МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы

Все сообщения на тег – Сергей Журихин


Токсичные люди: как общаться и не отравиться

Токсичный тип людей встречался каждому в жизни хотя бы раз. На что стоит обратить внимание при работе с такими людьми, какие типажи токсичности существуют и что делать, если обнаружил признаки токсичного поведения у себя, на вебинаре рассказал проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы, эксперт по обучению и развитию персонала Сергей Журихин. Подробнее


Аксиомы формирования и развития команды в новых условиях

Как повысить эффективность стиля управления? Такого управления, которое создает конкурентные преимущества за счет синергетических эффектов взаимодействия людей, объединенных общей целью, смыслами, ценностями и видением будущего в условиях современных вызовов. Об этом рассказал на вебинаре в рамках проекта «Делаем офис мобильным» проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы Сергей Журихин.

Современный мир определяют аббревиатурой VUCA: нестабильный, неопределенный, сложный, неоднозначный. Это мир, в котором все непредсказуемо и может развиваться по нескольким траекториям одновременно. Пит-стоп Формулы-1 в 1950 году длился 67 секунд. Можно было сбивать кувалдой колесо, заправлять топливо и протирать машине лобовое стекло. Пит-стоп в наше время длится 2 секунды, практически незаметные для обычного зрителя. Так и все процессы разных сфер нашей жизни преобразуются и убыстряются. В таком мире меняются требования к командам и их лидерам.

Как меняются современные коллективы? Рабочие группы превращаются в команды. Участники рабочей группы объединены общей деятельностью и находятся в личном общении. А члены команды имеют общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяют ответственность за достижение конечных результатов. Команда — это группа единомышленников, объединенная общей целью. Они подобны командам гонщиков на парусных яхтах в океане. Это температура от — 15 до + 45, 25 дней без остановки и 6 тысяч миль пути. Как команды взаимодействуют в таких «штормовых» условиях, как общаются с лидером и ставят задачи? В команде обычно 10 человек + еще один. Кто он — этот отдельный от остальных участник? Это не капитан и не лидер, это «рекордер» — человек, который фиксирует то, что происходит на яхте. Благодаря ему команда может проанализировать то, что происходило во время соревнования, какие были ошибки и как можно избежать их в дальнейшем. В любой команде должен быть такой человек, который оценивает и анализирует ситуацию.

Посмотрите сейчас, как меняется ваша команда в новых условиях и меняется ли? Нужно извлекать ошибки из прошлого, адаптироваться к настоящему и прогнозировать будущее.

Основы успеха коллектива не только парусной регаты, но и любой современной организации — командная работа и ее составляющие:

  • коммуникация,
  • влияние,
  • способность к обучению,
  • самоосознавание.

МОДЕЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ

Цель

  • общая с точки зрения понимания;
  • согласованная с личными целями состава команды и лидером;
  • амбициозная, требующая напряжения всех членов команды;
  • измеримая, конкретная;
  • отличающаяся от конкурентов.

Состав и взаимодействие

  • высокая степень взаимозаменяемости;
  • самостоятельное создание стандартов поведения и взаимодействия;
  • самообучение;
  • единое информационное поле;
  • постоянная оптимизация.

Лидер

  • объединение формального руководителя и лидера команды;
  • лидерство, основанное на вкладе, компетентности и личной философии;
  • гибкое использование разных типов лидерства;
  • развитый эмоциональный интеллект в сочетании с волевыми качествами.

СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ И СОВЕТЫ ЛИДЕРУ

Формирование — рабочая группа

Вопросы участника команды:

Кто создал команду? Почему меня выбрали для работы в этой команде? Участие в делах добровольное или принудительное? Какие сильные и слабые стороны у каждого участника команды? Как я могу показать свои способности? Как и когда мы получим необходимые ресурсы и как от них избавиться, когда они будут не нужны?

Что делать лидеру:

  • Познакомить членов группы друг с другом.
  • Создать обстановку непринужденности.
  • Устранить страх, сомнения и колебания членов команды.
  • Прояснить цели, ответственность и процедуры, которые имеют отношение к действиям команды.
  • Помочь определить новые формы организации деятельности.

Бурление — псевдокоманда

Вопросы участника команды:

Чего должна достичь команда? Как это сочетается с моими целями и интересами? Кто еще разделяет цели команды? Каковы роли и ответственность каждого из нас и как они связаны? Будет ли меняться лидер время от времени? Могу ли я стать лидером? Как мы будем принимать решения? Как мы узнаем, что решение принято? Что делать в случае спора, как преодолеть разногласия?

Что делать лидеру:

  • Держать на контроле все протекающие процессы.
  • Помогать в разрешении проблем.
  • Разъяснить новые роли и обязанности.
  • Координировать усилия команды.
  • Содействовать в установлении коммуникации между членами команды и обеспечивать обмен мнениями.
  • Выслушивать и помогать решать конфликты — допускать наличие разных точек зрения.
  • Мотивировать команду.

Нормирование — потенциальная команда

Вопросы участника команды:

Каковы принятые нормы и ожидания? Насколько я должен им подчиняться? Какую роль я должен играть? Правильно ли мы движемся? Каким должен быть мой вклад в развитие команды?

Что делать лидеру:

  • Частично делегировать свои полномочия ситуационным лидерам.
  • Обучать команду методам принятия решений и другим навыкам и умениям.
  • Контролировать и оценивать эффективность.
  • Продолжать процесс сплочения команды.
  • Уделять внимание согласованию стремлений каждого члена команды с общим целями.

Функционирование — реальная команда

Вопросы участника команды:

Как нам непрерывно совершенствоваться? Как мы можем укреплять инновационный и творческий подход к делу? Как мы можем использовать наши ключевые навыки? Какие усовершенствования могут быть привнесены в работу? Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности целям?

Что делать лидеру:

  • Отслеживать наличие интергрупповой активности.
  • Делегировать больше полномочий.
  • Оказывать доверие, где это возможно.
  • Оценивать эффективность команды как результат усилий команды в целом.
  • Предлагать команде новые амбициозные цели.
  • Повышать число полезных знаний и инструктажей.

10 АКСИОМ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ

Аксиома 1. Цель — «солнце» команды

После постановки и принятия командой цели все участники максимально концентрируются на ее достижении. Внутренняя установка команды — полное достижение всех выделенных для поставленной цели критериев.

100%-ный успех предполагает системный и последовательный поиск пути и выбор методов достижения цели, высокий уровень мотивации и уверенность, что с достижением командной цели будет достигнута и индивидуальная цель каждого участника.

Аксиома 2. Командная цель создается самой командой

Команда получает извне задачу, которую рассматривает как обязательный минимум, и на ее основе сама ставит себе цель.

Аксиома 3. Результативность важнее комфорта

В команде поддерживается средний уровень социально-психологической сплоченности и средний уровень конфликтности. Лидер проводит обсуждения, на которых высказываются и рассматриваются разные точки зрения. Команда использует внешних экспертов для получения взвешенной оценки своих решений.

Аксиома 4. Авторитет пропорционален вкладу

Чем выше признаваемый вклад каждого члена команды в общее дело, тем выше его статус в группе. Прошлые заслуги и связи роли не играют.

Аксиома 5. Лидер — не самый свой

Основная цель лидера — обеспечить достижение командной цели в заданные сроки и в полном объеме. Это то, ради чего команда передает ему власть. Лидер должен быть примером последовательного движения к цели, выполнения договоренностей и правил.

Аксиома 6. Состав играет на стороне лидера

Все члены команды поддерживают лидера не потому, что он формальный руководитель. Они выдают ему кредит доверия в той пропорции, в которой он приносит пользу команде. Команда поддерживает и ситуационных лидеров. Когда лидер выбирает авторитарный метод управления в сложной ситуации, команда поддерживает его, оставляя выяснения на тот момент, когда кризис минет.

Аксиома 7. Запрет на двойные стандарты

Двойные стандарты подрывают доверие к лидеру. Любые интриги на любом уровне разрушают команду — лидер должен пресекать их, несмотря на вклад участвующих в них членов команды в общий результат.

Аксиома 8. Оплата учитывает общий результат

Нужно, чтобы система мотивации была прозрачной и очевидным образом связанной с результативностью команды. Оплата труда должна содержать часть, связанную с личной результативностью и с достижениями всей команды.

Аксиома 9. Три стандарта поведения в командной работе

Своевременность — соблюдение временных договоренностей.

Одна станция в эфире — несколько человек не должны говорить одновременно.

Члены команды исключают бесполезную информацию: длинные выступления, оправдания, обвинения и т. д.

Аксиома 10. Команда оставляет преемников

Успешная команда оставляет за собой след. Это могут быть лидеры, готовые возглавить новые проекты, эффективные специалисты или общий яркий след в корпоративной истории, мотивирующий новых сотрудников.

Что почитать по теме?

  • «Модель „5F“ — Геометрия команды, создающая энергию. Краткое руководство к действию для лидеров» — Максим Долгов
  • «Лидерство, основанное на принципах» — Стивен Кови
  • «Лидерство третьего уровня: Взгляд в глубину» — Джеймс Клоусон
  • «Пять пороков команды» — Патрик Ленсиони
  • «Командный подход. Создание высокоэффективной организации» — Джон Катценбах, Дуглас Смит
  • «Лидер и племя» — Джон Кинг, Дэйв Логан
  • «Заряженные на результат» — Нил Доши, Линдси Макгрегор
  • «Жесткий лидер. Правила менеджмента от генерала Афганской войны» — Крис Фасселл, Дэвид Сильверман

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект помогает руководителю и его команде быть успешными. О том, как его развивать, рассказал на вебинаре проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы, эксперт по обучению и развитию персонала Сергей Журихин. Подробнее


Инструменты эффективной дистанционной работы

Привыкаете к удаленной работе? Тогда вам точно понадобятся специальные инструменты для налаживания совместного общения и координации задач команды. Важно сохранить и перенести привычные очные форматы коммуникаций в онлайн, чтобы каждый чувствовал себя частью команды и имел возможность высказаться. Об этом мы поговорили на вебинаре с проректором по повышению квалификации Университета Правительства Москвы, экспертом по обучению и развитию персонала Сергеем Журихиным. Вебинар прошел в рамках проекта «Делаем офис мобильным». Подробнее


Лидерство на 360 градусов

Что такое современное лидерство в условиях постоянных изменений? Как управлять удаленной командой и сплотить коллектив? Какие вопросы задавать себе, чтобы быть эффективным руководителем? О мастерстве управления сотрудниками рассказал на вебинаре Сергей Журихин, проректор по повышению квалификации МГУУ Правительства Москвы, эксперт по обучению и развитию персонала.  Подробнее


Как перестроиться на удаленную работу: советы, решения и инструменты коммуникации

«Удаленная» работа — легко «удалиться», но просто ли работать? Понадобятся специальные инструменты для налаживания совместного общения и координации задач команды. Важно сохранить и перенести привычные очные форматы коммуникаций в онлайн, понимать отличие видов коммуникации, выбрать правильную цель общения и найти цифровые шаблоны для эффективной совместной работы. Об этом в прямом эфире рассказал проректор МГУУ Правительства Москвы Сергей Журихин. Вебинар прошел в рамках онлайн-марафона проекта университета «Делаем офис мобильным». Подробнее


Как оставаться лидером для себя и сотрудников, работающих удаленно

Продолжается онлайн-марафон МГУУ Правительства Москвы, посвященный организации удаленной работы. В этот раз в прямом эфире проректор Университета Сергей Журихин пообщался с основателем национальной сети имидж-лабораторий «Персона» Игорем Стояновым. Как не потерять себя в эпоху нестабильности и хаоса, адаптироваться к стремительным изменениям в жизни, найти баланс между работой и отдыхом, обрести вдохновение и творческую энергию — об этом в нашем вебинаре. Подробнее


Удаленная работа: как эффективно самоорганизоваться и действительно работать дома

Мы начинаем онлайн-марафон, посвященный организации дистанционной работы. Наш мир уже не будет прежним: многие перешли на удаленную работу и, по прогнозам экспертов, не просто привыкнут к ней за это время, но и полюбят ее больше работы из офиса — компании начнут перестраивать целые отделы под удаленную работу. Эксперты наших онлайн-вебинаров научат переходить в онлайн эффективно. Как найти время и место для работы, правильно подойти к тайм-менеджменту, организовать свой календарь и список задач? В прямом эфире об этом поговорили проректор МГУУ Правительства Москвы Сергей Журихин и генеральный директор тренинговой компании Key Solutions Антон Краснобабцев. 90% подчиненных Антона работают удаленно. Он рассказал о плюсах такого формата и обозначил подводные камни, которые могут сказаться на продуктивности работы.  Подробнее


Цифровое образование уже сейчас

Практика и опыт Университета Правительства Москвы в области передовых образовательных технологий оказались востребованы в нынешней ситуации, когда школы и вузы резко и массово переходят на дистанционное обучение. Об этом в интервью телеканалу «Москва 24» рассказали эксперты нашего университета. Подробнее


Будущее уже здесь — online обучение в МГУУ

Университет Правительства Москвы готов транслировать опыт внедрения дистанционных образовательных технологий, который поможет другим вузам обучать студентов в сложившейся обстановке. Подробнее


Карьерный маяк для будущих управленцев

Три дня мастер-классов, тренингов, решения управленческих кейсов, общения с представителями столичного правительства и коммерческих компаний, а также деловые игры, танцы и квизы — все это управленческий форум «Маяк-2020», организованный Университетом Правительства Москвы и Комитетом общественных связей и молодежной политики Москвы. Форум прошел с 13 по 15 марта. Подробнее


В мегаполисе грядет VR-эпоха

Как VR заменит мониторы, покажет будущее, повысит производительность и научит практически всему, обсудили на семинаре в МГУУ. Подробнее


МГУУ и Британская высшая школа дизайна создают тренажер для профессионального тестирования москвичей

Студенты Британской высшей школы дизайна в рамках одного из модулей курса UX/UI-дизайна будут разрабатывать VR-программу для профориентации и выявления зон роста вместе с экспертами Университета управления Правительства Москвы. Тренажер подойдет для любого возраста и уровня образования и позволит выявить природные предрасположенности. Подробнее


Обучение будущего от МГУУ Правительства Москвы

Отработать навык публичного выступления, научиться разбираться в эмоциях людей, узнать, как эффективно взаимодействовать с различными типами личности, провести церемонию бракосочетания — и всё это благодаря VR-тренажерам от МГУУ Правительства Москвы! Посетители Дня науки в павильоне «Арт.Техноград» на ВДНХ испытали на себе технологии виртуальной реальности. Подробнее


Академия PwC приступила к обучению своих слушателей с помощью VR-тренажера Университета Правительства Москвы

Обучение с помощью VR-технологий становится модным и востребованным трендом. Отработку навыков публичного выступления в виртуальной реальности оценили слушатели Академии PwC, обучающиеся по программе MBA. Подробнее


В День российской науки МГУУ покажет новейшие VR-тренажёры

Университет правительства Москвы представит VR-зону с новейшими тренажёрами в честь Дня науки. Высокотехнологичные устройства научат посетителей разбираться в эмоциях окружающих, эффективно взаимодействовать с тяжёлыми собеседниками и даже проводить свадебную церемонию! Приходите в павильон «Арт.Техноград» на ВДНХ 9 февраля и убедитесь, что будущее уже наступило. Подробнее


«НКО — обратная сторона чёрного зеркала», — Сергей Журихин

На первом Московском форуме НКО проректор Сергей Журихин провел дискуссию «HR без бюджета» и представил взгляд МГУУ Правительства Москвы на современное управление персоналом. Подробнее


МГУУ Правительства Москвы осваивает и развивает новейшие VR-технологии

В МГУУ любой желающий может блеснуть красноречием перед виртуальной публикой. О внедрении в образование технологий виртуальной реальности рассказал на семинаре для представителей столичных департаментов и подведомственных учреждений проректор по повышению квалификации нашего университета Сергей Журихин. Современные тренажеры способны дать интерактивный опыт и обратную связь, чтобы усовершенствовать как узкие, так и общепрофессиональные навыки. «Так что это совсем другая виртуальная реальность, чем та, которую мы привыкли видеть», — подчеркнул проректор. Существуют разные, порой противоположные, оценки возможностей обучения в виртуальной реальности, что порождает ожесточенные споры. Сергей Журихин рассказал, чем же так хорош и эффективен VR. Подробнее


На чемпионате WorldSkills Russia показали уникальную разработку МГУУ — интерактивное обучающее видео в виртуальной реальности

Развитие высшего образования в эпоху цифровой трансформации, компетенции Future Skills, профессии будущего стали главными темами деловой программы национального межвузовского чемпионата «Молодые профессионалы» WorldSkills Russia. В рамках основной программы 500 студентов из 72 российских вузов, а также из других стран в этом году соревновались в профессиональном мастерстве. Об обучении с помощью VR-тренажеров посетителям чемпионата рассказывали эксперты МГУУ Правительства Москвы. На стенде вуза представили уникальное интерактивное обучающее видео в виртуальной реальности, которое разрабатывается в Университете Правительства Москвы. Подробнее


Передовые кейсы и опыт Москвы для лучших HR-специалистов России

Руководители и специалисты кадровых служб государственных органов власти со всей страны прошли ежегодный практикум в Университете Правительства Москвы. HR-эксперты Счетной палаты и Министерства транспорта Российской Федерации, Федеральной службы по интеллектуальной собственности, Министерства информатизации и связи Республики Мордовия, Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края, Администрации Губернатора Пермского края и многих других ведомств познакомились с современными трендами в обучении и лучшими практиками развития навыков личной и деловой эффективности, а также с обучением в виртуальной реальности. Подробнее


HR EXPO 2019: мифы о госслужбе и уникальный кадровый проект Правительства Москвы

Тема HR в государственном секторе была впервые представлена на юбилейной конференции HR EXPO 2019. В Технопарке «Сколково» Сергей Журихин и Зоя Книгницкая презентовали уникальную программу Университета Правительства Москвы «HR-колледж». Подробнее


Время пошло: дан старт новому набору стажировки в Правительстве Москвы «Москва моими глазами»

Стажеры одиннадцатого набора приступили к работе в Правительстве Москвы. Что включает в себя концепция «город для жителей», каким будет город будущего, как в Москву приходят «умные технологии», какие HR-тренды реализуются в столице — об этом и многом другом стажеры узнали на вводном обучении в первый день программы. Чтобы попасть на стажировку, ребята прошли серьезный отбор, проявив лидерские качества, навыки коммуникабельности и работы в команде. Теперь в течение девяти месяцев их ждет работа в нескольких органах власти, участие в городских проектах и знакомство с руководителями столичного правительства. Подробнее


Новое поколение московских гидов: Университет Правительства Москвы обучил более 150 юных экскурсоводов

МГУУ Правительства Москвы получил благодарность от столичного Департамента образования за вклад в развитие межведомственного проекта для школьников «Московский экскурсовод». Выигрышная самопрезентация, эффектная подача информации, ораторское искусство — с основами публичных выступлений школьников познакомили профессионалы. За два месяца в Университете обучились 150 учащихся из 11 школ. Подробнее


От специалиста по кадрам к HR-бизнес-партнеру: в Университете Правительства Москвы состоялся первый выпуск «HR-колледжа»

Нетворкинг, кадровые тренды, эффективный рекрутмент, синтез лучших практик бизнеса и госслужбы: в Университете Правительства Москвы состоялся первый выпуск уникальной модульной программы для сотрудников кадровых служб Правительства Москвы «HR-колледж». По итогам обучения участники защитили собственные проекты в сфере подбора и оценки персонала, развития корпоративной культуры, управления вовлеченностью госслужащих, предложили механизмы адаптации новых сотрудников, мотивации и развития перспективных специалистов. Подробнее


Лето возможностей началось для 50 участников «Летней карьерной школы»

Начался уникальный кадровый проект «Летняя карьерная школа» — двухнедельный интенсив от Правительства Москвы для студентов столичных вузов. Лично познакомиться с руководителями крупных проектов города, увидеть «закулисье» госслужбы, посетить уникальные и закрытые столичные объекты, прокачать личностные и профессиональные навыки — это и многое другое смогут участники «Летней карьерной школы». В день открытия ребята посетили московскую Мэрию, узнали об основных трендах госслужбы и поучаствовали в активном квесте-тимбилдинге. Подробнее


Создадим мегаполис № 1 вместе: «Команда Москвы» встретилась со студентами РУДН

Глубокие традиции и новаторские идеи, гордость и восторг: как развивается современная Москва, меняется госcлужба, создается туристический бренд города и как молодым людям попасть на работу в правительство столицы, «Команда Москвы» рассказала студентам Российского государственного университета дружбы народов. Подробнее


Виртуальная реальность с Анной Семенович, лайфхаки по построению карьеры и искусство кусудама: как Университет Правительства Москвы отметил юбилей проекта «Активный гражданин»

Мастерство публичных выступлений от Анны Семенович, новые технологии обучения с помощью очков виртуальной реальности, серия мастер-классов от экспертов по финансовой грамотности, имиджу и искусству предпринимательства,— все это и многое другое ожидало посетителей шатра Университета Правительства Москвы на масштабном празднике в жизни столицы — пятилетии проекта «Активный гражданин». Подробнее


Найти и мотивировать лучших: «Команда Москвы» рассказала студентам МГУ им. М.В. Ломоносова о роли психологов на госслужбе

«Команда Москвы» пригласила студентов факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова на стажировку в Правительство столицы. Госслужба — это прежде всего работа с людьми, поэтому психологи могут найти себя здесь в любой сфере и всегда востребованы при разработке инновационных кадровых программ города. Подробнее


Intern Picnic — 2019: яркий старт карьере дан!

Тед-спичи первых лиц Правительства Москвы, карьерные консультации, инновационные тренинги с помощью VR-технологий, мастер-классы от лучших бизнес-коучей и действенные советы, как построить карьеру на госслужбе, — Intern Picnic Правительства Москвы, который состоялся 26 мая, запомнился как самое яркое, насыщенное и необычное карьерное мероприятие столицы. Подробнее


Как стать архитектором и строителем будущего, «Команда Москвы» рассказала студентам МГСУ

Стройкомплекс — это навсегда: «Команда Москвы» встретилась со студентами Московского государственного строительного университета, обсудила главные проекты и перспективы развития столицы и рассказала, каким должен быть архитектор будущего и почему для успеха в профессии нужны горящие глаза и умение проявлять характер. Подробнее