Мастер-класс
«Как продавать, не продавая, а помогая выбирать. Cистема продаж медицинских услуг»
Мастер-класс пройдет на Дне открытых дверей программы МВА «Управление в здравоохранении». На мастер-классе расскажут теорию продаж медицинских услуг и рассмотрят кейсы, с которыми работают руководители центров «МРТ Эксперт» и «Клиника Эксперт». Слушатели узнают, как определить границы услуги и помощи и четко разграничивать ответственность и функционал врача и продавца.
Успешность клиники во многом зависит от наличия лояльных пациентов, а лояльность связана с тем, как организована система предоставления и оказания медицинских услуг в клинике и как в ней сочетаются понятия услуги и помощи.
Однако надо помнить, что врач — не продавец, а пациент — не клиент в привычном смысле этого слова. И пациенты, и врачи осуждают навязывание пациентам дополнительных медицинских услуг.
В ходе мастер-класса будут рассмотрены следующие вопросы:
- Построение системы оказания медицинских услуг в медицинских центрах и клиниках.
- Основные принципы и алгоритмы работы системы.
- Правильный подбор персонала и работа с ним, а также важные моменты, на которые стоит обратить внимание при приеме на работу сотрудников, занимающихся продажей медицинских услуг.
Если вы хотите посетить этот мастер-класс, зарегистрируйтесь на День открытых дверей и презентацию программы МВА «Управление в здравоохранении».
Латышева
председатель правления группы медицинских компаний «Эксперт», организатор благотворительного фонда «Вместе делаем добро».
Занимается развитием собственного бизнеса с 1997 года. Менеджер, придерживающийся новаторского подхода к управлению бизнесом, социально ответственный руководитель.
Информация о ГК «Эксперт».
ГК «Эксперт» претендует на лидирующие позиции в сегменте предоставления высококлассных медицинских услуг на российском рынке:
- Самая крупная по покрытию территории РФ. Центры работают в 36 регионах России от Калининграда до Сахалина и от Сочи до Мурманска.
- С 2012 года сеть выросла более чем в 3 раза: от 12 до 46 диагностических центров.
- За 5 лет рост выручки увеличился в 3,6 раза и в 2015 году составил более 2,5 млрд рублей.
ГК «Эксперт» представлена:
- Крупнейшей федеральной сетью, состоящей из более чем 45 диагностических центров под единым брендом «МРТ-Эксперт».
- Сетью из 4 многопрофильных медицинских центров под брендом «Клиника Эксперт» в 4 регионах РФ.
- Собственной инженерной службой «ТехноМедЭксперт», которая самостоятельно осуществляет сервисный ремонт, техническое обслуживание и инсталляцию медицинского оборудования.
- Частным учреждением дополнительного профессионального образования «Институт Эксперт», осуществляющим подготовку, обучение, повышение квалификации и аттестацию специалистов МРТ и КТ-диагностики.
- В период 2015-2016 гг. в институте прошло обучение более 200 врачей, что составляет 10% выпускников по специальности «врач МРТ» в России.
- Собственной научно-исследовательской лабораторией, разрабатывающей и внедряющей новые виды МР-исследований.
- Врачами-рентгенологами, которые являются участниками СРО «Ассоциация врачей МР-диагностики». Все центры — члены СРО НП «Объединение частных медицинских клиник и центров», что подтверждает высочайший стандарт работы компании в медицинской сфере, гарантирует качество и безопасность для пациента.