МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы

Все сообщения на тег – Московский урбанистический форум


Твой город — твое дело. Почему работа в Правительстве Москвы — это действительно круто?

Словосочетание «карьера на госслужбе» ассоциируется с отчетностью и бюрократией, а уставшие управленцы как будто только и делают, что сидят в своих кабинетах за ворохом бумаг. Сотрудники Правительства Москвы на практической сессии «Твой город  твое дело: приходи в команду Правительства Москвы!» в рамках Moscow Urban Forum развеяли популярные мифы о госслужбе. Они рассказали о своем карьерном пути и достижениях, работе «в поле» и проектах, в которых всегда нужны крутые профессионалы. Подробнее


Реальные истории масштабных трансформаций. Почему глава Склифа каждый день в красной зоне

Компании одна за другой отчитываются о цифровой трансформации, внедрении инноваций и передовых практик, но как в этой череде обрушившихся перемен найти себя сотрудникам? Пандемия коронавируса стала настоящим катализатором экстренных изменений и высветила все несостоятельные модели управления.

На Moscow Urban Forum 1 июля впервые прошла дискуссия на тему вовлеченности коллектива и важности корпоративной культуры в период перемен — «Внутренняя кухня больших трансформаций. Как не забыть про людей». Проект Университета Правительства Москвы «Кадровые сервисы» пригласил спикеров, которые поделились реальными кейсами, как работать с людьми в то время, когда организация проходит через серьезные изменения.

Врачи сами шли в красную зону Склифа

Медицинская отрасль оказалась на передовой борьбы с вирусом. Это, несомненно, потребовало не только трансформации рабочих процессов, но и изменения ролей сотрудников.

«Covid вышиб всех из зоны комфорта. Но для института скорой помощи — команды в масштабах города не очень большой — это стало возможностью двигаться вперед. Люди начали меняться и развиваться», — рассказал директор НИИ им Н.В. Склифосовского Сергей Петриков.

Первый раз коллектив института столкнулся с коронавирусом в марте 2020 года: «Начали собирать добровольцев, чтобы никого не тянуть силком в красную зону. Но оказалось, что тянуть никого и не нужно, потому что все и так были готовы. У нас костяк врачебного и сестринского коллектива очень долгое время не меняется, поэтому это настолько сыгранная команда, которая готова к разным ситуациям».

По словам Петрикова, с самого начала пандемии во главе угла всегда стоял персонал, и главная задача была в том, чтобы потери среди личного состава были минимальные, а лучше чтобы их совсем не было. Руководству пришлось искать решения, в которых бы сочеталась четкая «военная» субординация и сила личного примера руководителей:

«Каждое утро мы со всеми заведующими и врачами обходим все 98 коек в ковидной реанимации. Коллектив видит, что это не безразлично всем нам, значит, не безразлично и им… Однако жесткость тоже нужна. Те, кто требования безопасности не выполнял, сразу вылетал из штата ковидного корпуса — это цена жизни. За время работы ковидных корпусов никто из работающих в красной зоне врачей не умер».

Задача — сохранить людей

Пандемия прошлась катком по всем сферам. Столичным инспекторам по контролю за использованием объектов недвижимости помимо своих стандартных обязанностей приходилось проверять разметку социальной дистанции в помещениях и контролировать масочный режим, при этом каждый день сталкиваясь с непониманием и даже агрессией. По словам начальника Госинспекции по недвижимости Владислава Овчинского, люди работали почти 24/7 в стрессовой обстановке и были близки к выгоранию.

Чтобы снизить нагрузку на сотрудников, был реализован проект по видеоприему граждан, а новых инспекторов стали обучать с помощью виар-технологий, чтобы не тратить ресурсы на наставничество.

«Вместе с Университетом Правительства Москвы мы разработали программу для виар-обучения инспекторов с помощью дополненной реальность онлайн. Это сократило нам время на адаптацию сотрудников в шесть раз», — рассказал Владислав Овчинский.

Кроме того, чтобы разнообразить монотонность задач, стали привлекать сотрудников к проектной деятельности: «Когда люди выполняют бесконечное количество раз один и тот же процесс, они начинают выгорать, поэтому мы дали возможность каждому вести свой небольшой проект».

Снизить влияние пандемии на моральное состояние помогли онлайн-киноклубы, книжные клубы и курсы английского языка. Сотрудники смогли отвлечься от рутины и повысить уровень самоудовлетворенности.

«Как результат: мы сохранили коллектив, выполняем задачи, причем даже больший объем с тем же самым количеством людей», — отмечает Овчинский.

С тем, что необходимо иногда переключать людей с линейной деятельности на проектную согласился и глава ВТБ Капитал Инвестиции, старший вице-президент Банка ВТБ Владимир Потапов. По его словам, современным компаниям нужны сотни лидеров, чтобы «системно делать крутые вещи в большом количестве ресурсов».

И иногда этих лидеров необходимо растить самостоятельно. Потапов вспомнил, как в 2018 году банк ВТБ столкнулся с трудностями в развитии сферы брокерского бизнеса. Но он как руководитель не смог опереться на помощь единомышленников: люди не были готовы к трансформациям и изменениям.

«Пришлось проходить обучение, я возил команду в бизнес-школы. И только поменяв себя и поменяв сознание команды, мы заложили базовые ясные принципы. Только поменяв ценностный подход, можно проводить трансформацию», — отмечает Потапов.

Трансформация культуры в масштабах мегаполиса

«Огромный процент сотрудников не воспринимает изменения, поэтому надо постараться сделать так, чтобы хотя бы 10–20% стали принимать перемены — и тогда они будут провайдерами трансформации дальше в коллективе», — подчеркивает директор НИИ им Н.В. Склифосовского Сергей Петриков.

К встрече по видеосвязи присоединился исполнительный директор LSE Cities, доцент Лондонской школы экономики и политических наук Филипп Роуд. Он отметил, что работа с людьми важна не только на уровне организаций, но в масштабах мегаполисов. Коронакризис вывел на первый план взаимодействие властей городов с их жителями, а инновационные инструменты, которые до этого использовали крупные корпорации, стали отличным подспорьем для работы с людьми во время локдауна. Важно привлекать простых горожан в государственное управление для поиска решений — эти люди и станут амбассадорами изменений в масштабах города.

Москва постоянно ищет самые нестандартные форматы, как интегрировать и получать обратную связь: не просто информировать жителей, но и вовлечь. И все эксперты согласны: и в масштабах мегаполиса, и в рамках организации самое важное — это именно вовлеченность каждого члена сообщества в работу всего коллектива.

«Мы проводили опросы насчет выгорания у сотрудников. И выявили два протективных фактора: поддержка семей и поддержка коллег — это самое главное, что может противостоять всем угрозам», — заключил Сергей Петриков.


Студентов Университета Правительства Москвы приглашают принять участие в конкурсе MUF LAB 2018

Лаборатория городских инициатив MUF LAB 2018 — это культурно-просветительский проект Московского урбанистического форума. Она проводит открытый конкурс, направленный на поиск проектных решений для знаковых московских площадок. К участию в нем приглашаются и студенты Университета Правительства Москвы. Подробнее


Стань волонтером на MOSCOW URBAN FORUM 2018

С 17 по 22 июля в столице пройдет Московский урбанистический форум «Мегаполис будущего. Новое пространство для жизни». Он будет посвящен обсуждению результатов масштабных городских трансформаций последних десятилетий. Ресурсный центр «Мосволонтёр» приглашает всех, кто хочет оказаться в эпицентре такого интересного международного события, повысить уровень коммуникационных навыков и владения иностранными языками. Подробнее


Василий Фивейский: «Во всем мире горожан вовлекают в управление городом»

И. о. ректора Университета Правительства Москвы Василий Фивейский в рамках Урбанфорума рассмотрел лучшие зарубежные практики управления мегаполисами. Слушатели узнали о городских порталах в Сеуле, волонтерстве в Сингапуре и были впечатлены тем, за какое время можно оформить загранпаспорт в Мадриде. Кроме того, и.о. ректора рассказал о значимых кадровых проектах города и объяснил, как можно стать главой управы. Подробнее


Василий Фивейский расскажет как стать городским управленцем на Московском урбанистическом форуме

Стоит ли учиться на городского управленца? В каких проектах можно участвовать и как такие вопросы решаются в мире? Кто реализовывает крупнейшие проекты в Москве и легко ли стать руководителем района?
В ходе лекции Василий Фивейский расскажет, как видит общество чиновника нового типа, какие существуют мифы и как решают кадровые вопросы в мегаполисах мира:: Шанхае, Мадриде, Сингапуре и Сеуле. Участники лекции узнают о значимых проектах этих городов, о создании специализированных городских порталов в Сеуле, оказании услуг городскому населению Мадрида, о системах обратной связи с населением и волонтерстве в Сингапуре, о кадровой политике на государственной службе в Шанхае и т.д.
Подробнее