Около ста столичных госслужащих пройдут курс обучения по работе с порталом «Наш город» в этом году, сообщает Агентство «Москва».
По словам представителя Московского городского университета управления правительства Москвы, курс «Работа с информационным порталом «Наш город» предусматривает обучение работе с запросами жителей.
Курс смогут пройти специалисты территориальных органов власти и контрольно-надзорных органов. Кроме того, обучение доступно сотрудникам различных департаментов столицы.
Основной целью программы является грамотный анализ обращений граждан на портале, сокращение времени на подготовку ответов и повышение качества самих ответов.
Ранее m24.ru сообщало, что московская полиция начала принимать жалобы от жителей столицы через портал «Наш город».
Новая категория для обращений — «Полиция» — будет действовать круглогодично. Ответ на жалобу, как и прописано в правилах сайтах, должен предоставляться в течение восьми рабочих дней.
Москвичи могут пожаловаться на незаконные игорные заведения, стоянки угнанных машин и нелегальные обменники. Чтобы отправить жалобу, нужно указать адрес нарушения, а также ответить на несколько вопросов анкеты. Фотографию прикладывать необязательно.
Портал «Наш город» был создан в 2011 году по инициативе мэра Москвы. Его основная цель — наладить конструктивный диалог с жителями города в вопросах городского хозяйства. «Наш город» работает по принципу замкнутой системы: сбор информации о проблеме — определение ответственных за ее решение и сроков — устранение проблемы — публичный отчет — независимая проверка.
Зарегистрировавшись на портале, любой житель города может оставить свою жалобу или сообщение. После поступления заявки редакция портала направляет запрос в ответственный орган исполнительной власти, который обязан в восьмидневный срок решить вопрос.