МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы

Все сообщения на тег – здравоохранение


Команда из 20 руководителей Станции скорой и неотложной медицинской помощи прошла обучение в Университете Правительства Москвы

С 16 по 25 декабря 2021 года в Университете Правительства Москвы прошли обучение 20 руководителей Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А. С. Пучкова Департамента здравоохранения г. Москвы. Корпоративная программа «Внедрение проектного управления в медицинские организации» рассчитана на 24 академических часа, обучение направлено на создание и классификацию проектов по различным факторам сложности, анализ реестра риска проектов, проработку специальных кейсов из профессиональной деятельности руководителей станции им. А. С. Пучкова.

Программа была разработана с учетом потребностей руководителей подстанций скорой помощи и включает три модуля:

  1. Базовые концепции проектного управления.
  2. Практики и инструменты проектного управления.
  3. Корпоративная система управления проектами.

Работа руководителей Станции скорой и неотложной медицинской помощи требует высокой слаженности и умения быстро принимать решения в экстренных ситуациях. Кроме того, управленцам необходимо совершенствовать качество проектной работы и вовлекать сотрудников в проектную деятельность. Деловые игры «Последовательность мероприятий управления проектами», «Построение команды управления проектом», «Разработка матрицы ответственности проекта» и другие активности призваны помочь слушателям после обучения применить знания в своей работе с проектами.

Своим мнением о программе поделился Константин Царанов, директор Центра развития здравоохранения и социальной сферы Университета Правительства Москвы:

«В системе городского здравоохранения внедряется много инновационных проектов, направленных на совершенствование организации медпомощи, по этому показателю в 2021 году Москва заняла первое место среди европейских городов. Интенсивность изменений такова, что каждая из медорганизаций участвует одновременно во внедрении 5–10 общегородских проектов, а Станция скорой помощи, как самая крупная медорганизация Москвы, — в 20–30, и их количество неуклонно растет. Для качественной работы с таким количеством разных проектов команде управленцев необходимы новые знания и навыки по систематизации и управлению проектной деятельностью. Наш совместный образовательный проект со Станцией скорой помощи имени А. С. Пучкова — хороший пример для обучения руководителей других медицинских организаций Москвы в 2022 году».


Главные врачи из Якутии прошли повышение квалификации в Университете Правительства Москвы

23 декабря в Университете Правительства Москвы завершилась программа повышения квалификации «Менеджмент в медицинской организации: инструменты управления», разработанная нашими экспертами совместно с коллегами из Министерства здравоохранения Республики Саха (Якутия). Слушателями стали тридцать руководителей медицинских организаций региона.

Программа нацелена на совершенствование профессиональных компетенций главврачей для эффективного управления сотрудниками и производственными процессами. За 96 академических часов участники прошли шесть актуальных модулей:

  • инструменты управления в медицинской организации;
  • управление персоналом;
  • организационная культура;
  • лидерство и личная эффективность руководителя;
  • информационные технологии в здравоохранении;
  • экономика медицинской организации.

«Руководители медицинских организаций Якутии — это опытные доктора, организаторы здравоохранения. Разработка действительно полезной программы, которая была бы им интересна, — это нелинейная творческая задача для всей нашей команды. Работа над ней началась еще в марте 2021 года. В результате основной акцент мы сделали на особенностях управления проектами, управлении персоналом и корпоративной культурой в условиях неопределенности. Также мы познакомили врачей с новыми инструментами оценки и мониторинга организационно-психологического климата и с технологией внедрения культуры безопасности», — рассказал Константин Царанов, директор Центра развития здравоохранения и социальной сферы Университета.

Слушатели на лекциях, семинарах и практических занятиях изучили современные методы финансового учета, планирования и бюджетирования, расширили свои знания в управлении проектами, а также познакомились со способами формирования корпоративной культуры.

На мастер-классах и деловых играх главные врачи улучшили свои навыки публичных выступлений, обсудили растущую роль IT-сферы в здравоохранении, познакомились с основами информационной безопасности и узнали о преимуществах развития эмоционального интеллекта. В завершение курса слушатели успешно закрепили полученные знания, сдав итоговый экзамен.

Университет Правительства Москвы активно сотрудничает с представителями московских и российских медицинских организаций. Так, в начале ноября 15 руководителей столичных медучреждений прошли недельную стажировку в Хорватии. Ее организовал Центр развития здравоохранения Университета Правительства Москвы в рамках обучения слушателей на программах МВА и «Управление медицинской организацией».


VR для больницы в Коммунарке: как специалисты МГУУ помогают совершенствовать мотивационные речи

С конца 2020 года ГКБ № 40 находится в процессе получения сертификата о соответствии JCI — стандарту в области качества и безопасности для медицинских учреждений. Многоступенчатая независимая оценка от международных экспертов и необходимость постоянной отладки процессов превращает получение JCI в нелегкое дело, о чем говорит статистика: на сегодняшний день менее 15 государственных и частных клиник в России получили аккредитацию. Однако в случае успеха медучреждение подтверждает свой высший уровень качества здравоохранения и безопасности для пациентов. Университет Правительства Москвы — постоянный партнер Коммунарки в образовательных процессах — помогает коллегам на этом длительном пути с помощью уникальных для нашего рынка VR-технологий. Рассказываем о том, что уже сделано, а также о ближайших планах.

Стандарт JCI во многом строится на постоянной самодиагностике медучреждения, суть которой заключается в регулярных рапортах сотрудников руководству о так называемых инцидентах и предошибках. В терминологии JCI инциденты — это ситуации, когда медработник принял ошибочное решение, которое вызвало угрозу жизни или здоровью пациента. Например, ввод неправильной дозы препарата или вовсе другого лекарства. Под предошибками, в свою очередь, понимается ситуация, когда специалист осознал неправильное действие до того, как применил его к больному.

От честности и регулярности рапортов зависит, сможет ли руководство обнаружить проблемные зоны и подобрать правильные решения. Однако узкое место этой работы — умение замотивировать медперсонал на подачу отчетов. Именно поиск самых важных и актуальных рабочих ситуаций, которые требуют особых речевых посылов и навыков, стал предметом работы фокус-группы из трех заместителей главврача Коммунарки, которую провели специалисты МГУУ. В ходе нее выяснилось, что руководство ГКБ № 40 нуждается в проработке и совершенствовании мотивационных речей на крупных общих собраниях перед большой аудиторией до 150 человек. Также удалось выявить наиболее частые вопросы или фразы, которыми персонал больницы пытается сопротивляться внедрению JCI. Поэтому специалисты МГУУ предложили руководству Коммунарки провести рабочую сессию для развития навыков публичных выступлений с целью мотивировать сотрудников больницы.

Рабочая сессия, в которой участвовали заместители главного врача ГКБ № 40, представляла собой отработку в виртуальной реальности выступлений перед большой аудиторией. Программное обеспечение и технику предоставил VR-центр МГУУ. Участники прошли шесть сценариев с различным поведением и вопросами от виртуальной аудитории и опробовали методику подготовки речей, разработанную специалистами Центра развития здравоохранения и социальной сферы. Методика состояла из четырех вопросов, с помощью ответов на которые можно составить эффективное мотивационное выступление с учетом особенностей аудитории, темы и контекста.

Данные, собранные в ходе сессии, а также результаты выступлений лягут в основу курса для заведующих отделений Коммунарки, что позволит улучшить навыки публичных выступлений среди руководителей больницы. Старт программы намечен на июль 2021 года, а ее методологическая база может быть применена для подготовки специалистов других организаций — не только медицинских.


ГКБ №40 в Коммунарке и Университет Правительства Москвы представили промежуточные результаты исследования качества жизни пациентов с Covid-19

Фото АГН «Москва».

В рамках изучения организационной культуры и ее влияния на качество работы организации специалисты Университета Правительства Москвы совместно с сотрудниками ГКБ № 40 в Коммунарке проводят исследование пациентов с коронавирусом на предмет психологических последствий болезни. С предварительными результатами можно ознакомиться уже сейчас. Эксперты изучили качество жизни 184 больных с Covid-19 со средним и тяжелым течением болезни в условиях госпитализации в стационар и после выписки. С помощью международного опросника «EQ — 5D — 5L» оценивалось качество жизни по пяти направлениям: от повседневной активности до боли и депрессии.

Анализ предварительных результатов показывает, что заболевание снижает самооценку качества жизни, повышает тревогу и вызывает депрессию у пациентов всех возрастов. Сильнее всего снижение заметно у молодых пациентов, так как госпитализация радикально меняет их быт. После выписки из стационара они могут испытывать болезненные ощущения и депрессию. При этом пациенты старше 75 лет чувствуют меньший психологический эффект от болезни и нахождения в стационаре, так как ограничения передвижения и дискомфорт для них более привычны в обычной жизни.

Реабилитация проходит также по-разному в зависимости от возрастных групп. Молодые люди восстанавливаются психологически примерно за десять дней. У людей среднего возраста ощутимый когнитивный дефицит сохраняется около месяца. А у пациентов старше 65 лет качество жизни не восстанавливается до среднего уровня даже через месяц.


Главврач ГКБ № 40 Денис Проценко отметил, что важно уделять внимание не только физической, но и психологической реабилитации переболевших коронавирусом: «Высокий уровень депрессии и тревожности во всех возрастных группах наводит на мысль о возможной целесообразности дополнения существующего протокола лечения противотревожными препаратами и антидепрессантами».

«Мы разработали протокол исследования, контролируем его ход и анализируем результаты. Мы продолжим работу, проведем опрос около 5000 пациентов. Финальные результаты опубликуют в профильных российских и зарубежных изданиях, и на их основе специалисты смогут разработать рекомендации по улучшению качества жизни пациентов с Covid-19», — говорит начальник Управления развития отраслевых образовательных программ Университета Правительства Москвы Константин Царанов.

Кайдзен в здравоохранении: как в Японии оптимизируют медицину

Бережливые технологии, по-японски — кайдзен, повышают эффективность работы любой организации. Для медицины это особенно актуально: высвобождая человеческие и материальные ресурсы, можно существенно повысить качество и скорость оказания медицинских услуг. О том, как применяют кайдзен в японском здравоохранении, рассказал 25 марта слушателям Университета Правительства Москвы Дзюн Такахаси, представитель отдела международных проектов Ак Айтек. Подробнее


Видео. Пациентоориентированность как важная часть корпоративной культуры медучреждений

Как и для чего подключать семью к процессу лечения пациента? Какие ценности развивать в больницах и госпиталях? На что ориентироваться — на медицину жизни или медицину выживания? Об этом говорили спикеры на конференции «Трансформация корпоративной культуры в медицинских организациях». Представляем видеоинтервью директора детского госпиталя Sant Joan de Deu Manel del Castillo Rey (г. Барселона), академика Российской академии образования Александра Асмолова и заведующей отделением клинической психологии ФГБУ НМИЦ ДГОИ им. Дмитрия Рогачева Алины Хайн. Подробнее


Перемен требует корпоративная культура учреждений здравоохранения Москвы

Об этом было заявлено на конференции «Трансформация корпоративной культуры в медицинских организациях». В Университете Правительства Москвы обсудили, почему важно меняться, выстраивать пациентоориентированную среду и правильные коммуникации в коллективе так, чтобы достигать общих целей. Своим опытом с руководителями московских больниц, поликлиник и медицинских центров поделились заместитель руководителя Департамента здравоохранения г. Москвы, представители бизнес-компаний, психологи, управляющие менеджеры барселонской клиники и хирург-онколог из Балтимора. Подробнее


За 6 лет в Университете Правительства Москвы прошли обучение более 12 000 работников сферы здравоохранения

Университет Правительства Москвы разрабатывает и внедряет образовательные программы для сотрудников медицинских учреждений с 2012 года. За это время реализовано порядка 25 программ и обучено более 12 000 человек. Основной акцент делается на развитие управленческих компетенций руководителей, способствующих позитивным переменам в сфере здравоохранения. Подробнее


«Школа руководителя»: пациентоориентированность как приоритет развития

В Университете Правительства Москвы прошла стратегическая сессия для руководителей справочно-информационных служб московских поликлиник. Мероприятие, прошедшее под названием «Школа руководителя», было направлено на развитие управленческих навыков и компетенций сотрудников в области пациентоориентированной системы здравоохранения. В сессии приняли участие более 100 человек. С приветственным словом перед участниками выступили руководитель Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Хрипун и заместитель руководителя Алексей Погонин. Подробнее


В Университете Правительства Москвы обсудили проблемы развития пациентоориентированности в России

Международная конференция «Лучшие управленческие практики столичного здравоохранения» прошла в Университете Правительства Москвы. Ключевой темой обсуждения среди руководителей медицинских организаций стал вопрос пациентоориентированности. Подробнее


В МГУУ Правительства Москвы рассказали о программе «MBA — управление в здравоохранении»

В МГУУ Правительства Москвы состоялся День открытых дверей программы MBA для руководителей частных клиник. Собственники медицинского бизнеса, руководители и менеджеры медицинских организаций узнали об установках и преимуществах программы, познакомились с командой преподавателей и прослушали мастер-класс председателя правления группы медицинских компаний ГК «Эксперт» Елены Латышевой. Подробнее


Важная информация для слушателей и выпускников программы «МРА в здравоохранении»

По договоренности с организаторами для вас предоставляются особые условия на участие в форуме «Конкуренция в медицине». Он пройдет 26 апреля 2017 года в гостинице «Метрополь» и соберет более 150 главных врачей, коммерческих и медицинских директоров со всей России. Подробнее


День донора состоялся в МГУУ Правительства Москвы

Уже с утра на первом этаже Университета образовалась большая очередь из студентов, сотрудников и преподавателей, которые решили принять участие в акции по сдаче крови. Подробнее


Видео. Выпускной первой группы управленцев-медиков нового формата

Можно ли научить главврачей экономике и менеджменту? Как проходит стажировка в лучших европейских клиниках? Какие надежды возлагает заммэра на выпускников? Все это, из первых уст, в нашем видео о выпускном программы профессиональной переподготовки «МРА — управление в здравоохранении». Не пропустите! Подробнее


Константин Царанов рассказал молодым врачам со всей России о современных трендах в подготовке руководителей в сфере здравоохранения

Директор Центра развития здравоохранения Университета Правительства Москвы Константин Царанов стал одним из спикеров Всероссийского форума «Территория смыслов» на Клязьме. Форум проходит в несколько смен и объединяет молодых людей по профессиональному признаку — специалистов в области здравоохранения, политологии, экономики и т. д. На смену «Здравоохранение» приехало 1000 человек — молодых врачей и ординаторов — из 74 регионов России. В работе форума приняли участие министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова, руководитель Росздравнадзора Михаил Марашко, руководитель Роспотребнадзора Алла Попова, руководитель Росмолодежи Сергей Поспелов, ректоры ведущих медицинских вузов и клиник. Подробнее