Все сообщения на тег – медицина

Проект «Культурная эволюция в Коммунарке» занял первое место в конкурсе профессионального проектного управления в сфере устойчивого развития GPM Awards Russia 2022. Команду Университета Правительства Москвы представляли авторы программы Константин Царанов, начальник Управления развития отраслевых образовательных программ, и Ольга Комолова, директор Центра программ МРА в здравоохранении.

Цель проекта — сформировать, развить и провести мониторинг социально-психологического климата в коллективе медицинской организации. Наши коллеги совместно с сотрудниками Московского многопрофильного клинического центра Коммунарка реализовали такую систему, которая позволила внедрять инновации, ориентироваться на пациентов, формировать среду доверия.

«Устойчивое развитие организации и процесс трансформации культуры тесно взаимосвязаны. Эффективные изменения невозможны без комплексного подхода: важно учитывать интересы пациентов, экономические потребности и многое другое. Культура организации, в свою очередь, также подразумевает комплексное восприятие сотрудника — не только как набор определенных компетенций, но и его психологические ценности, особенности эмоциональных реакций, знаний и способностей. Получается, что любой проект устойчивого развития эффективен в том случае, когда он реализуется в определенной культурной среде, в том числе через обучение», — рассказал Константин Царанов.

Разработчикам проекта удалось добиться больших результатов в работе с Коммунаркой:
— провести опрос сотрудников;
— подготовить методические и организационные рекомендации по работе с социально-психологическим климатом в коллективе;
— создать и реализовать комплекс мероприятий, направленных на формирование организационной культуры безопасности — необходимое условие для успешного совершенствования качества медицинской помощи.

Итоги конкурса подвели на конференции «Проектное управление на принципах устойчивого развития и ESG в новых условиях». Церемония награждения прошла 8 декабря в Аналитическом центре при Правительстве Российской Федерации.

С 16 по 25 декабря 2021 года в Университете Правительства Москвы прошли обучение 20 руководителей Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А. С. Пучкова Департамента здравоохранения г. Москвы. Корпоративная программа «Внедрение проектного управления в медицинские организации» рассчитана на 24 академических часа, обучение направлено на создание и классификацию проектов по различным факторам сложности, анализ реестра риска проектов, проработку специальных кейсов из профессиональной деятельности руководителей станции им. А. С. Пучкова.

Программа была разработана с учетом потребностей руководителей подстанций скорой помощи и включает три модуля:

1. Базовые концепции проектного управления.
2. Практики и инструменты проектного управления.
3. Корпоративная система управления проектами.

Работа руководителей Станции скорой и неотложной медицинской помощи требует высокой слаженности и умения быстро принимать решения в экстренных ситуациях. Кроме того, управленцам необходимо совершенствовать качество проектной работы и вовлекать сотрудников в проектную деятельность. Деловые игры «Последовательность мероприятий управления проектами», «Построение команды управления проектом», «Разработка матрицы ответственности проекта» и другие активности призваны помочь слушателям после обучения применить знания в своей работе с проектами.

Своим мнением о программе поделился Константин Царанов, директор Центра развития здравоохранения и социальной сферы Университета Правительства Москвы:

«В системе городского здравоохранения внедряется много инновационных проектов, направленных на совершенствование организации медпомощи, по этому показателю в 2021 году Москва заняла первое место среди европейских городов. Интенсивность изменений такова, что каждая из медорганизаций участвует одновременно во внедрении 5–10 общегородских проектов, а Станция скорой помощи, как самая крупная медорганизация Москвы, — в 20–30, и их количество неуклонно растет. Для качественной работы с таким количеством разных проектов команде управленцев необходимы новые знания и навыки по систематизации и управлению проектной деятельностью. Наш совместный образовательный проект со Станцией скорой помощи имени А. С. Пучкова — хороший пример для обучения руководителей других медицинских организаций Москвы в 2022 году».

С конца 2020 года ГКБ № 40 находится в процессе получения сертификата о соответствии JCI — стандарту в области качества и безопасности для медицинских учреждений. Многоступенчатая независимая оценка от международных экспертов и необходимость постоянной отладки процессов превращает получение JCI в нелегкое дело, о чем говорит статистика: на сегодняшний день менее 15 государственных и частных клиник в России получили аккредитацию. Однако в случае успеха медучреждение подтверждает свой высший уровень качества здравоохранения и безопасности для пациентов. Университет Правительства Москвы — постоянный партнер Коммунарки в образовательных процессах — помогает коллегам на этом длительном пути с помощью уникальных для нашего рынка VR-технологий. Рассказываем о том, что уже сделано, а также о ближайших планах.

Стандарт JCI во многом строится на постоянной самодиагностике медучреждения, суть которой заключается в регулярных рапортах сотрудников руководству о так называемых инцидентах и предошибках. В терминологии JCI инциденты — это ситуации, когда медработник принял ошибочное решение, которое вызвало угрозу жизни или здоровью пациента. Например, ввод неправильной дозы препарата или вовсе другого лекарства. Под предошибками, в свою очередь, понимается ситуация, когда специалист осознал неправильное действие до того, как применил его к больному.

От честности и регулярности рапортов зависит, сможет ли руководство обнаружить проблемные зоны и подобрать правильные решения. Однако узкое место этой работы — умение замотивировать медперсонал на подачу отчетов. Именно поиск самых важных и актуальных рабочих ситуаций, которые требуют особых речевых посылов и навыков, стал предметом работы фокус-группы из трех заместителей главврача Коммунарки, которую провели специалисты МГУУ. В ходе нее выяснилось, что руководство ГКБ № 40 нуждается в проработке и совершенствовании мотивационных речей на крупных общих собраниях перед большой аудиторией до 150 человек. Также удалось выявить наиболее частые вопросы или фразы, которыми персонал больницы пытается сопротивляться внедрению JCI. Поэтому специалисты МГУУ предложили руководству Коммунарки провести рабочую сессию для развития навыков публичных выступлений с целью мотивировать сотрудников больницы.

Рабочая сессия, в которой участвовали заместители главного врача ГКБ № 40, представляла собой отработку в виртуальной реальности выступлений перед большой аудиторией. Программное обеспечение и технику предоставил VR-центр МГУУ. Участники прошли шесть сценариев с различным поведением и вопросами от виртуальной аудитории и опробовали методику подготовки речей, разработанную специалистами Центра развития здравоохранения и социальной сферы. Методика состояла из четырех вопросов, с помощью ответов на которые можно составить эффективное мотивационное выступление с учетом особенностей аудитории, темы и контекста.

Данные, собранные в ходе сессии, а также результаты выступлений лягут в основу курса для заведующих отделений Коммунарки, что позволит улучшить навыки публичных выступлений среди руководителей больницы. Старт программы намечен на июль 2021 года, а ее методологическая база может быть применена для подготовки специалистов других организаций — не только медицинских.

«Сервис» — волшебное слово, которое сегодня мы все используем, когда оцениваем свои впечатления от какой-либо услуги. При этом исторически мы уже привыкли готовиться тратить большое количество нервных клеток перед каждым визитом к врачу. Однако прямо сейчас в Москве проходит крупнейшая в истории города программа обновления городских поликлиник. В ближайшие годы вас все меньше будут раздражать походы в медицинские учреждения. Во-первых, благодаря тому, что поликлиники становятся красивыми и современными. Во-вторых, сами медицинские сотрудники учатся работать с людьми все лучше. И в этом им помогает Университет Правительства Москвы. Рассказываем о том, как идет преображение московских поликлиник и как Университет способствует созданию качественного сервиса в них. Подробнее

В рамках программы профессиональной переподготовки «MBA — управление в здравоохранении» для слушателей провели экскурсии и мастер-классы в ведущих частных клиниках столицы. На днях они побывали в ИНВИТРО и «Европейском медицинском центре». Подробнее

Научно-практический центр традиционных медицинских систем, работающий в Первом МГМУ им. И.М. Сеченова, 8 сентября посетили и осмотрели заместитель министра здравоохранения РФ Игорь Каграманян и руководитель научно-технического департамента Посольства КНР в России Чжэн Шиминь. Подробнее

XXI Форум «Национальные дни лабораторной медицины России», посвященный памяти профессора В.В. Меньшикова, состоится 20 — 22 сентября 2017 года традиционно на базе спортивного комплекса «Олимпийский» (Москва, Олимпийский проспект, 16). Подробнее

Российские врачи все активнее осваивают блогосферу. Для одних это просто отдушина, попытка скрасить рабочие будни. Для других – способ повысить свой рейтинг и привлечь новых клиентов. Для третьих – возможность поделиться накопленным опытом с коллегами и пациентами. И тем не менее для абсолютного большинства отечественных докторов пока это terra incognita. В то время как за границей врачи зачастую имеют не только блог, но и собственный сайт, самые продвинутые пишут книги и ездят с лекциями на тему, как вести медицинский блог, а в медицинских школах студенты обязательно изучают этические аспекты блогинга. Подробнее

В Университете Правительства Москвы состоялся выпускной группы врачей, закончивших обучение по программе «МРА — управление в здравоохранении». Дипломы счастливым выпускникам вручали заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития, заслуженный врач РФ Леонид Печатников и руководитель Департамента здравоохранения Алексей Хрипун. Подробнее

Авторитетный научный журнал The Lancet поделился новацией, предложенной исследователями из Оксфордского университета. Эти учёные пришли к выводу о том, что показатели нормального давления, на которые принято ориентироваться сегодня, — на самом деле завышены и требуют лечения. Подробнее

В июле впервые с начала года активность работодателей на российском рынке труда сравнялась с показателями прошлого года. Количество вакансий выросло на 2% за месяц, в сфере медицины и фармацевтики этот показатель составил 11%, выяснил Исследовательский центр портала Superjob. Подробнее

Данная инициатива, в виде законопроекта, принадлежит депутатам комитета Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей.

Законопроект предполагает разделение врачей на две категории в зависимости от выполнения функциональных обязанностей: одни будут наблюдать беременных женщин, другие – совершать операции по прерыванию беременности и оказывать психологическую помощь пациенткам, решившим сделать аборт, сообщает член комитета Ирина Чиркова. Подробнее

В России появился сайт, позволяющий составить жалобу на ЛПУ в надзорные органы, сообщает Общественное движение «Молодые юристы России». Подробнее

Мужчине, ставшему жертвой рака языка, врачи сумели восстановить этот важный орган с помощью реконструктивной операции. Для этого им пришлось воспользоваться кожей, взятой с руки пациента.

В октябре 2013 года англичанин Дэвид Биллингс заподозрил, что с его здоровьем что-то не так. У мужчины возникли трудности с глотанием — он постоянно ощущал какую-то боль и дискомфорт во время приёма пищи. После двух посещений врача общей практики Дэвид был переправлен в больницу Royal Derby Hospital, специалисты которой и обнаружили язву на правой стороне языка. Подробнее

Вежливость медработников в России должна стать новым профессиональным стандартом — власти начали предпринимать конкретные меры по его внедрению. Планируется, например, что за грубость с пациентами у работников регистратур будет сокращена зарплата на 5-15%. Подробнее