Взаимодействие правительства с населением очень важно для развития города, особенно такого большого, как Москва. О порталах и приложениях, которые помогают общению чиновников с москвичами рассказывает M24.ru. Взаимодействие правительства с населением очень важно для развития города, особенно такого большого, как Москва. По инициативе Сергея Собянина были запущены портал «Наш город» и приложение «Активный гражданин». Теперь основные городские вопросы выносятся на общественный референдум, а пожаловаться на недобросовестного чиновника можно в режиме онлайн. О новых ресурсах, которые делают общение москвичей с чиновниками удобнее и быстрее рассказывает M24.ru.
Портал госуслуг
Портал городских услуг стал одним из первых открытых по инициативе Сергея Собянина. Он заработал в 2010 году. На портале в электронном виде представлены 285 услуг.
На сегодняшний день на нем зарегистрировано более 3,6 млн пользователей, ежедневно сайт посещают 200 тысяч человек. В числе самых популярных интернет-сервисов – запись ребенка в детский сад, в первый класс и летний лагерь, оплата услуг ЖКХ и запись к врачу.
Отметим, что 3 июля на портале госуслуг появились сведения о планировке территорий города. Ранее на сайте открылся раздел с информацией обо всех городских многофункциональных центрах. Кроме того, была упрощена навигация, а сервисы теперь сгруппированы по понятным категориям.
«Наш город»
Раньше для того, чтобы пожаловаться на некачественно выполненные работы по благоустройству района или недобросовестного чиновника нужно было писать письма. Конечно, система работала, но не так эффективно – сроки рассмотрения были долгими, а некоторые жалобы терялись в процессе рассмотрения. Устранить эти недочеты призван портал «Наш город», благодаря которому взаимодействие столичных чиновников и москвичей вышло на новый уровень.
Портал «Наш город» появился в октябре 2011 года и был посвящен благоустройству дворовых территорий. В августе 2013 года сайт объединил еще два интерактивных ресурса «Дороги Москвы» и «Дома Москвы». Сейчас портал «Наш город» позволяет отправлять жалобы на множество городских проблем, оценивать работу чиновников и многое другое.
В начале июля на портале появились 30 новых тем. Жители города могут пожаловаться, на стертую дорожную разметку, подтопления на проезжей части, плохое состояние пешеходных переходов, грязь и мусор на остановках и несанкционированные свалки. Чтобы исправить ситуацию, достаточно всего одной заявки. Ответ от соответствующего органа исполнительной власти появится на портале в течение восьми рабочих дней. После получения ответа жители могут подтвердить или опровергнуть информацию.
Заммэра, руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова сообщала, что ежедневно на портал «Наш город» от москвичей поступает около 13,5 тысяч жалоб по различным проблемам. «Сегодня с уверенностью можно сказать, что портал «Наш город» состоялся. По данным социологических опросов, 60% москвичей знают о существовании портала. На данный момент, у нас на портале зарегистрировано около 350 тысяч москвичей. Средний срок отработки обращений на портал – 8 дней, а на практике – это всего 4 дня», – пояснила она.
Кроме того, недавно на портале «Наш город» появилась возможность пожаловаться на качество работы продуктовых магазинов напрямую в Роспотребнадзор.
За время работы портала из-за жалоб жителей было уволено более 20 работников городских ведомств. Они предоставляли недостоверную информацию в отчетах и отговаривали жителей жаловаться на портал. Кроме того, было выявлено, что некоторые чиновники ходили по квартирам и просили жильцов подписать документ об устранении причин жалобы.
Портал открытых данных
В январе 2013 года столичные власти запустили новый портал «Открытые данные». Портал открытых данных – это электронный справочник Москвы, достоверный источник информации по инфраструктуре города. Портал обобщает данные более чем о 315 тысячах городских объектов: учреждениях социальной сферы, объектах досуга и отдыха и многих других. Проект, стартовавший 29 января 2013 года, стал первой подобной площадкой в России.
Электронным атласом Москвы и Порталом открытых данных в настоящее время пользуются около 3 миллионов москвичей. На его основе уже создано 22 мобильных приложения, в их числе такие проекты, как «Яндекс.Такси» и «Городские аптеки».
На портале представлены социальные учреждения (детсады, школы, поликлиники, больницы, библиотеки и др.), график отключения воды, реестр камер дворового видеонаблюдения, список платных парковок, пункты сдачи крови и многое другое. Таким образом, москвичи могут найти здесь не только полезную информацию по бытовым вопросам, но и выбрать места для отдыха.
«Активный гражданин»
Привлечение москвичей к жизни города легло в основу политики нынешнего правительства. Теперь к мнению жителей не просто прислушиваются, но и во многих вопросах оно становится решающим. В мае 2014 года в Москве по поручению Сергея Собянина был запущен сервис онлайн-референдумов «Активный гражданин».
Он позволяет голосовать за варианты развития столицы или высказываться о городских проблемах. Результаты электронных референдумов воплощают в жизнь, а за участие в опросах начисляются баллы.
Набрав 1000 очков, пользователь получает статус «Активный гражданин» и доступ к магазину бонусов. В нем можно обменять баллы на городские услуги — велопрокат, парковочные часы, билеты в кино, театры, музеи и другие полезные мелочи.
На суд москвичей уже выносили такие вопросы, как организация новых ночных маршрутов общественного транспорта, скоростной режим в центре столицы, торговые объекты на улицах Москвы и многое другое.
Также с помощью «Активного гражданина» москвичи могут участвовать в поиске пропавших людей. С 3 сентября в системе проекта публикуются ориентировки на пропавших, поступающие от поискового отряда «Лиза Алерт». На призывы о помощи откликнулись более 60 тысяч москвичей, а 850 из них согласились сами участвовать в поисках.
Всего на данный момент в Москве около 390 тысяч «активных» граждан. В опросах сервиса «Активный гражданин» можно поучаствовать на сайте, в мобильном приложении и в МФЦ.
Многофункциональные центры
Многофункциональные центры предоставления госуслуг начали открываться в Москве три года назад и постепенно заменили тысячи кабинетов разных ведомств. Сейчас число МФЦ в столице уже приближается к сотне. Ежедневно сеть МФЦ принимает более 40 тысяч человек. Сейчас в Москве открыты 97 МФЦ, обслуживающих 100 районов, в которых проживает 80 процентов жителей Москвы. К слову, на территории Троицкого и Новомосковского округов работает два мобильных офиса. Всего столичные МФЦ предоставляют 151 услугу и выдают 248 видов документов. Кроме того, в МФЦ можно поучаствовать в опросах сервиса «Активный гражданин».
Московские многофункциональные центры открыты с понедельника по воскресенье, с 8 до 20 часов. А на портале государственных услуг города Москвы в режиме онлайн клиентам доступна информация о загруженности любого МФЦ.
В течение 2013 года горожанам предоставили 12 миллионов различных услуг. За первую половину текущего года было оказано более семи миллионов услуг. Набирают популярность и социальные функции МФЦ. Так, на базе некоторых центров организованы краткосрочные курсы компьютерной грамотности, проходят выставки и мастер-классы по домашним ремеслам и рукоделию.
В МФЦ Москвы можно получить документы от 21 органа власти: 13 городских и 8 федеральных органов власти — среди которых департаменты соцзащиты, ЖКХ, природопользования и молодежной политики, а также ЗАГС, Центр жилищных субсидий, Мосжилинспекция, НИиПИ Генплана, инженерные службы, префектуры, управы районов, БТИ, УФМС, УФНС, Пенсионный фонд и Росреестр. В частности, москвичи могут оформить заграничный или российский паспорт в МФЦ всего за две недели.
Напомним, что постепенно столичные МФЦ будут переходить на работу под новым брендом — «Мои документы». Фирменный стиль офисов «Мои документы» включает единые навигационные стандарты, единое наружное и внутреннее оформление помещений и фасадов зданий, мобильных офисов МФЦ, дорожных знаков, корпоративной одежды сотрудников и так далее.
Недавно для сотрудников МФЦ ввели единый свод правил — «Московский стандарт услуг». Он был вынесен на обсуждение «активных граждан», большинство пользователей сервиса (73 процента участников голосования) одобрили появление такого кодекса.
Чиновники нового типа
Благодаря новым порталам правительство Москвы стало более открытым, а чиновники, которые раньше считались «оторванными» от горожан, стали клиентоориентированными. Первыми начали ориентироваться на людей работники многофункциональных центров. Именно здесь горожане формируют свое представление о работе органов федеральной и муниципальной власти. На подготовку чиновников нового типа у столичных властей ушло около двух лет. «Мы потратили два года на то, чтобы нанимать людей, оценивать их, обучать, переучивать, некоторых увольнять, нанимать новых. В итоге 80% клиентов МФЦ довольны качеством обслуживания», – отметила начальник управления государственной службы и кадров правительства Москвы Александра Александрова.
Сохранять ценные кадры московские власти планируют улучшением условий труда. Чиновникам будут платить рыночные зарплаты – на уровне 40-45 тысяч рублей. Стимулировать чиновников нового типа будут премиями.
«Мы конкурируем за каждого жителя, потому что если мы не будем удовлетворять современные запросы жителя, то житель будет голосовать против. Мы должны удовлетворять запросы москвичей», – подчеркнула Александрова.
and Elegantees Wildy Sanchez
christina aguilera weight loss lapel pin war has fashion on display