МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы


18.08.2017

Искусство убеждать. В МГУУ Правительства Москвы госслужащих научили влиянию без полномочий

Работа руководителей связана с вовлечением подчиненных в общие цели, делегированием задач. Однако не многие знают, как правильно выстроить диалог с коллегами. Курс «Стратегии влияния и убеждения для руководителей» учит эффективно оказывать влияние на партнеров и подчиненных, не используя административные ресурсы.

Чтобы убедить собеседника в своей правоте или достичь поставленной цели, многие используют давление, властные полномочия, что не всегда приводит к положительному результату. Помимо манипуляции есть и цивилизованное, или конструктивное влияние, благодаря которому снижаются негативные эмоции и улучшается климат в коллективе. «Конструктивное влияние нацелено на взаимопонимание и выигрышное положение обеих сторон. Этот курс учит руководителей, как приходить к результату с пользой для всех, вовлеченных в задачу», — рассказала тренер Елена Лукичёва.

Для уверенного убеждения иногда достаточно просто правильно аргументировать свою позицию. Тренер советует тщательно изучить все сведения при подготовке доводов и преподнести их в качестве простых и ясных истин. Причем к выбору фактов стоит относиться ответственно: 3 ярких доказательства лучше, чем 10 посредственных. Знакомить собеседника со своими аргументами можно последовательно, шаг за шагом подводя коллегу к желаемому выводу, или сразу, рассказав ему все факты в пользу своей позиции. Иллюстрации, схемы и графики помогут сделать вашу аргументацию ярче и нагляднее.

Елена Лукичёва уверена, что самое главное — настроить разговор на правильный лад. Снизить напряжение во время диалога с коллегой в сложной ситуации достаточно просто. Основной инструмент — подчеркнуть общность с собеседником: отметьте, что вы имеете схожие интересы. Если ваш партнер поймет, что вы преследуете общие цели, то прийти к положительному результату в диалоге будет проще.

Работа с людьми часто подразумевает конфликт интересов. Для хладнокровного принятия решений тренер рекомендует научиться вовремя справляться с эмоциями и предлагает технику «арена цирка». Это упражнение помогает быстро снять уровень напряжения и увидеть множество вариантов для управления ситуацией. Взгляните на проблему изнутри: представьте, что все события происходят на арене цирка, а вы занимаете любое место среди зрителей — это поможет вам абстрагироваться.

На курсе также поднимались следующие темы:

— влияние через различные каналы коммуникации;

— типология личности DISC и возможности ее использования;

— уверенная аргументация; эмоциональная и рациональная линии аргументации;

— роль эмоций в процессе влияния на других людей.

Записаться на тренинг «Стратегии влияния и убеждения для руководителей» вы можете здесь. Тренер научит вас выстраивать линию поведения для уверенного убеждения и поможет овладеть приемами противостояния манипуляции.

Отзывы участников, прошедших курс:

«Инструменты взаимодействия с подчиненными накопились у нас с опытом, а на этом курсе мы лучше узнали психологический аспект: научились слышать человека, с которым общаемся, — делится впечатлениями Александра Головко, начальник Управления организационного обеспечения Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы. — Много времени было отведено практике: нам показали, как правильно вести диалог, вовлекать коллег в работу. Для себя я отметила, что к каждому сотруднику нужен свой подход. Если относиться к своей работе с удовольствием и смотреть на задачи под другим углом, всегда можно найти ситуации, когда обе стороны будут в выигрыше».

«По большому счету на этом курсе учат общаться с коллективом. Здорово то, что мы разобрали много жизненных ситуаций на практике. У нас в управе сейчас смена кадров: специалистов остается все меньше, а новичков нужно всему учить. Я с удовольствием принял участие в упражнении, цель которого — попросить коллегу о наставничестве. Теперь я могу использовать этот опыт в работе», — рассказал Александр Емельянов, первый заместитель главы управы Восточное Дегунино.



Также по теме:


Все новости МГУУ