МГУУ


Управление государственной
службы и кадров
Правительства Москвы




Московский городской
университет управления
Правительства Москвы


31.10.2019

Магистр игры «Что? Где? Когда?» Максим Поташев вывел формулу правильных решений

Каждый человек в своей жизни делает тот или иной выбор. Неверные решения приводят к необратимым последствиям. Яркий тому пример — история компании Kodak. Когда-то она была лидером в производстве фототехники. С приходом цифровых технологий фирма обанкротилась — пленочные фотоаппараты стали не нужны. Парадокс заключается в том, что первая цифровая фотокамера была изобретена еще в 70-е годы именно в Kodak. Но тогда руководство решило придержать новинку. Позже, когда другие компании предложили потребителям цифровые фотоаппараты, Kodak уже не смог догнать конкурентов. Бизнес разрушился из-за неверного решения.

Как правильно принимать решения, будучи лидером в команде, сотрудников Департамента строительства и подведомственных организаций в ходе мастер-класса в Университете Правительства Москвы научил магистр и лучший игрок программы «Что? Где? Когда?», математик, маркетолог, управляющий партнер R&P Consulting Максим Поташев.

Принятие неправильных решений несет негативные последствия: это неэффективность работы, тревога и стресс у сотрудников, неудовлетворенность результатами труда, финансовые и репутационные потери. Чтобы этого избежать, Университет Правительства Москвы пригласил строителей столицы на тематический мастер-класс.

Каковы критерии эффективности принятых решений? Мы считаем правильными те поступки, о которых впоследствии не жалеем и которым готовы следовать в дальнейшем.

Принимая решения, люди используют накопленные знания, а также специальные инструменты— неформальные методы и алгоритмы.

Общий алгоритм принятия решений:

  • выявление проблемы;
  • осмысление проблемы, прояснение целей и постановка задачи;
  • генерация вариантов решения;
  • выбор лучшего варианта;
  • проверка решения.

Что нам мешает принимать правильные решения

Несмотря на простую формулу, иногда проверенные методы не дают эффекта, или обнаруживаются факты, которые не укладываются в рамки шаблонных представлений. Примером нестандартного творческого подхода к решению проблем может служить история успеха одной известной рок-группы.

«Группа давала концерты в разных городах, предъявляя организаторам странные условия: обязательным требованием было наличие в гримерке шоколада M&M исключительно коричневого цвета, — рассказал бизнес-тренер Максим Поташев. — И если музыканты обнаруживали хотя бы одно желтое драже, они прекращали деловые отношения. Так знаменитости проверяли такие качества организаторов как умение выполнять договоренности и пунктуальность. Это служило индикатором того, насколько тщательно будут подготовлены концерты. Разведка боем очень уместна накануне важных решений и заключения крупных контрактов».

Максим Поташев рассказал об интересных закономерностях, которые наблюдаются при принятии решений. Часто решения принимаются сразу на основе интуиции. И все последующие данные воспринимаются избирательно. Люди внимательно прислушиваются к информации, которая подтверждает уже принятое решение, и игнорирует ту, которая его опровергает. Это называют «эффектом присяжных». Виновен или не виновен человек, они обычно понимают в первые несколько секунд, как только видят подсудимого. И переубедить присяжных в обратном стоит больших трудов из-за избирательности восприятия к аргументам «за» и «против». Кроме того, люди склонны переоценивать свои способности. 90% водителей твердо знают, что они настоящие асы на дорогах, в то время как каждый день происходят автомобильные аварии. Мы также зависим от ранее принятых нами решений. Например, человеку трудно покинуть кинозал, где идет плохой фильм, если он накануне решил провести выходной день в кинотеатре. В обществе ценится последовательность деятельности, но это не всегда работает, считает Максим Поташев:

«В 60-е годы французские авиаторы работали над созданием сверхзвукового самолета, предназначенного для трансатлантических перелетов. По задумке авторов, „Конкорд“ должен был долетать из Нью-Йорка в Париж всего за 4 часа. Когда конструирование воздушного судна приближалась к завершению, случился энергетический кризис. Стало понятно, что самолет себя не окупит: себестоимость полета будет в 4 раза выше, чем у современного самолета Boeing, который летел 7-8 часов. Руководство, несмотря на расчеты, продолжило строить самолет, находясь под влиянием раннее принятых решений — они не могли потерять вложенные деньги. В результате „Конкорд“ достроили, он совершил около 100 рейсов, но регулярно летать так и не смог».

В заключение встречи Максим Поташев поделился выведенной им формулой доверия в принятии решений:

Dх=T*Kx/S*K , где

Dх — готовность доверять эксперту,

Т — срочность решения,

Кх- квалификация эксперта ,

К — ваша квалификация,

S — важность решения.

Таким образом, чтобы принять решение о привлечении внешних экспертов, нужно понять, насколько вы компетентны в данном вопросе, а также оценить квалификацию специалистов в вашей команде. Если решение нужно принять срочно в ситуации недостатка информации, люди больше склонны полагаться на мнение авторитетных экспертов.

~

Чему научились участники мастер-класса:

  • разобрали пошаговый алгоритм принятия правильных решений
  • познакомились с примерами использования формальной и практической логики
  • узнали, как при большом количестве неизмеримых аргументов оценить их плюсы и минусы
  • разобрали отношение к ошибкам
  • научились использовать комплексный социальный интеллект и учитывать риски.

Эти знания помогут вырабатывать большее количество качественных вариантов решений и не попадать в ловушки мышления.

«Несмотря на субботний день, слушатели нашли время и решили провести выходной с пользой для себя. Сотрудники Стройкомплекса города Москвы с удовольствием задавали вопросы спикеру и высказывали свое мнение. По отзывам участников, полученные инструменты, несомненно, пригодятся на практике», — отметила куратор мастер-класса Мария Леонтьева.

Справка. На протяжении последних лет в МГУУ Правительства Москвы более 1000 сотрудников Департамента строительства и подведомственных организаций обучились по программам профессиональной переподготовки, повышения квалификации, приняли участие в мастер-классах и командообразующих мероприятиях. В этом году сотрудники прошли обучение по программе «Лидерство и управление командой в системе проектного управления строительством», где получили инструменты эффективной коммуникации, повышения уровня мотивации в проектной команде, эффективного использования эмоционального интеллекта, развития лидерских качеств. День мастер-классов, в которых приняли участие более 300 сотрудников Департамента строительства и подведомственных организаций города Москвы, стал логическим завершением обучающих программ.



Также по теме:


Все новости МГУУ