МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Университет
Правительства
Москвы


03.07.2020

Как не манипулировать друг другом

Тема неосознанной манипуляции в общении актуальна всегда, будь то самоизоляция или любое другое тесное взаимодействие. Как избегать нецивилизованного манипулятивного влияния на других и от других, рассказала на нашем вебинаре психолог, бизнес-тренер, психотерапевт в области психодрамы Ирина Телегина.

 

МАНИПУЛЯТОРЫ И АКТУАЛИЗАТОРЫ

Есть два типа личности: манипулятор и актуализатор. Манипулятор относится к себе и другим людям как к тем, кого нужно постоянно контролировать и использовать в корыстных целях. Актуализатор, напротив, относится к себе и другим как к самодостаточным личностям.

МАНИПУЛЯТОР — обман, неосознанность, контроль, недоверие

  1. Боится быть уязвимым и осужденным. Не доверяет.
  2. Не готов рисковать и идти на контакт.
  3. Блокирует, прячет свои эмоции; демонстрирует те эмоции, которые не испытывает.
  4. Живет по принципу «как бы кого не обидеть».
  5. Не готов осознавать свою манипуляцию.
  6. Стремится изменить других.
  7. Воспринимает жизнь слишком серьезно.
  8. Жизнь — игра, в которой надо выиграть.

Может казаться, что манипуляция выгодна манипулятору. Но это не так. Она не помогает в жизни. Люди, склонные к манипуляции, не ценят себя такими, какие они есть на самом деле, чувствуют себя недооцененными, вынуждены постоянно скрывать свои эмоции и потому эмоционально выгорают, часто испытывают апатию и неудовлетворенность жизнью. К тому же такое поведение вызывает ответную манипуляцию.

АКТУАЛИЗАТОР — честность, осознанность, свобода, доверие

  1. Не боится, доверяет.
  2. Идет на контакт, готов рисковать.
  3. Открыто проявляет свои эмоции, даже не очень удобные.
  4. Готов не согласиться и честно заявить о своем дискомфорте.
  5. Осознает, что иногда манипулирует, и принимает это. Стремится изменить это.
  6. Меняет себя.
  7. Воспринимает жизнь легко.
  8. Жизнь — это танец, в котором хорош сам процесс.

Поразмышляйте, какие черты манипулятора и актуализатора вы в себе замечали.

Все мы так или иначе манипуляторы и актуализаторы. Мы способны конструктивно влиять на людей, помогать им развиваться, но по тем или иным причинам начинаем прятаться за манипулятивными формами.

Манипуляция — нечто среднее на шкале видов влияния. Она расположена где-то между негативом, то есть психологическим давлением, и позитивом — заражением энергией или идеями. Это один из самых спорных видов влияния. Манипуляцию бывает сложно распознать, так как по форме она может выглядеть довольно адекватной.

ИЩЕМ БАЛАНС

Чтобы не поддаваться манипуляции и не манипулировать другими, старайтесь быть честными. Рассмотрим пример. Допустим, вас пригласили в гости, но вечер вам не понравился: было скучно и, например, невкусно. Ложь хозяевам вечера о том, как все было замечательно, не принесет пользы ни вам, ни им. Чтобы не говорить негатив, можно вспомнить положительное в этом событии. Например, расскажите хозяевам, как вы обрадовались, что они вас позвали, и поблагодарите их. Это не будет ложью и в то же время не станет неуважительной критикой.

Один из способов избавления от черт манипулятора — занятие творчеством. Во время творчества человек не может быть манипулятором.

Фредерик Перлз — врач-психиатр, основоположник гештальт-психологии — считал, что в каждом из нас есть две стороны: «собака сверху» (активная, целеустремленная, доминирующая) и «собака снизу» (покорная, слабая). Нужно стремиться к балансу: подружить «собаку сверху» и «собаку снизу». Хорошо, если один и тот же человек видит и ту, и другую сторону. Гармония создается через созидание.

ВИДЫ МАНИПУЛЯТОРОВ

«Собака сверху»:

  • диктатор— проявляет власть;
  • калькулятор— дистанцируется, все проверяет;
  • задира— агрессирует;
  • судья— критикует.

«Собака снизу»:

  • слюнтяй — проявляет сверхчувствительность;
  • прилипала — находится в зависимости от других;
  • славный парень — приспосабливается, готов услужить;
  • защитник— проявляет сверхопеку.

Переводим те же самые черты в актуализирующие.

«Собака сверху»:

  • лидер— готов нести ответственность и вести за собой;
  • деликатный— осторожный и аккуратный в общении, уважает личные границы людей;
  • борец за правое дело— смело и решительно отстаивает интересы;
  • прямой— готов видеть риски и прямо об этом заявлять, способен анализировать ситуацию.

«Собака снизу»:

  • сопереживающий— проявляет эмпатию;
  • заботливый— способен помочь другим;
  • помощник— поддерживает других, способен стать хорошим приятелем;
  • наставник — готов поддержать и направить, создать условия для развития, но не душит сверхопекой.

Нас можно разделить на «варваров», неосознанных манипуляторов, и «прагматиков», которые рассчитывают наперед, осознанно манипулируют и понимают, зачем это нужно. Также есть «балалаечники», которые интуитивно нащупывают слабые струны других людей, и опытные «арфисты» — они играют на более тонких струнах души и понимают, как манипулировать с наибольшим эффектом.

ТРИ БАЗОВЫЕ СТРУНЫ МАНИПУЛЯЦИИ

  1. Гордость, амбиции. «Собака снизу», играя на этой струне, использует лесть, «собака сверху» — уничижение: «Не ожидал от тебя такого, я думал, ты умнее».
  2. Чувство вины. «Собака сверху» возмущается: «Как ты мог!» С чувством вины тесно связано чувство жалости. «Собака снизу» пытается вызвать жалость или вину за то, что вы вдруг эту жалость не испытываете.
  3. Интерес, любопытство. «Собака сверху» угрожает, что не расскажет какую-либо интересную тайну, а «собака снизу» пробалтывается словно случайно.

НАШИ СЛАБЫЕ СТРУНЫ

  • Я должен…
  • Другие должны…
  • Так должно быть…

Выпишите на лист по две-три такие установки.

ТОП слабых струн

Я должен…

  • быть лучшим,
  • всем нравиться,
  • помогать, если меня просят,
  • всегда быть в хорошем настроении.

Я не должен…

  • показывать, что чего-то не знаю,
  • делать ошибок,
  • злиться,
  • завидовать.

Другие должны…

— принимать меня таким, какой я есть,

— верить мне,

— говорить правду,

— уважать меня.

Установки «из прошлого»:

  • кривая выведет всегда;
  • не делай добра — не получишь зла;
  • помолчи, за умного сойдешь;
  • младшие должны слушаться старших;
  • инициатива наказуема.

АЛГОРИТМ МАНИПУЛЯЦИИ

Настройка:

  • сокращение или неожиданное увеличение дистанции;
  • нерегламентированные прикосновения: рука на плечо, рука на руку и т.д.;
  • пристальный взгляд или отведение взгляда в сторону;
  • резкое убыстрение или замедление темпа речи;
  • изменение интонации голоса на вкрадчивую, расстроенную и т.д.;
  • вздохи, паузы в словах;
  • рассеянность;
  • излишняя активность;
  • излишнее равнодушие.

Щипки:

  • «собака снизу» использует лесть, комплименты, преувеличение своей слабости в противовес силе адресата, подчеркивание уникальности информации и т.д.;
  • «собака сверху» использует негативную критику, разочарование, обвинения, сомнения, недоверие, утаивание информации и т.д.

Регуляция ответной реакции:

  • усиление игры на струнах;
  • уменьшение игры на струнах (шутка, извинение, уход от темы);
  • смена струны.

Получение выигрыша — переход к главной теме манипуляции.

Когда вы чувствуете, что начинается настройка манипуляции, сделайте паузу и задайте себе вопрос: «Что я делаю и зачем?» Перейдите в конструктивное русло.

Мы неосознанно включаем манипуляцию, когда ситуация для нас напряженная, эмоционально сложная. Следите за манипулятивными фразами и старайтесь их избегать.

МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ФРАЗЫ

  • Глобальные обобщения: «Ты всегда опаздываешь», «На тебя нельзя положиться», «Ты думаешь только о себе», «Ты ничего не делаешь».
  • Риторические вопросы: «Ты это специально сделал?», «Ты что, оглох?», «Ты что, не понимаешь?».
  • Ярлыки, негативные оценки, диагнозы: «Ты неудачник», «Это не получится сделать», «Профессионалы так не поступают», «Это полная ерунда».
  • Соревнование-сравнение, принижение значения партнера: «А что ты сделал?», «Ой, да разве это проблема!».
  • Язвительность, подшучивание: «Ну ты звезда!», «Какое „умное“ замечание», «Смотрите, какой „красавчик“».
  • Трансляция лени, эгоизма: «Ой, не знаю, вон там поищи», «Мне некогда, отстань», «Это твои проблемы».
  • Снисходительное отношение: «У тебя еще мало опыта в этом, поэтому не понимаешь», «Он у нас такой, ему все простительно…».
  • Отрицание проблемы: «Успокойся, все в порядке», «Да все нормально, выброси из головы».

Зачастую за этими фразами мы скрываем настоящие эмоции, про которые не хотим говорить.

ТЕХНИКИ ПРОТИВОСТОЯНИЯ МАНИПУЛЯЦИИ

  • Бесконечное уточнение: «Что именно не так?», «Что конкретно вы имеете в виду, когда говорите это?».
  • Заезженная пластинка: «Мне важно это понять…», «Да, я с вами согласен, но мне важно это понять».
  • Английский профессор: «Мне очень жаль, но, боюсь, мы не сможем продолжить наш разговор в таком тоне».
  • Внешнее или частичное согласие: «Возможно, вы правы», «Да, вот здесь вы правы» (выразите согласие с адекватной частью высказывания).
  • Сужение области обсуждения: «Предлагаю вернуться к нашему вопросу», «Этот аспект не имеет отношения к теме».
  • Прямой вопрос: «С какой целью ты сейчас это спросил?», «Что ты хочешь услышать в ответ на это?».

ТЕХНИКИ АКТУАЛИЗАЦИИ

  1. Вербализуйте эмоции:
  • прямая вербализация: «Я сейчас сильно злюсь»;
  • косвенная: «В таких ситуациях люди обычно обижаются»;
  • метафорическая: «Я сейчас как уж на сковороде».
  1. Аргументируйте: «Я с этим не согласен, потому что…»
  2. Прямо обозначьте свои зоны компетентности и готовности.
  3. Признайте свою неправоту или ошибки.
  4. Предложите альтернативу.
  5. Примите ответственность за свои действия: «Я хочу попробовать этот вариант», «Я осознаю все риски и готов исправить ситуацию самостоятельно, если что-то пойдет не так».
  6. Транслируйте ценность, значимость и заботу: «Для меня это важно», «Спасибо, я это ценю».

Если вы будете более внимательны и осознанны в общении, то точно сможете постепенно становиться актуализатором, ценить себя и окружающих. В этом может помочь книга «Человек-манипулятор» Эверетта Шострома.



Также по теме:


Все новости МГУУ