МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы


07.04.2020

Как справиться с поглотителями времени при работе из дома

Время на работе и дома течет по-разному. Как организовать рабочее пространство и выстроить границы? Как в стрессовых ситуациях общаться с коллегами или подчиненными разных типов личности? Как эффективно организовать себя во время удаленной работы? Об этом рассказала консультант по управлению, бизнес-тренер Елена Соколова на вебинаре в рамках проекта «Делаем офис мобильным».

Почему снижается результативность при переходе на удаленку? Смещается локус контроля. Их всего два: внутренний (интегральный) локус контроля, когда вы приписываете результаты деятельности внутренним факторам, и внешний (экстернальный) локус — вы приписываете результаты деятельности внешним факторам. При внутреннем локусе вы сами заставляете события происходить, начинаете искать выход и концентрироваться на деятельности. При внешнем — события случаются с вами, вы просто вините обстоятельства, концентрируетесь на стрессе и оказываетесь в тупике.

Прежде чем начать работать с проблемой, отыщите свой внутренний локус контроля:

  • Задайте себе вопросы. Какая у меня причина низкой результативности? Какой там локус: внутренний или внешний?
  • Переформулируйте отношение на внутренний локус. Например: «на удаленной работе мне мешает отсутствие контроля от руководства» заменяем на «я не умею работать без контроля руководства». В случае второй формулировки у вас есть выход: нужно научиться этому, стать контролером самому для себя. В первом случае выхода нет.

Какие поглотители времени у нас есть? Внешние обстоятельства: например, обсуждения мелких вопросов в рабочих чатах; неэффективно организованные процессы (они только частично подконтрольны сотрудникам) и, наконец, личные хронофаги: они полностью подконтрольны нам.

Личные хронофаги у разных людей разные. Лучше понять свои и найти способы борьбы с ними поможет типология DISC. Это классификация психотипов людей на основе разницы их поведения.

Красный психотип — Dominance — доминирующий. Воспринимает среду как недружелюбную и активно себя в ней ведет. Для него главное в деле — результат. Он нацелен на победу и боится поражения, открыт к изменениям, прямолинеен.

В ситуации стресса невнимателен к деталям, вспыльчив, проявляет агрессию. Эффективен в сложной ситуации, когда нужно принимать быстрые решения.

На удаленной работе: часто нарушает чужие границы, обижает словом, тиранит, быстро раздает задачи и ждет подвига от сотрудников.

Себя видит как энергичного и результативного человека, а для людей со стороны — импульсивен, раздражителен, не умеет слушать, категоричен.

Как взаимодействовать с «красными» на удаленке:

Разговаривайте про результат и конкретные действия, объясняйте конкретно, без воды, фактами, начинайте с главного и позвольте им выбирать.

Желтый психотип — Influence — влияющий. Воспринимает среду как дружелюбную и активно себя в ней ведет, изменяет ее. Для него важны признание и внимание людей: похвалы и внимание — это его стимулы, он берет энергию от общения. Креативен, быстро думает, доброжелательный, общительный, энергичный, открыт к изменениям.

Но при этом в стрессовой ситуации импульсивен, невнимателен к деталям, может стать навязчивым.

На удаленке: берется за все сразу, не рассчитывает время, может не сделать что-то основное, отвлекается, придумывает много разных вариантов, но может так и не начать их реализовывать.

Как взаимодействовать с «желтыми» на удаленке:

Будьте приветливы, слушайте с интересом, используйте эмоциональное описания. Ощущение времени людей этого психотипа растянуто, из-за этого они могут не соблюдать дедлайн — давайте им срок чуть меньше реального. Этот психотип нельзя лишать контакта на удаленке, давайте им обратную связь и говорите слова благодарности.

Синий психотип — Compliance — правильный. Воспринимает среду как недружелюбную и пытается в нее встроиться. Главное в деле для него — соблюдение правил. Этот психотип внимателен к мелочам, старается уйти от конфликта, ориентирован на решение проблем, методичен и организован.

В стрессовой ситуации замыкается в себе, медленно думает, с трудом принимает новые идеи, задает много вопросов и критикует.

На удаленке: изменения и переход на удаленную работу для него — стресс. Он зависает, отвлекается на детали, делает только то, что понятно, и ждет указаний в бездействии. Без привычного хода вещей сдерживает поток изменений, находится в тревоге и может уйти в себя.

Как взаимодействовать с «синими» на удаленке:

Рассказывайте про цифры, факты и статистику, не используйте общих фраз, не давите, уважайте личное пространство. Максимально понятно и конкретно ставьте задачу.

Зеленый психотип — Steadiness — надежный. Воспринимает среду как дружелюбную и встраивается, адаптируется к среде. Для этого психотипа главное в деле — стабильность. Он умеет вести переговоры, внимателен, спокоен, надежен.
В стрессе обычно соглашается с другими и редко говорит о проблемах.
На удаленке: медленно думает, боится перемен, не может отказать коллегам, не любит беспокоить людей и поэтому выполняет лишние задачи, уступает свои ресурсы, долго ориентируется и боится делать по-новому. Из-за изменения ритма жизни в нем нарастает тревога.

Как взаимодействовать с «зелеными» на удаленке:

Мягко подтолкните к нужному решению, излагайте логично, разговаривайте дружески и позитивно. Дайте почувствовать себя частью коллектива.

Осознайте свой психотип и начните следовать советам эксперта, чтобы справиться с поглотителями времени:

«Красные»:

  • расставьте приоритеты по задачам;
  • прежде чем принимать решение, предусмотрите риски и последствия;
  • правильно и неимпульсивно ставьте задачи подчиненным;
  • не создавайте пожары;
  • контролируйте свой гнев, сбросьте энергию в силовые упражнения: например, можно отжиматься или бить грушу;
  • разделите слона: поделите большую задачу на небольшие подзадачи и выполняйте их последовательно. В процессе может выясниться, что некоторые из подзадач можно делегировать.

«Желтые»:

  • четко спланируйте свой день;
  • расставьте приоритеты в задачах, ориентируясь на те, которые принесут максимальные результаты;
  • не переключайтесь с одной задачи на другую;
  • если есть важная, большая задача — не отвлекайтесь на мелкие. В этом может помочь техника Pomodoro. Весь рабочий процесс делится на условные отрезки (помидоры) по 25 минут на работу и 5 минут на отвлечение от задачи. Поставьте таймер на 25 минут, но перед этим обязательно составьте список задач на текущий рабочий день. Запустите таймер и выполняйте задачу до его звонка. Отвлекитесь от задачи, сделайте перерыв — например, выполните более мелкую задачу. Оптимально выполнять до четырех помидоров, затем нужно сделать перерыв минимум в 30 минут.

«Синие»:

  • визуализируйте сроки выполнения задачи;
  • спросите себя: «что будет, если я это не выполню»;
  • не ждите, пока вам дадут систему и четкие указания, приступайте к задаче — просто начните делать;
  • съешьте лягушку сразу: поставьте неприятную для вас задачу самой первой, иначе вы будете помнить о ней весь день и негативные эмоции будут только накапливаться;
  • рефлексируйте, анализируйте свои эмоции и учитесь понимать, почему чувствуете так или иначе;
  • верните в свою жизнь привычные ритуалы: например, просыпайтесь в то же время, что и во время работы в офисе, завтракайте, принимайте душ и переодевайтесь в удобную, но не домашнюю одежду.

«Зеленые»:

  • Делегируйте полномочия. Это касается как сферы работы, так и личной жизни. Например, научите детей разогревать еду, покажите, где кувшин с водой, на случай, если они захотят пить; не выполняйте за всех мелкие задачи, с которыми они могут справиться сами;
  • научитесь корректно отказывать. Алгоритм корректного отказа: выслушайте, задайте не более двух уточняющих вопросов, откажите категорично и обоснованно, аргументируйте, предложите варианты


Также по теме:


Все новости МГУУ