Специалистов учили, например, неконфликтному общению, внимательному отношению к претензиям пациентов
МОСКВА, 23 июня. /ТАСС/. Курсы по обучению навыкам коммуникации и бесконфликтному поведению за три месяца прошли 800 представителей медицинского персонала городских поликлиник Москвы. Об этом сообщил заместитель руководителя столичного департамента здравоохранения Андрей Старшинин.
«Сейчас идет совместный пилотный проект департамента здравоохранения и МГУУ (Московский городской университет управления) правительства Москвы. С апреля по июнь 2016 года курсы прошли 800 слушателей в шести поликлиниках, которые были определены департаментом», — сказал Старшинин в интервью, опубликованном на сайте столичной мэрии.
По его словам, медиков учили, например, неконфликтному общению, внимательному отношению к претензиям пациентов, убедительной коммуникации с ними.
Как отметил Старшинин, повышение квалификации и переподготовка врачей проходит в высших образовательных организациях медицинского профиля. «На факультетах последипломного образования в 2015 году прошли обучение более 8 тыс. врачей по 98 специальностям, в том числе 1422 специалиста получили новую специальность после прохождения переподготовки, в основном это дефицитные «общая врачебная практика (семейный врач)», «рентгенология», «анестезиология и реаниматология», «паллиативная помощь» и другие», — уточнил Старшинин. Он также напомнил, что в медицинском симуляционном центре Городской клинической больницы имени С.П. Боткина специалисты, как врачи, так и медсестры, имеют возможность «до автоматизма отработать» практические навыки профессиональной деятельности.
«Для медицинских работников проводятся выездные образовательные семинары, конференции, лекции, мастер- классы. С 2016 года внедряется дистанционное обучение для медицинских сестер городских поликлиник», — сказал замруководителя департамента.