МГУУ Правительства Москвы запускает новую программу, которая научит столичных госслужащих работать с социальными сетями.
С 4 декабря стартует новая образовательная программа «Социальные сети для госслужащих: руководство к действию». Учебный курс направлен на формирование практических навыков, позволяющих успешно решать задачи по взаимодействию с населением и управлению репутацией органов власти.
— Со стороны госструктур возрастает интерес к работе с социальными сетями, — говорит и.о. ректора МГУУ Правительства Москвы Василий Фивейский. — Ряд департаментов и управлений уже выстраивают свою стратегию, активно продвигаются в социальных сетях. Некоторым такая работа еще предстоит. И главное для них — понять правила работы. Сегодня социальные медиа становятся настоящими помощниками в развитии открытого диалога между чиновниками и горожанами. Площадки в соцсетях позволяют выстроить эффективную коммуникацию с жителями Москвы, наладить обратную связь. Но важно еще понимать, какую информацию давать и каким языком ее излагать. Подача материалов в соцсетях отличается от официальных писем. Поэтому в программе мы будем подробно рассказывать, какие приемы можно использовать, чтобы лучше донести информацию. Еще один обязательный раздел программы — правовые аспекты работы в соцсетях. Исходя из существующего законодательства, чиновники должны понимать, какие темы можно обсуждать, а какие нет.
Целевая аудитория программы: госслужащие и работники бюджетной сферы, отвечающие за взаимодействие с населением через социальные медиаресурсы. «Социальные сети для госслужащих: руководство к действию» — одна из новых программ, которая будет активно реализовываться в 2015 году. Акцент в обучении сделан на развитии чиновника нового типа. Поэтому МГУУ Правительства Москвы разработал новый пакет, в котором ряд программ посвящены взаимодействию с населением, развитию позитивного имиджа государственной власти, клиентоориентированному сервису, работе с возражениями и претензиями, работе с городскими порталами, проведению публичных слушаний и встреч с населением.
— Квалификация госслужащих должна соответствовать задачам, которые сегодня стоят перед динамично развивающимся мегаполисом, — говорит и.о. ректора МГУУ Правительства Москвы Василий Фивейский. — Используя разные методы и подходы, в этом году только очно мы обучили около 15 тысяч человек. Они не только получали новые знания, но и учились применять новейшие инструменты управления, эффективно выстраивать коммуникации и быть результативными в своей работе.
Ряд департаментов и управлений уже выстраивают свою стратегию, активно продвигаются в социальных сетях.
Источник