия одного из самых главных субъектов этого процесса — работника. Работника квалифицированного, трудящегося на безопасном и комфортном рабочем месте, имеющего достойную оплату труда и полноценный отдых, уверенно смотрящего в будущее. Именно поэтому объединения работодателей сегодня принимают активное участие в создании и развитии российской системы профессиональной квалификации, разработке и экспертизе профессиональных стандартов. Мы вступаем в эпоху, когда в обществе прочно закрепляются такие понятия, как социальная ответственность, социально-ответственный работодатель, содержащие в себе корпоративную культуру, культуру безопасного и здорового труда, без которых невозможно экономическое благополучие ни одного развитого государства.

Автор: Наталия Покровская

Источник
Все информационные сообщения в СМИ о нас