26.12.2019
Эксперт в области медиации рассказал, как мирным путем можно решить все споры
В компаниях часто между сотрудниками происходят конфликты, которые они не могут разрешить самостоятельно, и из-за этого страдают результаты работы. Возникающие разногласия между организациями, которые не удается урегулировать сторонам конфликта, выливаются в судебные иски, что ведет к финансовым потерям. Как разрешить споры с помощью такого инструмента, как медиация, в ходе мастер-класса в рамках проекта «Открытый университет» рассказал медиатор Научно-методического центра медиации и права Сергей Хаванский.
Профессия медиатора сегодня очень популярна. Медиатор — это независимый и беспристрастный посредник, который помогает конфиденциально и цивилизованно выйти из делового конфликта и найти оптимальное решение. Смысл медиации как способа урегулирования споров состоит в том, чтобы создавать долгосрочные отношения, избегая давления и манипуляций между сторонами конфликта.
Например, между недобросовестным заемщиком и кредитором, как правило, не может быть хороших отношений, так как первый заинтересован в том, чтобы не отдавать деньги или снизить проценты по кредиту, а второй — в том, чтобы вернуть свои средства и получить прибыль. В обычной ситуации в случае конфликта интересов они урегулируют свой спор в судебном порядке. Процесс может затянуться, и даже после решения суда вряд ли им удастся сохранить хорошие деловые отношения. Медиатор, выступая третьей стороной, может вывести кредитора и должника из спора, помочь им найти оптимальное решение проблемы.
Преимущества решения конфликтов с помощью медиатора состоят в том, что стороны участвуют в разбирательстве добровольно, внесудебное разрешение споров заканчивается намного быстрее, достигнутые соглашения остаются конфиденциальными и устраивают все стороны.
Согласно модели айсберга, о которой рассказал спикер, в конфликте официальная позиция человека всегда находится на поверхности и видна окружающим, но истинные интересы скрыты глубоко под водой. Цель медиатора — выявить неочевидные на первый взгляд потребности и привести стороны к соглашению.
«Люди часто не могут открыто рассказать о своих истинных интересах, потому что они боятся встретить непонимание или что сказанное ими обратится против них. Медиатор должен создать такие условия, чтобы участники коммуникации открыто говорили о своих интересах и впоследствии принимали правильные решения», — пояснил Сергей Хаванский.
Сегодня медиация получает распространение в корпоративном секторе, в области семейных отношений, в школах и коммерческих структурах.
Слушатель мастер-класса Андрей Бондаренко пришел на мастер-класс, потому что тема медиации для него очень актуальна. Во-первых, в будущем молодой человек хочет развиваться в политической сфере и получить второе высшее образование, а во-вторых, уже сейчас опыт медиатора поможет в его общественной работе. Андрей хочет проводить любительские футбольные матчи в своем районе, но администрация не во всех организационных вопросах идет ему навстречу.
«Многие не знают простых схем успешного взаимодействия, и за-за этого люди просто не понимают друг друга. Лучше не учиться на своих ошибках, а просто получить современные знания и применять их на практике», — рассказал слушатель мастер-класса Андрей Бондаренко.
Студентка второго курса направления «Государственные и муниципальные услуги» МГУУ Дарья Сосина считает, что в ее будущей работе знание основ медиации, безусловно, пригодится.
«Часто можно видеть, как руководители отдельных компаний не могут договориться, или возникают спорные ситуации между жителями столицы и сотрудниками сферы госуслуг. Тут как раз важна медиация», — отметила студентка.
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы