Мастер-класс
«Problem Solving. Искусство решения проблем»
Часто сотрудники не обращают внимания на небольшие затруднения, которые потом перерастают в крупные препятствия и приводят к сбоям в работе организации. Поэтому очень важно развивать навыки комплексного подхода к решению проблем, включающие в себя принципы непрерывного совершенствования.
Профессор кафедры государственного управления и кадровой политики МГУУ Правительства Москвы, эксперт с 25-летним опытом работы в сфере управления персоналом Лев Соколов проведет мастер-класс, посвященный методике решения проблем, подходящей для задач и проектов любого масштаба. Эта методика позволит отличить истинную проблему от симптомов, грамотно проанализировать ситуацию и найти оптимальное решение.
На мастер-классе вы обсудите следующие вопросы:
- Что замедляет работу или делает ее более трудной?
- Как разные люди воспринимают проблему?
- Как проанализировать данные и убедиться, что проблема действительно существует?
- Как выявить все процессы, компоненты, услуги или технологии, которые мы можем использовать?
- Как генерировать идеи по решению проблемы?
- Как построить дерево решений?
- Как понять, что вы ничего не упустили во время принятия решения?
Лев
Профессор кафедры государственного управления и кадровой политики МГУУ Правительства Москвы, эксперт с 25-летним опытом работы в сфере управления персоналом.