Дизайн-мышление — способ создания продуктов и услуг, ориентированных на человека. Дизайн-мышление помогает эффективнее решать любые задачи и преобразовывать мир вокруг себя. Как понять боли клиентов и какие инструменты использовать? На вебинаре поговорим о том, как начать использовать дизайн-мышление и исследовать «путь» клиента, пользователя и даже сотрудника.

Вы узнаете:

  • как работает дизайн-мышление — новая парадигма планирования продуктов и сервисов;
  • какими бывают пути клиентов, пользователей и сотрудников;
  • как применять карту пути пользователя для эффективного анализа и поиска проблем;
  • как карта пути сотрудника отражает карту пути пользователя.

Центр дизайн-мышления в Москве объединяет методы и практиков дизайн-мышления, владеет полным набором 360⁰ гибких методологий: Agile, Lean, JTBD, Design Thinking, Service Design и другие.