МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы

МГУУ ПМ


Московский городской
университет управления
Правительства Москвы


15.06.2018

Николай Митрофанов: «Борьбу за эффективность работы стоит начать с изменения внутренней культуры организации»

Московские участники конкурса «Лидеры России» готовы не только получать знания, но и делиться ими. В Университете Правительства Москвы стартовал цикл семинаров и мастер-классов, в которых они обмениваются своей экспертизой и опытом решения сложных управленческих задач. На одной из встреч обсуждалась тема повышения эффективности работы организации.

Как нацелить сотрудников на постоянные улучшения? Можно ли управлять эффективностью и какие инструменты для этого использовать? Эти вопросы волнуют любого руководителя. Однако, по словам тренера и ведущего мастер-класса Николая Митрофанова, большая часть организаций пока находится в стадии поиска ответов на них:

«Я наблюдал за работой различных компаний. И как показывает практика, от 50 до 70 процентов времени, по самым разным причинам, используется в них неэффективно», — отметил он.

Зачастую компаниям не хватает правильной организации процессов работы. Николай Митрофанов рассказывает:

«Как-то мне довелось работать с предприятием электросетей. Оно было в собственности администрации довольно крупного города. Моей задачей было повысить операционную эффективность. Мы понаблюдали за людьми, которые устраняют повреждения на кабельных линиях. Срок устранения поломок, по самым разным причинам, достигал трех дней, в то время как справиться с этой работой вполне можно было за сутки. Проанализировав ситуацию, мы поняли, что людей на предприятии очень много, они полноценно не загружены, коммуникация между бригадами и службами налажена очень плохо».

После анализа ситуации было принято решение сократить количество людей, а главный инженер обязан был каждый день подробно разбирать с коллективом возникающие проблемы и вопросы.

По словам спикера, буквально через несколько месяцев производительность труда повысилась в несколько раз.

Таким образом, если руководитель нацелен на результат, без организационной трансформации, как правило, не обойтись.

Вторая рекомендация Николая Митрофанова — не заниматься оптимизацией системы управления на первом этапе. Стоит улучшать конкретные процессы в конкретных подразделениях, пока не станет понятна основная проблема.

«Эффективность — это достижение результата с минимальными затратами. Но определение усложняется, если мы говорим об эффективности целой организации. Каждая компания — отдельный и сложный организм со своими особенностями», — подчеркнул спикер.

Эффективность работы организации зависит от показателей всех ее частей: процессов, людей, систем управления, культуры. А начинать, по мнению спикера, следует с культуры организации и каждого ее сотрудника:

«Именно ценности трансформируют наше поведение. Если каждый человек будет нести верные ценности, то и работа будет выполняться на совесть. Начинать нужно с руководства, с лидеров, которые смогут повести за собой остальных», — рассказал он.

По словам Николая Митрофанова, именно руководитель должен учить своих людей принимать решения и работать в команде. Впоследствии это повысит результативность.

Также он разобрал с участниками их примеры, дал практические советы по повышению эффективности работы коллектива. Спикер отметил, что встреча прошла продуктивно:

«Мне понравилось, что участники были очень активны, высказывали свои мнения. Мне показалось, что у собравшихся людей близкие ценности. Та информация, которую я пытался донести, воспринималась правильно. Приятно, что это был именно обмен опытом и энергией. Здорово, если такое общение даст толчок к сотрудничеству и совместному решению каких-то вопросов».

Отзывы участников встречи:

Дмитрий Константинов, участник конкурса «Лидеры России», заместитель директора по экономике и финансам, АО «Железнодорожная торговая компания»:

«В ближайшее время у нас предполагается сокращение трудовых ресурсов, демографическая яма вследствие сложных 80-90-х годов. Нужно учиться с меньшими трудозатратами достигать высоких результатов. Для этого мы должны постоянно анализировать то, как мы управляем процессами работы организации. Мастер-класс дал понимание, как это делать эффективней, в какую сторону двигаться».

Вадим Блутштейн, полуфиналист конкурса «Лидеры России», руководитель сектора, «Сбербанк России»:

«Встреча была интересной и полезной. Понравилась подача материала, все очень системно. Решение проблемы рассматривалось с разных сторон. Отметил бы работу спикера, ему удалось вовлечь нас в диалог, это не было просто лекцией».

Иннокентий Дерягин, участник конкурса «Лидеры России», директор по экономике ООО «КАСТА»:

«Мастер-класс мне понравился. В первую очередь вызвал симпатию Николай Митрофанов. Мне очень близка его идеология, нацеленная во внешний мир, на благо общества. Это те взгляды, которые мне приятно встречать в людях».



Также по теме:


Все новости МГУУ