МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы

Все сообщения на тег – Московский урбанистический форум


Твой город — твое дело. Почему работа в Правительстве Москвы — это действительно круто?

Словосочетание «карьера на госслужбе» ассоциируется с отчетностью и бюрократией, а уставшие управленцы как будто только и делают, что сидят в своих кабинетах за ворохом бумаг. Сотрудники Правительства Москвы на практической сессии «Твой город  твое дело: приходи в команду Правительства Москвы!» в рамках Moscow Urban Forum развеяли популярные мифы о госслужбе. Они рассказали о своем карьерном пути и достижениях, работе «в поле» и проектах, в которых всегда нужны крутые профессионалы.

Миф № 1. В Правительство Москвы можно устроиться только по блату

На самом деле есть четыре простых способа, чтобы начать свою карьеру на госслужбе. Москве нужны специалисты в разных сферах: в образовании, в IT, в спорте, в работе в префектурах и управах и во многих других.

«У нас все абсолютно прозрачно и доступно: есть карьерные пути для молодежи через программу стажировки, Университет Правительства Москвы готовит управленцев для города, а опытные специалисты могут прийти на наш карьерный портал и нашу страницу на сайте hh.ru: там размещено большое количество вакансий для специалистов из разных областей»,  рассказала заместитель начальника управления государственной службы и кадров Правительства Москвы Полина Логинова.

Миф № 2. На госслужбу берут только людей с большим опытом

Замруководителя Департамента образования и науки города Москвы Илья Новокрещенов действительно прошел длинный карьерный путь — от учителя до директора школы и руководителя высшего звена в сфере образования. Однако, по словам Новокрещенова, традиционные карьерные треки отходят в современном мире на второй план:

«Сейчас появилась возможность попасть в команду Департамента образования Москвы гораздо быстрее. Помимо людей с педагогическим образованием или опытом работы в школе большое количество специалистов приходят к нам в самом начале своей карьеры».

За последние десять лет Москва ворвалась в число мировых лидеров в области образования, постоянно ведется работа над проектами, например, развивается «Московская электронная школа»: от электронного дневника до целого портфолио ученика со всеми его достижениями. Люди с идеями нужны всегда, подчеркнул Новокрещенов:

«Мы ждем тех, кто хочет быть счастливым. Один из важнейших показателей счастья  это способность отдавать, делать что-то социально значимое. Понимать, что ты не просто так коптишь небо, а что ты, несмотря на все несовершенства, все-таки вносишь свой вклад в очень важное и нужное дело».

Миф № 3. Москве нужны только менеджеры и управленцы

Правительство Москвы — самое современное в госсекторе России по использованию IT-технологий, об этом можно судить, например, по обширной системе видеонаблюдения в городе. Начальник Управления городского видеонаблюдения в Департаменте информационных технологий города Москвы Дмитрий Головин рассказал, что айтишник в структуре Правительства Москвы  это не просто специалист, пишущий код, а человек, который должен понять, «как происходят сложные процессы, и найти, где и чем их можно упростить».

Яркий пример — когда в начале пандемии люди начали сметать с полок в магазинах туалетную бумагу и гречку. Из-за отсутствия этих базовых товаров создавался панический ажиотаж, и один из сотрудников Департамента IT предложил простую, но эффективную схему, которая помогала отслеживать, где в рознице скоро закончится товар первой необходимости.

«Сотрудник нашего Департамента предложил решение этой проблемы с помощью видеонаблюдения. Камеры и алгоритм нейронной сети, подходящий под это, уже были, поэтому с наименьшими временными и финансовыми затратами мы смогли реализовать эту инициативу. Мы внедрили систему распознавания пустых полок на прилавках с товарами первой необходимости в розничных сетях, и были приняты меры, чтобы не допустить дефицита»,  рассказал Дмитрий Головин.

Миф № 4. А в Департамент спорта берут только профессиональных атлетов

Этот миф развеял начальник Управления по работе с физкультурно-спортивными организациями Департамента спорта города Москвы Дмитрий Краснюков:

«В Департаменте работают не только спортсмены, но и юристы, менеджеры и управленцы. Наша команда  это хорошо подготовленный коктейль профессиональных компетенций, которые позволяют проводить события самого высокого уровня».

По словам Краснюкова, сейчас в Москве идет серьезная перезагрузка массового спорта. Поэтому необходимо выполнять работу по координации и подготовке мероприятий, сотрудники взаимодействуют с федеральными коллегами и с организаторами мероприятий. Но это только часть того, чем занимается Департамент спорта.

В своем выступлении Дмитрий Краснюков привел цитату Эндрю Карнеги: «Никогда не пробьется наверх тот, кто не делает того, что ему говорят, и тот, кто делает не больше того, что ему говорят». Он отметил, что Департамент заинтересован в инициативных людях, которые не боятся брать ответственность и постоянно развиваться, чтобы принести максимальную пользу городу, но и, конечно, любовь к спорту будет дополнительным плюсом.

Миф № 5. В Правительстве Москвы все сидят по сто лет, там одни старики

Средний возраст организационного управления префектуры ЮЗАО Москвы  29 лет, рассказал заместитель префекта Юго-Западного административного округа Владимир Промыслов. Кстати, самому Владимиру 35 лет, и он пришел в команду Правительства через программу стажировок. По словам Промыслова, тот факт, что работу «на земле» все больше людей стали воспринимать как призвание, привел и к омоложению коллектива:

«У них горят глаза, они хотят заниматься не только работой и получать за это зарплату, они хотят заниматься этим так, чтобы видеть результат».

Каждая из 11 московских префектур  отдельный город в городе, и задача чиновников — контролировать все вплоть до лавочки у подъезда, которую просит установить бабушка, или удобной дорожки к магазину. Именно разновозрастный коллектив позволяет добиваться максимальных результатов, найти контакт со всеми жителями, понять их проблемы и воплотить идеи в жизнь.

«Взрослый человек всегда поделится накопленным мудростью и опытом, а у молодого сотрудника есть „движ“, который позволяет этот опыт применить на практике, добиться не просто скучной реализации проекта, а воплотить в жизнь креативные идеи, которые могут помочь жителям»,  объясняет Промыслов.

Именно сверхмотивация молодежи становится одним из факторов, который позволяет им попасть на госслужбу. Ректор Университета Правительства Москвы Василий Фивейский добавляет, что немаловажно еще и желание развиваться дальше внутри организации. Для этого существуют специальные обучающие треки и программы:

«У молодого сотрудника нет никаких шансов остаться в одиночестве. Обязательно будет программа адаптации, обязательно будет толковый наставник. Возможности для развития и саморазвития в нашей экосистеме практически безграничны».

Миф № 6. Сотрудники Правительства Москвы всё делают только для отчета

Нет никакой заточенности только на продвижение инноваций, как сейчас модно, важно именно оказать помощь и поддержку, подчеркнул представитель ДИТ Дмитрий Головин. Специалисты по информационным технологиям участвовали в организации таких масштабных проектов, как чемпионат мира по футболу 2018 года.

«Мне кажется, что нигде в бизнесе нельзя получить таких возможностей для применения своих знаний. Мы работаем на результат, который смогут оценить, без преувеличения, 20 миллионов человек»,  поделился Головин.

С коллегой согласен и замруководителя Департамента образования Илья Новокрещенов. С приходом пандемии, когда пришлось срочно перестраивать образование на дистанционное, именно человеческий фактор и вовлеченность педагогов сыграли важную роль.

«Но главный урок дистанта состоит в том, что ни робот, ни учебный материал, выложенный в интернете, никогда не заменят учителя, не заменят общения учителя с учеником».

Таким общением приходится заниматься, и работая в территориальных органах власти, отметил заместитель префекта ЮЗАО Владимир Промыслов: ежедневно узнавать все у жителей буквально во дворе дома и находить способы для решения проблемы на любом уровне  самый простой, но действенный способ что-то изменить в интересах людей.

Дмитрий Краснюков привел пример из спортивной сферы, когда в Департамент пришли любители бега с инициативой провести марафон в центре города. Никто не верил, что такое возможно и будет пользоваться популярностью, сейчас же аудитория «Московского марафона» составляет 250 тысяч человек:

«У нас лучшая спортивная инфраструктура, самые большие возможности для занятий спортом — беговые дорожки, велодорожки, прокат инвентаря, большое количество спортивных площадок в парках. Это все то, что сделало спорт сегодня трендом».

Помощь именно в том, чтобы доводить идею до реализации,  один из главных фокусов для Университета Правительства Москвы, отметил Василий Фивейский:

«Мы видим свою основную задачу не просто в том, чтобы обеспечить определенный спектр образовательных программ, а создать комплексную экосистему развития сотрудников, помогающую решать задачи и реализовывать конкретные проекты».

Миф № 7. Вся работа в Правительстве Москвы скучная

Хотите стать одним из организаторов Олимпийских игр? У вас действительно есть шанс! С 2010 года в Москве проведено более 500 значимых спортивных событий, уровня Чемпионата Европы и Мира, и сегодня Москва имеет все возможности для того, чтобы побороться за право проведения Олимпийских игр.

«Понимая нашу генеральную цель, к которой мы будем стремиться, каждый год мы хотим проводить все более и более значимые спортивные события. Под это всё мы хотим создавать инфраструктуру, проводить тестовые чемпионаты России, университетские соревнования»,  поделился во время сессии Дмитрий Краснюков.

Творческая жилка нужна и для работников IT-сферы, отметил Дмитрий Головин:

«Огромная ниша для творчества в нашей работе  управление цифровыми данными. Здесь можно безгранично использовать фантазию. Мы работаем с гигантским объемом данных, и любой человек может прийти к нам с самыми необычными проектами и, возможно, стать частью команды Правительства Москвы».

Подойдет ли вам работа в Правительстве Москвы?

В конце практической сессии «Твой город  твое дело: приходи в команду Правительства Москвы!» на Moscow Urban Forum Полина Логинова, которая отвечает за то, чтобы в Правительство Москвы приходили подготовленные, талантливые и неравнодушные люди, попросила коллег-спикеров сформулировать, кто, на их взгляд, нужен команде города.

  1. «Работа в Правительстве Москвы  это не просто карьера, а миссия, это про всех и про каждого. Нам нужны профессионалы, которые готовы и дальше развиваться»  Дмитрий Головин, начальник Управления городского видеонаблюдения в Департаменте информационных технологий города Москвы
  2. «Мы очень ценим навыки работы в команде, но это предъявляет определенные требования к вашей мотивации, к вашему отношению и ценностям. Важно, чтобы у человека было желание сделать что-то хорошее, изменить наш город и нашу страну к лучшему»  Василий Фивейский, ректор Университета Правительства Москвы
  3. «Я бы хотел видеть в нашей команде тех, для кого призвание становится профессией. Потому что профессиональный неравнодушный человек это тот, кто должен работать в управлении городом»  Владимир Промыслов, заместитель префекта Юго-Западного административного округа города Москвы


Реальные истории масштабных трансформаций. Почему глава Склифа каждый день в красной зоне

Компании одна за другой отчитываются о цифровой трансформации, внедрении инноваций и передовых практик, но как в этой череде обрушившихся перемен найти себя сотрудникам? Пандемия коронавируса стала настоящим катализатором экстренных изменений и высветила все несостоятельные модели управления.

На Moscow Urban Forum 1 июля впервые прошла дискуссия на тему вовлеченности коллектива и важности корпоративной культуры в период перемен — «Внутренняя кухня больших трансформаций. Как не забыть про людей». Проект Университета Правительства Москвы «Кадровые сервисы» пригласил спикеров, которые поделились реальными кейсами, как работать с людьми в то время, когда организация проходит через серьезные изменения.

Врачи сами шли в красную зону Склифа

Медицинская отрасль оказалась на передовой борьбы с вирусом. Это, несомненно, потребовало не только трансформации рабочих процессов, но и изменения ролей сотрудников.

«Covid вышиб всех из зоны комфорта. Но для института скорой помощи — команды в масштабах города не очень большой — это стало возможностью двигаться вперед. Люди начали меняться и развиваться», — рассказал директор НИИ им Н.В. Склифосовского Сергей Петриков.

Первый раз коллектив института столкнулся с коронавирусом в марте 2020 года: «Начали собирать добровольцев, чтобы никого не тянуть силком в красную зону. Но оказалось, что тянуть никого и не нужно, потому что все и так были готовы. У нас костяк врачебного и сестринского коллектива очень долгое время не меняется, поэтому это настолько сыгранная команда, которая готова к разным ситуациям».

По словам Петрикова, с самого начала пандемии во главе угла всегда стоял персонал, и главная задача была в том, чтобы потери среди личного состава были минимальные, а лучше чтобы их совсем не было. Руководству пришлось искать решения, в которых бы сочеталась четкая «военная» субординация и сила личного примера руководителей:

«Каждое утро мы со всеми заведующими и врачами обходим все 98 коек в ковидной реанимации. Коллектив видит, что это не безразлично всем нам, значит, не безразлично и им… Однако жесткость тоже нужна. Те, кто требования безопасности не выполнял, сразу вылетал из штата ковидного корпуса — это цена жизни. За время работы ковидных корпусов никто из работающих в красной зоне врачей не умер».

Задача — сохранить людей

Пандемия прошлась катком по всем сферам. Столичным инспекторам по контролю за использованием объектов недвижимости помимо своих стандартных обязанностей приходилось проверять разметку социальной дистанции в помещениях и контролировать масочный режим, при этом каждый день сталкиваясь с непониманием и даже агрессией. По словам начальника Госинспекции по недвижимости Владислава Овчинского, люди работали почти 24/7 в стрессовой обстановке и были близки к выгоранию.

Чтобы снизить нагрузку на сотрудников, был реализован проект по видеоприему граждан, а новых инспекторов стали обучать с помощью виар-технологий, чтобы не тратить ресурсы на наставничество.

«Вместе с Университетом Правительства Москвы мы разработали программу для виар-обучения инспекторов с помощью дополненной реальность онлайн. Это сократило нам время на адаптацию сотрудников в шесть раз», — рассказал Владислав Овчинский.

Кроме того, чтобы разнообразить монотонность задач, стали привлекать сотрудников к проектной деятельности: «Когда люди выполняют бесконечное количество раз один и тот же процесс, они начинают выгорать, поэтому мы дали возможность каждому вести свой небольшой проект».

Снизить влияние пандемии на моральное состояние помогли онлайн-киноклубы, книжные клубы и курсы английского языка. Сотрудники смогли отвлечься от рутины и повысить уровень самоудовлетворенности.

«Как результат: мы сохранили коллектив, выполняем задачи, причем даже больший объем с тем же самым количеством людей», — отмечает Овчинский.

С тем, что необходимо иногда переключать людей с линейной деятельности на проектную согласился и глава ВТБ Капитал Инвестиции, старший вице-президент Банка ВТБ Владимир Потапов. По его словам, современным компаниям нужны сотни лидеров, чтобы «системно делать крутые вещи в большом количестве ресурсов».

И иногда этих лидеров необходимо растить самостоятельно. Потапов вспомнил, как в 2018 году банк ВТБ столкнулся с трудностями в развитии сферы брокерского бизнеса. Но он как руководитель не смог опереться на помощь единомышленников: люди не были готовы к трансформациям и изменениям.

«Пришлось проходить обучение, я возил команду в бизнес-школы. И только поменяв себя и поменяв сознание команды, мы заложили базовые ясные принципы. Только поменяв ценностный подход, можно проводить трансформацию», — отмечает Потапов.

Трансформация культуры в масштабах мегаполиса

«Огромный процент сотрудников не воспринимает изменения, поэтому надо постараться сделать так, чтобы хотя бы 10–20% стали принимать перемены — и тогда они будут провайдерами трансформации дальше в коллективе», — подчеркивает директор НИИ им Н.В. Склифосовского Сергей Петриков.

К встрече по видеосвязи присоединился исполнительный директор LSE Cities, доцент Лондонской школы экономики и политических наук Филипп Роуд. Он отметил, что работа с людьми важна не только на уровне организаций, но в масштабах мегаполисов. Коронакризис вывел на первый план взаимодействие властей городов с их жителями, а инновационные инструменты, которые до этого использовали крупные корпорации, стали отличным подспорьем для работы с людьми во время локдауна. Важно привлекать простых горожан в государственное управление для поиска решений — эти люди и станут амбассадорами изменений в масштабах города.

Москва постоянно ищет самые нестандартные форматы, как интегрировать и получать обратную связь: не просто информировать жителей, но и вовлечь. И все эксперты согласны: и в масштабах мегаполиса, и в рамках организации самое важное — это именно вовлеченность каждого члена сообщества в работу всего коллектива.

«Мы проводили опросы насчет выгорания у сотрудников. И выявили два протективных фактора: поддержка семей и поддержка коллег — это самое главное, что может противостоять всем угрозам», — заключил Сергей Петриков.


Студентов Университета Правительства Москвы приглашают принять участие в конкурсе MUF LAB 2018

Лаборатория городских инициатив MUF LAB 2018 — это культурно-просветительский проект Московского урбанистического форума. Она проводит открытый конкурс, направленный на поиск проектных решений для знаковых московских площадок. К участию в нем приглашаются и студенты Университета Правительства Москвы. Подробнее


Стань волонтером на MOSCOW URBAN FORUM 2018

С 17 по 22 июля в столице пройдет Московский урбанистический форум «Мегаполис будущего. Новое пространство для жизни». Он будет посвящен обсуждению результатов масштабных городских трансформаций последних десятилетий. Ресурсный центр «Мосволонтёр» приглашает всех, кто хочет оказаться в эпицентре такого интересного международного события, повысить уровень коммуникационных навыков и владения иностранными языками. Подробнее


Василий Фивейский: «Во всем мире горожан вовлекают в управление городом»

И. о. ректора Университета Правительства Москвы Василий Фивейский в рамках Урбанфорума рассмотрел лучшие зарубежные практики управления мегаполисами. Слушатели узнали о городских порталах в Сеуле, волонтерстве в Сингапуре и были впечатлены тем, за какое время можно оформить загранпаспорт в Мадриде. Кроме того, и.о. ректора рассказал о значимых кадровых проектах города и объяснил, как можно стать главой управы. Подробнее


Василий Фивейский расскажет как стать городским управленцем на Московском урбанистическом форуме

Стоит ли учиться на городского управленца? В каких проектах можно участвовать и как такие вопросы решаются в мире? Кто реализовывает крупнейшие проекты в Москве и легко ли стать руководителем района?
В ходе лекции Василий Фивейский расскажет, как видит общество чиновника нового типа, какие существуют мифы и как решают кадровые вопросы в мегаполисах мира:: Шанхае, Мадриде, Сингапуре и Сеуле. Участники лекции узнают о значимых проектах этих городов, о создании специализированных городских порталов в Сеуле, оказании услуг городскому населению Мадрида, о системах обратной связи с населением и волонтерстве в Сингапуре, о кадровой политике на государственной службе в Шанхае и т.д.
Подробнее