Высшее образование: опыт Университета Правительства Москвы

Университет Правительства Москвы в этом году отмечает 30 летний юбилей. Главная особенность вуза в том, что он объединяет в себе черты классического и корпоративного университета. На протяжении трех десятилетий университет готовит управленческие кадры для столичных организаций. Вуз реализует практико-­ориентированные образовательные программы: студенты присоединяются к команде Москвы еще в ходе обучения, участвуя в реальных столичных проектах, проходя стажировку в структурах московского правительства. Проводятся выездные занятия на объектах городской инфраструктуры, а в процесс преподавания вовлечены действующие руководители-­практики. Университет Правительства Москвы поддерживает и развивает тренд на непрерывное образование, реализуя большое количество регулярно обновляемых программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки. Здесь создаются и успешно внедряются уникальные кадровые технологии с ориентацией на сотрудников организаций контура Правительства Москвы. Сегодня Университет Правительства Москвы – это учебное заведение, научно-­образовательный консалтинговый центр и инновационная площадка для взаимодействия и обмена управленческим опытом между участниками профессионального сообщества.

Традиционный круглый стол, прошедший в стенах Университета Правительства Москвы, на этот раз был приурочен к круглой дате: в 2024 г. вузу исполнилось тридцать лет. Представители кафедр университета обсудили актуальные вопросы высшего образования в современных условиях. Участники дискуссии поделились своим опытом использования образовательных технологий, видением перспектив развития высшего образования и актуальных вызовов, с которыми сталкиваются университеты сегодня. Особое внимание было уделено интересам и потребностям современного поколения студентов. В рамках первого раздела («Современный студент: мотивация, интересы, возможности») участники круглого стола говорили о необходимости учитывать новые ценности, использовать современные форматы взаимодействия, предоставлять возможность для самореализации. Второй раздел дискуссии («Качество работы преподавателя») был посвящен влиянию уровня развития и актуальности компетенций преподавателя на качество подготовки будущих специалистов. В третьем разделе круглого стола («Цифровая среда vs учебная аудитория: коммуникации в образовании сегодня») прозвучали мнения о внедрении цифровых технологий в высшем образовании, о возможностях, обеспечиваемых цифровизацией, о недостатках, которые могут влиять на образовательный процесс, и способах обхода подводных камней.

Завершается разработка стратегии развития и плана масштабной трансформации комплекса высшего образования Университета Правительства Москвы. В статье предлагаются для обсуждения ключевые принципы изменений. Сочетание максимальной практикоориентированности и фундаментальных научных основ учебных курсов обеспечивает подготовку специалиста к ответам на вызовы завтрашнего дня. Традиционные ценности нашей страны и города, фокус на интересах и потребностях жителей мегаполиса, уважение к индивидуальности преподавателя и студента – базовые условия развития университета. Любовь к городу, целеполагание и ответственность, единство команды и личная эффективность, профессионализм, инициативность и открытость новому – важные основы университетской парадигмы.

Управление мегаполисом – это сложный многогранный процесс, который требует координации множества самых различных служб для обеспечения комфортной и безопасной жизни жителей. Используя методы топологии на графах и теоретико-игровой подход, можно создать математическую модель схемы принятия решений при управлении городом. Данные построения подходят для последующего имитационного моделирования, которое найдет практическое применение в управлении городским хозяйством. Модели такого рода можно использовать в оценке и мониторинге для повышения эффективности работы Правительства Москвы. При построении математических моделей важно учитывать управленческие решения, принимаемые не только исполнительной, но и законодательной властью.

За последнее десятилетие произошли заметные изменения, затронувшие все элементы образовательных организаций столицы. У администрации школ появились новые функции, руководители образовательных комплексов решают задачи повышенной сложности. Два года назад Департамент образования и науки города Москвы сформировал запрос на разработку программы профессиональной переподготовки для руководителей образовательных учреждений. Эксперты Управления кадровых сервисов Правительства Москвы и Университета Правительства Москвы при содействии Департамента образования и науки города Москвы и в сотрудничестве с отраслевыми специалистами-практиками разработали программу МРА «Управление в образовании». Программа направлена на совершенствование управленческих навыков директоров московских школ, колледжей и домов творчества.

Организация, которая стремится успешно работать с клиентами, должна иметь продуманную систему стандартов предоставления услуг. Для того чтобы выстроить эффективную коммуникацию как с заказчиком, так и внутри коллектива, команде необходимо договориться об определенных правилах – стандартах качества – и соблюдать их. Следование стандартам формирует доверие к организации и повышает качество продуктов. В Управлении кадровых сервисов Правительства Москвы в системе стандартов работы среди важнейших ее элементов – стандарты клиентского сервиса. Действуя по заданным правилам, команда заботится о максимальной для пользователя прозрачности и предсказуемости пути пользования продуктом, включая четко обозначенные сроки, подробные инструкции и своевременные напоминания. Если возникает проблема в обеспечении сервиса, запускается алгоритм эскалации ошибок. О проблеме информируются все ответственные сотрудники, оповещается руководитель, и при необходимости привлекаются дополнительные ресурсы. Далее следует разбор причин кризисной ситуации и предпринимаются корректирующие шаги, чтобы избежать ошибок в дальнейшем.

С 1 августа по 8 сентября 2024 г. в столице проходил форум-фестиваль «Территория будущего. Москва 2030». Более 30 флагманских площадок ежедневно принимали москвичей и туристов, чтобы продемонстрировать достижения в области экономики, транспорта, культуры, образования, спорта и рассказать о развитии города, его технологиях и образе будущего. Так, в Парке Горького работал павильон Управления кадровых сервисов «Лестница будущего», в котором гости могли познакомиться со всеми этапами карьерного пути в Правительстве Москвы – от стажировки и собеседования до реализации проектов в городе будущего.

Завершилось обучение по уникальной программе дополнительного образования для секретарей и помощников руководителей Правительства Москвы «Мастер взаимодействия». Программа разработана Управлением кадровых сервисов. Она проходит на двух уровнях, которые повышают профессиональные компетенции секретарей. Основной уровень помогает усовершенствовать навыки в нескольких направлениях: ведение рабочей коммуникации, приемы офисного гостеприимства, подготовка совещаний, управление графиком руководителя, стрессоустойчивость, выстраивание авторитета, создание делового образа и обучение на VR-тренажере по эмоциональному интеллекту. Продвинутый уровень предназначен для опытных секретарей, которые хотят глубоко изучить психотипы людей, стратегии выхода из конфликтных ситуаций, развить коммуникативные навыки и найти мотивацию в своей деятельности. В следующем потоке в программе появится третий уровень – адаптационный. На нем будут повышать навыки новички, взаимодействуя с удобным чат-ботом. Обучение проходит в атмосфере доверия, а ключ к успеху – приемы геймификации и применение VR-технологий. Выпускники программы вступают в сообщество, где могут продолжать обмениваться опытом, совершенствоваться как профессионалы и развивать деловые контакты.

В 2022 г. была обновлена одна из самых успешных программ магистратуры Университета Правительства Москвы – «Стратегическое управление персоналом организации». Проект предназначен для подготовки кадров, отвечающих современным запросам организаций в контуре столичного правительства. Вуз реализует данную магистерскую программу на протяжении нескольких лет. Проект имеет огромный потенциал, обеспечивая современными компетенциями сотрудников кадровых управлений органов исполнительной власти и подведомственных организаций контура Правительства Москвы. Выпускники существенно улучшают свои профессиональные знания, обновляют навыки. Программа развивается под влиянием вызовов времени и запросов рынка труда. Участники имеют доступ ко всем образовательным продуктам Управления кадровых сервисов Правительства Москвы. Помимо непрерывного совершенствования учебного материала и технологий обучения в программе предусмотрено обучение за счет грантов Правительства Москвы.

Новая книга проректора по повышению квалификации Университета Правительства Москвы С. А. Журихина «Кодекс современного лидера: Бусидо 2.0» представляет собой дорожную карту личностного роста современного руководителя. В то же время это своего рода путеводитель по философии средневековой Японии, который помогает найти ответ на вопрос, каким образом традиции, культура и мировоззрение самураев могут быть полезны на государственной службе. Адресовано издание управленцам государственных организаций, патриотам, людям, готовым служить общему делу и своей стране. В каждой главе читателю предлагаются чек-листы, чтобы проверить свои личные качества на соответствие главным характеристикам современного самурая. Книгу можно рекомендовать тем, кто желает более основательно познакомиться с принципами бусидо и развить свои лидерские качества. Она будет полезна руководителям, стремящимся к моральному совершенствованию и этической ответственности.

Ежегодный конкурс «Мегаполис XXI века – город для жизни» ориентирован на школьников и студентов колледжей Москвы и Московской области. Участники могут оценить свои возможности в исследовательской и проектной деятельности и сделать вклад в развитие российской столицы. Конкурс, проводимый Университетом Правительства Москвы, сегодня стал значимой площадкой для обсуждения инновационных идей, которые могут изменить облик города и повысить качество жизни горожан. Отбираются проекты и исследования, которые отражают ключевые приоритеты развития Москвы и основные аспекты будущего Москвы. Многие работы предлагают новаторские решения. Организаторы ожидают, что конкурс станет масштабнее, привлечет не только столичных школьников, но и юных граждан со всей России. Это позволит в полной мере раскрыть потенциал молодежи и использовать предложенные идеи для совершенствования российских городов.