2025 № 4 (70)

Стандарты управления качеством в практике российских предприятий

ИСО 9000, ИСО 9001, Россия, сертификация, СМК, стандарты менеджмента качества, управление предприятиями

Для цитирования: Доронина Л. А. Стандарты управления качеством в практике российских предприятий / / Вестник Университета Правительства Москвы. 2025. № 4. С. 40–46.

Скачать PDF

Доронина Лариса Алексеевна

кандидат экономических наук, доцент кафедры государственного управления и кадровой политики, Университет Правительства Москвы (107045, Россия, г. Москва, ул. Сретенка, д. 28), eLIBRARY SPIN-код: 6903-8839, e-mail: ladoron@mail.ru

Аннотация.
В статье рассмотрено применение международных стандартов ISO, регулирующих сферу управления качеством, в российском экономическом пространстве. Стандарты систем менеджмента качества направлены на оптимизацию бизнес-процессов, формализацию документации и, как следствие, на повышение удовлетворенности потребителей. Следование стандартам не является обязательным, но их внедрение — важный инструмент для укрепления конкурентных позиций на рынке. Использование стандарта ИСО 9001–2015 нацелено на обеспечение качества продукции и услуг. Наличие данного сертификата открывает компаниям доступ к крупным государственным заказам, поскольку многие госкорпорации («Росатом», «Газпром», РЖД) и коммерческие заказчики устанавливают его в качестве обязательного или предпочтительного требования. Выявлены и системные проблемы в области сертификации, в том числе децентрализованная система выдачи сертификатов и отсутствие единого государственного реестра, что создает риски недобросовестной сертификации и снижает доверие к системе. В качестве решения предлагается создать централизованную общедоступную базу данных, содержащую детальную информацию о сертифицирующих и сертифицированных организациях и результатах проверок, внедрить цифровые платформы для повышения прозрачности и контроля за сертификацией.

Quality Management Standards in the Practice of Russian Enterprises

Larisa A. Doronina

PhD in Economics, Associate Professor, Department of Public Administration and Personnel Management, Moscow Metropolitan Governance Yuri Luzhkov University (28 Sretenka ulitsa, Moscow, 107045, Russia), eLIBRARY SPIN-code: 6903-8839, e-mail: ladoron@mail.ru

Abstract
This article examines the application of international Quality Management System (QMS) standards. The study focuses on how these standards are utilized to ensure product and service quality. Quality management standards are designed to optimize business processes, formalize documentation, and, consequently, enhance customer satisfaction. While compliance is voluntary, their adoption has become a critical tool for firms to strengthen their competitive position. Certification to the ISO 9001-2015 standard is aimed at ensuring product and service quality. Possession of this certificate grants companies access to major public procurement contracts, as many state-owned corporations (e. g., Rosatom, Gazprom, RZD) and commercial clients mandate or prefer it. However, the study identifies systemic issues within the certification domain, including a decentralized certification system and the lack of a unified national registry, which creates risks of fraudulent certification and undermines systemic trust. To address these challenges, the author proposes establishing a centralized, publicly accessible database containing detailed information on certifying and certified organizations, along with audit results. The implementation of digital platforms is also recommended to enhance transparency and oversight of the certification process.

certification enterprise management ISO 9000 ISO 9001 QMS quality management standards Russia

For citation: Doronina L. A. Quality Management Standards in the Practice of Russian Enterprises. MMGU Herald, 2025, no. 4, pp. 40-46. (In Russ.).

УДК 658.562:006.3(470)

Информационные источники

Бабаевский / / Алёнка: [сайт]. URL: https://www.alenka.ru/factories/konditerskiy-kontsern-babaevskiy/?ysclid=mh7nl860ot454741227 (дата обращения: 20.10.2025).
В компании «Аквариус» успешно завершена третья сертификация по стандарту ISO 9001-2001 / / Aquarius: [сайт]. 08.12.2005. URL: https://www.aq.ru/press-center/news/v-kompanii-akvarius-uspeshno-zavershena-tret-ya-sertifikaciya-po-standartu-iso-9001-2001/ (дата обращения: 25.10.2025).
ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: национальный стандарт Российской Федерации. М.: Стандартинформ, 2015. 96 с. Режим доступа: СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 20.09.2025).
ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования: национальный стандарт Российской Федерации. М.: Стандартинформ, 2015. 63 с. Режим доступа: СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 20.09.2025).
Завод автоспецтехники НАЗ: [сайт]. URL: https://naz.ru/ (дата обращения: 26.10.2025).
Качество Петрович / / Петрович: [сайт]. URL: https://moscow.petrovich.ru/about/iso9001/ (дата обращения: 24.10.2025).
Лицензии МТС / / МТС: [сайт]. URL: https://moskva.mts.ru/about/informaciya-o-mts/mts-v-rossii-i-v-mire/pravovaya-informaciya/licenzii-mts (дата обращения: 20.10.2025).
Максим Гаман: Департамент городского имущества стал единственным органом власти в Москве, внедрившим систему менеджмента качества / / Официальный портал Мэра и Правительства Москвы: [сайт]. 18.05.2025. URL: https://www.mos.ru/news/item/40452073/ (дата обращения: 24.10.2025).
Менеджмент качества / / ТВЭЛ. Росатом: [сайт]. URL: https://www.tvel.ru/sustainable-development/menedzhment-kachestva/ (дата обращения: 20.10.2025).
О компании / / ЕвроТрансСтрой: [сайт]. URL: https://eurotransstroy.ru/o-kompanii/ (дата обращения: 26.10.2025).
Политика в области качества / / РЖД: [сайт]. URL: https://www.tdrzd.ru/o-kompanii/politika-v-oblasti-kachestva/ (дата обращения: 24.10.2025).
Политика в области качества и безопасности продукции / / Roust: [сайт]. URL: https://roust.com/upload/iblock/ce5/9v1wzqrx04ke67fd22p6byjwrn2l3tyy.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
Приказ Госкорпорации «Росатом» от 12.04.2018 № 1/367-п «О создании системы сертификации Росатомрегистр». Режим доступа: СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 20.09.2025).
Приказ Министерства экономического развития РФ от 30.05.2014 № 326 «Об утверждении критериев аккредитации перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации». Режим доступа: СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 20.09.2025).
Система добровольной сертификации ИНТЕРГАЗСЕРТ. Порядок сертификации систем менеджмента ОГН0.RU.0121 (разработан ПАО «Газпром»; утвержден и введен в действие Решением Системы добровольной сертификации ИНТЕРГАЗСЕРТ 04.08.2017 № 14/2017). Газпром, 2017. 125 с. URL: https://www.gazprom.ru/f/posts/21/053269/porjadok_sertifikacii_sistem_menedzhmenta.pdf (дата обращения: 24.10.2025).
Система менеджмента качества / / Завод промышленного оборудования: [сайт]. URL: https://zpo.ru/kompaniya/sistema-menedzhmenta-kachestva/ (дата обращения: 18.09.2025).
Технические комитеты по стандартизации / / Росстандарт: [сайт]. URL: https://www.rst.gov.ru/portal/gost/home/activity/standardization/techcom (дата обращения: 20.09.2025).
Три отраслевых предприятия сертифицированы на соответствие стандарту ISO 9001:2015 / / Российский морской регистр судоходства: [сайт]. 09.09.2025. URL: https://rs-class.org/news/general/tri-otraslevykh-predpriyatiya-sertifitsirovany-na-sootvetstvie-standartu-iso-9001-2015/ (дата обращения: 20.10.2025).
Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Режим доступа: СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 20.09.2025).
Федеральный закон от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Режим доступа: СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 20.09.2025).
Федеральный закон от 28.12.2013 № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации». Режим доступа: СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 20.09.2025).
Шкарина Т. Ю., Репина И. Б., Набокова А. А. [и др.]. Международные принципы стандартизации. Ч. 2. Основные серии международных стандартов ИСО: учебное пособие: [Электронный ресурс] / Инженерная школа ДВФУ. Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2018. [75 с.].
VNIIAES / / ROSENERGOATOM. ROSATOM: [сайт]. URL: https://www.rosenergoatom.ru/en/about-us/vniiaes/ (дата обращения: 26.10.2025).

References

Babayevsky. Alenka: [website]. Available at: https://www.alenka.ru/factories/konditerskiy-kontsern-babaevskiy/?ysclid=mh7nl860ot454741227 (accessed: 20.10.2025). (In Russ.).
The Third Certification According to ISO 9001-2001 Standard Has Been Successfully Completed at Aquarius Company. Aquarius: [website], 08.12.2005. Available at: https://www.aq.ru/press-center/news/v-kompanii-akvarius-uspeshno-zavershena-tret-ya-sertifikaciya-po-standartu-iso-9001-2001/ (accessed: 25.10.2025). (In Russ.).
GOST R ISO 9000-2015. Quality Management Systems — Fundamentals and Vocabulary: National Standard of the Russian Federation. Moscow: Standartinform Publ., 2015. 96 p. Available at: LIS “ConsultantPlus” (accessed: 20.09.2025). (In Russ.).
GOST R ISO 9001-2015. Quality Management Systems. Requirements: National Standard of the Russian Federation. Moscow: Standartinform Publ., 2015. 63 p. Available at: LIS “ConsultantPlus” (accessed: 20.09.2025). (In Russ.).
NAZ Special Vehicle Plant. NAZ: [website]. Available at: https://naz.ru/ (accessed: 26.10.2025). (In Russ.).
Petrovich Quality. Petrovich: [website]. Available at: https://moscow.petrovich.ru/about/iso9001/ (accessed: 24.10.2025). (In Russ.).
MTS Licenses. MTS: [website]. Available at: https://moskva.mts.ru/about/informaciya-o-mts/mts-v-rossii-i-v-mire/pravovaya-informaciya/licenzii-mts (accessed: 20.10.2025). (In Russ.).
Maksim Gaman: The Department of Urban Property Became the Only Authority in Moscow to Implement a Quality Management System. The Mayor and the Government of Moscow Official Portal: [website], 18.05.2025. Available at: https://www.mos.ru/news/item/40452073/ (accessed: 24.10.2025). (In Russ.).
Quality Management. TVELL. Rosatom: [website]. Available at: https://www.tvel.ru/sustainable-development/menedzhment-kachestva/ (accessed: 20.10.2025). (In Russ.).
About the Company. EuroTransStroy: [website]. Available at: https://eurotransstroy.ru/o-kompanii/ (accessed: 26.10.2025). (In Russ.).
Quality Policy. RZD: [website]. Available at: https://www.tdrzd.ru/o-kompanii/politika-v-oblasti-kachestva/ (accessed: 24.10.2025). (In Russ.).
Product Quality and Safety Policy. Roust: [website]. Available at: https://roust.com/upload/iblock/ce5/9v1wzqrx04ke67fd22p6byjwrn2l3tyy.pdf (accessed: 26.10.2025). (In Russ.).
Order of State Corporation “Rosatom” dated 12.04.2018 No. 1/367-p “On the Creation of the Rosatomregistr Certification System”. Available at: LIS “ConsultantPlus” (accessed: 20.09.2025). (In Russ.).
Order of the Ministry of Economic Development of the Russian Federation dated 30.05.2014 No. 326 “On Approval of the Accreditation Criteria, the List of Documents Confirming the Applicant’s and Accredited Person’s Compliance with Accreditation Criteria, and the List of Standardization Documents, Compliance with Whose Requirements by Applicants and Accredited Persons Ensures Their Compliance with Accreditation Criteria”. Available at: LIS “ConsultantPlus” (accessed: 20.09.2025). (In Russ.).
INTERGAZSERT Voluntary Certification System. Procedure for Management System Certification OGN0.RU.0121 (developed by PJSC “Gazprom”; approved and enacted by Decision of the INTERGAZSERT Voluntary Certification System dated 04.08.2017, No. 14/2017). Gazprom Publ., 2017. 125 p. Available at: https://www.gazprom.ru/f/posts/21/053269/porjadok_sertifikacii_sistem_menedzhmenta.pdf (accessed: 24.10.2025). (In Russ.).
Quality Management System. Industrial Equipment Plant: [website]. Available at: https://zpo.ru/kompaniya/sistema-menedzhmenta-kachestva/ (accessed: 18.09.2025). (In Russ.).
Technical Committees for Standardization. Rosstandart: [website]. Available at: https://www.rst.gov.ru/portal/gost/home/activity/standardization/techcom (accessed: 20.09.2025). (In Russ.).
Three Industry Enterprises Certified to ISO 9001-2015 Standard. Russian Maritime Register of Shipping: [website], 09.09.2025. Available at: https://rs-class.org/news/general/tri-otraslevykh-predpriyatiya-sertifitsirovany-na-sootvetstvie-standartu-iso-9001-2015/ (accessed: 20.10.2025). (In Russ.).
Federal Law of 05.04.2013 No. 44-FZ “On the Contract System in the Procurement of Goods, Works, Services for State and Municipal Needs”. Available at: LIS “ConsultantPlus” (accessed: 20.09.2025). (In Russ.).
Federal Law of 18.07.2011 No. 223-FZ “On the Procurement of Goods, Works, Services by Certain Types of Legal Entities”. Available at: LIS “ConsultantPlus” (accessed: 20.09.2025). (In Russ.).
Federal Law of 28.12.2013 No. 412-FZ “On Accreditation in the National Accreditation System”. Available at: LIS “ConsultantPlus” (accessed: 20.09.2025). (In Russ.).
Shkarina T. Yu., Repina I. B., Nabokova A. A. [et al.]. Mezhdunarodnyye Printsipy Standartizatsii. Part 2. Osnovnyye Serii Mezhdunarodnykh Standartov ISO [International Principles of Standardization. Part 2. Main Series of ISO International Standards]: [textbook]: [Electronic Resource]. Published by Engineering School of FEFU. Vladivostok: Far Eastern Federal University Publ., 2018. [75 p.]. (In Russ.).
VNIIAES. ROSENERGOATOM. ROSATOM: [website]. Available at: https://www.rosenergoatom.ru/en/about-us/vniiaes/ (accessed: 26.10.2025). (In Russ.).