МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы


04.03.2021

Виртуальная реальность для инспекторов по недвижимости

VR-центр Университета Правительства Москвы создал обучающий тренажер для Государственной инспекции по контролю за объектами недвижимости города Москвы. О новом инструменте побеседовали с Анной Оганесян, начальником кадровой службы инспекции.

Инспекторы постоянно находятся в контакте с владельцами и арендаторами помещений. Будучи официальными представителями органа власти, они должны корректно общаться и проводить все процедуры в строгом соответствии с законом.

Раньше, чтобы стать хорошим инспектором, было необходимо долгое время перенимать опыт старших товарищей и развивать рабочие навыки в процессе работы. Теперь освоить профессию быстро, эффективно и без рисков можно с помощью VR-тренажера, разработанного Университетом Правительства Москвы.

У нового комплекса удобный и реалистичный интерфейс, который включает:

  1. Голосовое общение с владельцами недвижимости.
  2. Наличие на руках полного спектра документов и рабочих инструментов.
  3. Широкий выбор действий, которые могут привести как к успешному окончанию инспекции, так и к бесславному. Но благодаря VR-технологии последствий оно иметь не будет, зато предостережет от возможных ошибок в работе.

Анна Оганесян, начальник Управления государственной службы и кадров Государственной инспекции по контролю за объектами недвижимости города Москвы, рассказала нам о подробностях проекта.

Анна Гамлетовна, как вы узнали о VR-центре МГУУ?

Мы участвуем во многих мероприятиях, организованных Университетом, особенно касающихся привлечения молодых людей к работе в Правительстве Москвы. Вместе со специалистами Университета разрабатываем различные программы для отбора персонала, его профориентации, оценки.

В совместной работе увидели, как Университет начал применять VR-тренажеры на мероприятиях, и загорелись идеей использовать эти технологии в Госинспекции по недвижимости.

Как возникла идея использовать VR в Госинспекции?

Разрабатывали процесс адаптации инспекторского состава, возможности постоянного обучения, развития профессиональных навыков, и пришла идея сделать это в увлекательной, захватывающей форме посредством VR-тренажеров.

МГУУ создал тренажер специально под ваши нужды? В чем его особенность?

Да, VR-тренажер для инспекторов создан с нуля под необходимые потребности Госинспекции по недвижимости. Суть — эффективное обучение основам профессии посредством нахождения в виртуальной реальности, где воссозданы реальные условия, в которых работает инспекторский состав.

На сегодня созданы 3D-локации объектов: «Административно-хозяйственное здание», «Бизнес-центр», «Промзона», «Ресторан с летней верандой», на которые выходят инспекторы в повседневной работе. Панорамный формат в 360 градусов дает полное ощущение нахождения на обследуемом объекте. В тренажере есть возможность проводить фотографирование объекта, замерять его параметры, с помощью джойстика выбирать искомые документы и делать выводы о законности объекта, его изменений.

При этом в тренажере присутствуют 3D-персонажи, которые выполняют роль собственников недвижимости, его представителей, именно с ними происходят диалоговые сцены. Сценарии допускают различные варианты развития событий, и инспектор должен выбрать правильную версию, верный ответ.

Параллельно с этим вокруг происходят постоянные передвижения иных персонажей, животных, птиц, которые могут провоцировать испытуемого отвлекаться и совершать ошибки. В общем, все как в реальной жизни.

Каких результатов вы ждете от обучения?

Быстрая адаптация новичков, более легкое вхождение в должность, наработка умений, обучение по управлению конфликтными ситуациями, эффективное выявление нарушений в земельно-имущественных отношениях: объектов самовольного строительства, несогласованного переустройства объектов недвижимости, определение видов фактического использования зданий, сооружений, контроль соблюдения требований к размещению сезонных (летних) кафе. Молодые специалисты смогут понять принципы работы инспектора, увидеть их изнутри в более комфортных условиях, без рисков, возможных в реальности. А инспекторы, имеющие опыт, смогут отрабатывать те навыки, которые у них «западали».

Когда начнется обучение с новым тренажером и сколько людей планируете обучить?

Уже начинается тестовое обучение контрольной группы, состоящей из опытных инспекторов со стажем работы более пяти лет и инспекторов, занимающихся контрольно-инспекционной деятельностью менее одного года. На основании полученной обратной связи будем добавлять новые и совершенствовать уже имеющиеся сценарии, дополнять диалоговые части системы. В целом планируем обучить свыше 250 инспекторов и привлечь внимание неограниченного количества студентов и стажеров.

Вы пробовали тренажер? Какие у вас впечатления?

Да, первыми попробовали я и заместитель начальника Госинспекции по недвижимости Евгений Елшин, который обеспечивал наполняемость VR-симуляторов профессиональной частью. Скажу более, тренажеры были протестированы начальником Госинспекции по недвижимости Владиславом Овчинским, и он доволен результатом.

Какие впечатления? Очень яркие, происходящее захватывает и погружает настолько, что не хочется снимать виртуальные очки. VR — это отличный тренажер не только знаний, необходимых в работе, но и эмоций, которые возможны в деловой жизни. Ты прокачиваешь то, что уже знал / умел раньше, получаешь новый опыт, отрабатываешь нестандартные ситуации, которые могут быть. Появляется понимание: что, когда и как надо говорить, будучи должностным лицом, какие действия можно совершать, а какие запрещены законодательно и могут привести к серьезным последствиям: увольнению по статье или уголовному расследованию.

Как вы считаете, нужно ли масштабировать такие тренажеры для других структур Правительства Москвы?

Однозначно да. Возможность визуализировать практически любую область деятельности, постигать, учиться, совершенствоваться, передвигаться в пространстве и даже во времени, не выходя из дома или кабинета учреждения, — это мощный инструмент на перспективу.

Для полной наглядности директор VR-центра МГУУ Михаил Константинов покажет, как не стоит проводить инспекцию недвижимости и чем это может закончиться:



Также по теме:


Все новости МГУУ