Все сообщения на тег – Сергей Журихин

Лучшие практики обучения сотрудников обсудили эксперты со всей России на Форуме лидеров корпоративного обучения в Липецке на базе корпоративного университета компании НЛМК. Университет Правительства Москвы представили ректор Василий Фивейский, проректор Сергей Журихин, руководитель направления «Развитие» проекта «Кадровые сервисы Правительства Москвы» Яна Радионова. Подробнее

Запросы рынка труда и возможности дополнительного профессионального образования в сфере закупок обсудили в Университете Правительства Москвы. Участниками мероприятия стали наши студенты и выпускники, экспертное сообщество, представители органов власти, общественности, науки и бизнеса.

Круглый стол прошел 3 июня в рамках работы постоянно действующего дискуссионного клуба для магистрантов, аспирантов и выпускников кафедры управления государственными и муниципальными закупками Университета Правительства Москвы.

Участники смогли обсудить актуальные запросы рынка труда, а также стратегии разработки и реализации программ дополнительного профессионального образования для эффективного решения этих запросов.

По словам профессора кафедры, руководителя магистерских программ Ирины Гладилиной, главным качеством успешного профессионала в сфере закупок является способность к постоянному обучению. Такой вывод удалось сделать, проанализировав практики карьерного роста действующих специалистов.

Представитель одной из важнейших и ответственных отраслей закупочной деятельности, директор агентства по закупкам Департамента здравоохранения Москвы Алексей Бронников, поддержал Ирину Гладилину. Он заявил, что для ответственной работы государственного заказчика необходимо непрерывное профессиональное развитие и высокий уровень образования. Он отметил, что именно выпускники кафедры управления государственными и муниципальными закупками Университета Правительства Москвы обладают таким уровнем. По его словам, этого удается достичь благодаря поддержке обратной связи кафедры с работодателями.

«Тема круглого стола оказалась исключительно актуальной и принципиально важной для нашего и так нескучного времени, полного самых разных проблем, — аудитория была заполнена. Серьезные темы докладчики рассматривали очень емко, кратко, конкретно, заинтересованно, явно с глубоким пониманием и знанием дела. За круглым столом не было случайных участников. Кафедра, оргкомитет настолько грамотно выстроили подготовительную работу, что сам круглый стол потряс насыщенностью и разноплановостью», — поделилась своими впечатлениями студентка магистратуры заочной формы обучения Наталия Даль (кафедра управления государственными и муниципальными закупками Университета Правительства Москвы).

Профессор Людмила Панкова затронула тему подготовки независимых директоров, а директор ГБОУ «Школа в Некрасовке», выпускница программы кафедры управления экспертизой в сфере закупок Майя Булаева объяснила, как долго оставаться востребованным специалистом.

Проректор Университета по повышению квалификации Сергей Журихин ярко рассказал о новых технологических инструментах и форматах дополнительного образования, позволяющих не только углубляться в свою профессию, но и осваивать новые, востребованные в будущем.

Эксперты из России, Белоруссии и Узбекистана провели первую встречу дискуссионного клуба «Мировое кафе». Тему «Образовательная экосистема: будущее начинается сегодня» обсуждали ученые и практики в необычном формате открытого и неформального онлайн-диалога.

Участники встречи делились своими идеями о будущем образовательной экосистемы, о существующих подходах и форматах образования, потребностях и мотивации современных студентов, а также о дополнительном профессиональном образовании. У каждого выступающего было три минуты на представление своего мнения, а в конце блоков отводилось время на общее обсуждение.

Организаторами мероприятия стали Университет Правительства Москвы, Академия управления при Президенте Республики Беларусь, Национальная Ассоциация преподавателей английского языка России и Финансовый университет при Правительстве РФ.

От нашего Университета в мероприятии приняли участие проректор по повышению квалификации Сергей Журихин, заместитель начальника отделения по вопросам аспирантуры, доктор педагогических наук, профессор Ирина Гладилина, заместитель заведующего кафедрой юриспруденции, кандидат юридических наук Юлия Бабаева.

«Мы живем в реальности, когда резко сократился объем личного общения, а мы приобрели новые компетенции взаимодействия с помощью электронных средств и гаджетов. Но при этом появилась потребность выйти за рамки формата лекций, семинаров, конференций с зачитыванием докладов и добавить в профессиональное общение свободное обсуждение. Поэтому мы предложили использовать все возможности онлайн-коммуникаций и соединить их с лучшими практиками проведения круглых столов. На этой дискуссионной площадке мы вместе сможем обсудить профессиональную проблематику, личностно и профессионально сблизить участников, опробуем новый формат генерации идей и, возможно, создания интеллектуальных продуктов», — сказал в своем приветственном слове ректор Университета Правительства Москвы Василий Фивейский.

Обучение «через всю жизнь»

Дискуссию об экосистемности образования открыл первый проректор Кубанского государственного университета Темыр Хагуров. По его мнению, нельзя воспринимать образование как услугу, потому что так оно теряет важные аспекты, например процесс формирования личности. Он отметил, что системность образования должна заключаться в формировании профессионального сообщества, построенного на любви к предмету и человеколюбию.

Опытом развития образовательной системы в Узбекистане поделилась декан экономического факультета Национального университета Рано Ташбаева. В стране вводятся свободный выбор программ, прозрачный прием в университеты, создаются совместные программы с иностранными вузами, введен грант президента и образовательные кредиты.

Все эксперты согласились, что особую значимость приобретает адаптивность и способность переучиваться. Но студенты мало мотивированы, так как об успехе судят по количеству материальных благ, а нужно думать о своей полезности обществу. Также спикеры обсудили возрастную сегментацию в сфере образования и отметили, что для life long education работодатели, студенты и сообщества должны тесно сотрудничать. В частности, эксперты считают, что иногда окружение студента в виде ровесников может влиять на него больше, чем педагоги и родители.

Что мотивирует студентов?

Во второй части дискуссии участники обсудили образовательные потребности и мотивацию современных студентов. По словам экспертов, больше всего студентов мотивирует осознание своей полезности, включенность в процесс и понимание профессиональной реальности. Если студент приходит на работу с пониманием того, что нужно развиваться, то он всегда будет прокачивать свои компетенции. Но должен быть и ясный запрос со стороны работодателя.

Профессор кафедры социально-гуманитарных дисциплин Татьяна Печенева из Института управленческих кадров Академии управления при Президенте Республики Беларусь отметила, что современные технологии не только помогают учебному процессу, но и вредят, так как у современных студентов пропадает навык анализировать информацию и критически мыслить, в то же время у работодателей запрос на эти компетенции растет.

Практика в дополнительном профобразовании

В заключительной части дискуссии эксперты отметили важность практикоориентированности в обучении взрослых. По данным исследования среди вузов СНГ, которое проводил Финансовый университет при Правительстве РФ, для этого необходимо создавать сообщества работодателей и студентов, проводить оценку разрывов между компетенциями, которые предоставляют университеты и которые требуют работодатели, а также внедрять дополнительные программы развития soft skills.

По мнению экспертов, необходимо создавать онлайн-порталы и сообщества, которые позволят людям с опытом в профессии общаться друг с другом и находить дополнительную мотивацию для обучения.

Участники дискуссии договорились продолжить встречи в подобном формате в будущем. Первый проректор Академии управления при Президенте Республики Беларусь Ольга Солдатова отметила, что белорусская сторона будет стабильным партнером мероприятия, а круг участников с их стороны будет расширяться.

«Уверена, что круг участников с белорусской стороны будет расширяться, но для большего эффекта от нашего общения, думаю, следует подумать о включении в наш диалог представителей государственных органов — регуляторов системы образования, чтобы чувствовать их подходы и реакцию на наше обсуждение», — предложила Ольга Солдатова.

Участие в дискуссионном клубе «Мировое кафе» приняли:

Фивейский Василий Юрьевич,

ректор Университета Правительства Москвы, кандидат психологических наук

Солдатова Ольга Николаевна,

первый проректор Академии управления при Президенте Республики Беларусь (г. Минск), кандидат педагогических наук, доцент

Каменева Екатерина Анатольевна,

проректор по учебной и методической работе Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, доктор экономических наук, профессор

Тер-Мина́сова Светлана Григорьевна,

президент факультета иностранных языков и регионоведения, заслуженный профессор МГУ имени М.В. Ломоносова, доктор филологических наук

Журихин Сергей Анатольевич,

проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы

Хагуров Темыр Айтечевич,

проректор по учебной работе, качеству образования — первый проректор Кубанского государственного университета, доктор социологических наук, доцент

Умаров Абдувахоб Турсунович,

декан экономического факультета Национального университета Республики Узбекистан имени Мирзо Улугбека, кандидат экономических наук, доцент

Ташбаева Рано Гайбуллаевна,

и.о. зав. кафедрой при СОП Национального университета Узбекистана имени Мирзо Улугбека, кандидат экономических наук, доцент

Касьяник Елена Леонидовна,

проректор по учебной работе УО «Республиканский институт профессионального образования» (г. Минск), кандидат педагогических наук, доцент

Рыбаков Олег Юрьевич,

заведующий кафедрой философии и социологии Московского государственного юридического университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА), доктор юридических наук, доктор философских наук, профессор

Бутенко Юлия Ивановна,

доцент кафедры английского языка для машиностроительных специальностей факультета лингвистики МГТУ имени Н.Э. Баумана, кандидат технических наук

Гладилина Ирина Петровна,

заместитель начальника отделения по вопросам аспирантуры Университета Правительства Москвы, доктор педагогических наук, профессор

Бабаева Юлия Григорьевна,

заместитель заведующего кафедрой юриспруденции Университета Правительства Москвы, кандидат юридических наук

Комлев Евгений Юрьевич,

доцент кафедры муниципального права юридического института Российского университета дружбы народов, кандидат юридических наук

Ковальчук Юлия Александровна,

профессор кафедры управления активами Московского государственного института международных отношений Министерства иностранных дел Российской Федерации, доктор экономических наук, профессор

Шубина Ирина Владимировна,

доцент кафедры педагогики и психологии Московского социально-педагогического института, кандидат педагогических наук, доцент

Ехлакова Наталья Федоровна,

старший преподаватель кафедры теории и методики обучения иностранным языкам ОмГУ имени Ф.М. Достоевского, член НАПАЯз

Печенева Татьяна Анатольевна,

профессор кафедры социально-гуманитарных дисциплин Института управленческих кадров Академии управления при Президенте Республики Беларусь, доктор педагогических наук, доцент

Туманова Татьяна Володаровна,

профессор кафедры логопедии Московского педагогического государственного университета, директор Центра речи и коммуникации, член комитета по РАС IALP, доктор педагогических наук

Исраелян Валентин Борисович,

доцент кафедры юриспруденции Университета Правительства Москвы, кандидат юридических наук, доцент

Новикова Вера Павловна,

доцент кафедры английского языка и методики обучения английскому языку Южно-Уральского государственного гуманитарно-педагогического университета, член НАПАЯз, кандидат филологических наук

Барабашёва Ирина Владимировна,

доцент кафедры иностранных языков факультета гуманитарного образования Новосибирского государственного технического университета, кандидат педагогических наук

Санникова Светлана Владимировна,

председатель координационного Совета НАПАЯз, доцент кафедры иностранных языков Южно-Уральского государственного гуманитарно-педагогического университета, кандидат педагогических наук

Киселёва Наталья Ильинична,

директор Центра перспективных исследований и разработок в сфере образования Финансового университета при Правительстве Российской Федерации

Швайко Валентина Григорьевна,

проректор по учебной работе Академии управления при Президенте Республики Беларусь (г. Минск), кандидат исторических наук, доцент

Приходько Лилия Васильевна,

начальник Управления международного сотрудничества Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, кандидат технических наук, доцент

Щербакова Ирина Олеговна,

заведующая кафедрой английского языка навигации и связи Государственного университета морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова, кандидат педагогических наук, доцент

Лапшова Екатерина Сергеевна,

доцент кафедры иностранных языков и профессиональной коммуникации Самарского национального исследовательского университета имени академика С.П. Королева, член НАПАЯз, кандидат педагогических наук, доцент

Родоманченко Аида Сергеевна,

доцент Школы иностранных языков Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», доцент кафедры иностранных языков НИТУ МИСиС, член НАПАЯз, кандидат педагогических наук

Сафонкина Ольга Сергеевна,

заместитель декана по международному сотрудничеству факультета иностранных языков Национального исследовательского Мордовского государственного университета имени Н.П. Огарева, доцент кафедры английской филологии, член НАПАЯз, кандидат философских наук

Фролова Наталья Хайдаровна,

директор Института дистанционного обучения Нижегородского государственного лингвистического университета имени Н.А. Добролюбова, член НАПАЯз, кандидат педагогических наук, доцент

Чернышева Ольга Николаевна,

начальник Управления развития государственного управления Университета Правительства Москвы, доцент кафедры государственного управления и кадровой политики, кандидат исторических наук, доцент

29 апреля в здании Университета Правительства Москвы на Войковской прошел финал XVII Всероссийского конкурса тренерского мастерства. Бизнес-тренеры и специалисты в сфере развития персонала со всей России соревновались в пяти номинациях: «Методолог», «Эксперт по разработке электронных курсов», «Онлайн-тренер», «Опытный тренер» и «Начинающий бизнес-тренер».

Финальный этап соревнований традиционно начался с регистрации гостей и приветственного кофе в неформальной обстановке. В это утро Университет принял около 150 тренеров, коучей, методологов образовательных программ, директоров корпоративных университетов, HR-специалистов и других экспертов в области профессионального развития. За 17 лет существования конкурс бизнес-тренеров стал одним из ключевых событий T&D отрасли и крупнейшей площадкой для нетворкинга.

Содержательную часть мероприятия открыли выступления руководителей T&D крупных бизнес-компаний — экспертов обучения и развития персонала «Промсвязьбанка», «Газпром нефти» и «Билайн Университета».

Главным событием последнего конкурсного дня стали решающие соревнования финалистов в номинациях «Начинающий бизнес-тренер» и «Опытный бизнес-тренер». Шесть участников продемонстрировали членам жюри фрагменты собственных тренингов, цель которых — обучить сотрудников и руководителей компаний навыкам для ведения бизнеса: от формулы управления изменениями и принятия качественных решений до умения говорить «нет» и искусства проведения сложных диалогов.

Мероприятие продолжилось панельной дискуссией о будущем профессии бизнес-тренера. Участники встречи — руководители корпоративных университетов и учебных центров ведущих компаний бизнеса обсудили, как изменится подход к профессиональной подготовке корпоративных тренеров и с какими новациями столкнутся программы обучения. Одним из спикеров панельной дискуссии стал проректор Университета Правительства Москвы Сергей Журихин.

На панельной дискуссии экспертов обменялись с коллегами нашими наблюдениями о том, как изменились темы, форматы за последний год и какие тренды в обучении и развитии персонала сейчас набирают актуальность. Обсудили особенности реализации индивидуальных треков развития и новых инструментов вовлечения в процесс обучения. Вообще конкурс тренерского мастерства — это событие с историей, он действительно стал уже ключевым для всего тренерского сообщества. Здесь есть возможность увидеть тренды для рынка T&D, которые задают участники, а качество победителей номинаций определяется руководителями корпоративных университетов и отделов развития персонала лидеров российского бизнеса. Для меня конкурс — это площадка для профессионального общения, поиска потенциальных деловых партнеров для сотрудничества в рамках проектов Университета и конечно же возможность найти непосредственно новых сотрудников для Университета", — поделился своим мнением Сергей Журихин.

В конце дня состоялась торжественная церемония награждения победителей и подведение итогов конкурса.

Проекту Университета Правительства Москвы «Образовательное пространство» исполнилось два года. На еженедельных вебинарах москвичи могут бесплатно учиться у экспертов-практиков: от создателей городских проектов и профессоров вузов до врачей и бизнес-тренеров. В ближайшее время на платформе появятся новые форматы образовательных мероприятий: офлайн-встречи с экспертами, дебаты, обучающие игры и веб-треки.

«Образовательное пространство» стало ответом на новые реалии в первую волну пандемии — самоизоляцию, удаленную работу и непривычные условия жизни. Сейчас это одна из самых динамично развивающихся площадок онлайн-обучения Рунета: за два года ее аудитория увеличилась в пять с половиной раз, а на сайте проекта — около 300 онлайн-занятий на тему городского развития, карьеры, психологии, бизнеса, воспитания и профориентации детей и подростков, здоровья и технологий будущего.

«Наша цель — сделать так, чтобы опыт и знания экспертов-практиков самых разных профессий были доступными для всех желающих. На платформе мы собрали библиотеку лучших практик и решений по самым разным темам, вам остается лишь выбрать вебинар, который актуален для вас здесь и сейчас. А если вам важен живой диалог со спикером или вы хотите задать свой вопрос эксперту, приходите на наши эфиры: так обучение будет максимально активным и полезным для вас», — отмечает основатель «Образовательного пространства», проректор Университета Правительства Москвы по повышению квалификации Сергей Журихин.

На вебинарах «Образовательного пространства» можно узнать, как появились успешные городские проекты, которыми мы пользуемся каждый день, прямо у их создателей; проследить путь, который прошел «Активный гражданин» от идеи на бумаге до работающего цифрового решения, или познакомиться с инструментами, благодаря которым активная гражданская позиция москвичей стала частью городской культуры. В тонкости практической урбанистики погружает команда Александра Пищелко («Новые технологии управления»), создавшая в том числе «Мосуслуги online», «Наш город» и другие цифровые инструменты.

А Марк Кукушкин, корпоративный антрополог и основатель компании «Тренинг-Бутик», рассказывает «взрослые сказки» о бизнесе, его мертвой и живой воде. Помните, как мертвая вода соединяла разрубленное тело богатыря, а живая — возвращала силу и жизнь? Такая же разная «вода» существует и в жизни организации — это ее люди и культура. В чем же заключается разница между «живыми» и «мертвыми» компаниями в России и мире, почему одни могут выстроить действенные бизнес-процессы и процветать, а другие вынуждены разбирать бюрократические завалы и оставаться глухими к запросам своих клиентов? На вебинаре разбираются уникальные коды «живых» компаний, а также конкретные корпоративные практики — работы с клиентами, самоуправления и общения сотрудников между собой.

Или представьте, что вы стали понимать подчиненных и партнеров с полуслова, ваша команда стала работать слаженнее, а вы управляете своими эмоциями и даже эмоциями других людей. Звучит как фантастика, пока вы не освоили технологии управления эмоциональными ресурсами под руководством коуча и преподавателя Стокгольмской школы экономики Елены Сидоренко. Менее чем за два часа можно узнать, как создавать нужную вам психологическую атмосферу и подчинять себе самые разные эмоции, возникающие на работе. Как только начнете практиковать эти знания, изменится и ваш стиль управления, а значит, вскоре вы увидите первые результаты своей трансформации.

«Мои основные рабочие задачи — организация работы двух отделений в больнице и взаимодействие с их сотрудниками — требуют немалых знаний и постоянного развития. И я их регулярно получаю на вебинарах Университета Правительства Москвы — участвую в занятиях по тайм-менеджменту, психологии руководителя, мотивации», — делится Лейла Пащенко, старшая операционная медсестра больницы имени Пирогова.

Целый цикл вебинаров о том, как устроен человеческий мозг, ведет профессор биологического факультета МГУ Вячеслав Дубынин — исследователь физиологии мозга и нейрофармакологии. Наука тесно вплетается в нашу жизнь: ведь если понять, какую роль в вашем общении с близкими играют гормоны и как они работают в ссорах, можно совсем иначе посмотреть на отношения. Или «перезагрузить» взаимопонимание с подростками и совершенствоваться в своей родительской роли.

О том, что должны уметь молодые специалисты, чтобы найти работу в перспективной компании, выясняет Анастасия Мизитова — один из ведущих HR-экспертов в России по вопросам развития талантов — на специальном онлайн-марафоне для родителей и учителей.

На вебинарах представители крупных работодателей и школ (в их числе «Сбер», Mail.ru, Unilever, «Ростелеком», «Хорошкола», «Академия Росатома») расскажут, как помочь ребенку составить хорошее портфолио, какие профессии будут востребованы в ближайшем будущем и что сегодня ждут от юных кандидатов.

Занятия в «Образовательном пространстве» — это обязательно живой диалог со зрителем: вопросы из зала не только желательны, но и поощряются. На каждом вебинаре разыгрываются подарки для активных участников: книги о психологии, управлении проектами и людьми, городском планировании и бизнесе.

А еще аудитория платформы — это комьюнити, которое может повлиять даже на ваш вектор карьеры.

«Получилось так, что благодаря вебинарам у меня появились новые знакомства в профессиональной сфере, и я нашла новую работу. Благодарю команду Правительства Москвы за возможность профессионального и личностного развития с помощью вебинаров и интересных книг!» — рассказывает Анастасия, слушательница вебинаров из Нижнего Новгорода.

Ближайшее занятие пройдет 13 апреля с 10:30 до 12:00 мск и будет посвящено образованию будущего. Какую роль в нем будет играть цифровая метавселенная? А в каких университетах будут учиться наши дети и какие навыки им понадобятся? Вместе с проректором Университета Правительства Москвы Сергеем Журихиным погрузимся в модель «постобразовательного» пространства и узнаем о перспективах жизни в загадочной кибервселенной.

Подключиться к вебинару >>

Посмотреть прошедшие эфиры можно на странице проекта с удобными тематическими фильтрами и функцией поиска. Также записи доступны на YouTube-канале Университета Правительства Москвы.

За последнее десятилетие мы стали уделять большое внимание своим эмоциям. Возросла роль психологов и психоаналитиков, появились различные тренинги по позитивному мироощущению и управлению гневом, а развитие эмоционального интеллекта стало одним из трендов последних лет. Такое внимание людей к своему ментальному здоровью не только привело к позитивным моментам, но и помогло осознать наличие некоторых психологических проблем, например эмоционального выгорания. О том, к чему оно может привести и как с ним справляться, рассказал спикер Университета Правительства Москвы. Подробнее

Благодарность от Мэра Москвы Сергея Собянина получили проректор Университета Правительства Москвы по повышению квалификации Сергей Журихин, начальник Управления проектно-аналитической деятельности Екатерина Романова и профессор, преподаватель кафедры экономики городского хозяйства и жилищного права Ирина Шрамко. Рассказываем о проектах коллег, которые получили признание руководства города. Подробнее

По мнению аналитиков компании, ABI Research VR вновь становится трендом цифровизации мира. Они утверждают, что к 2022 году мировой VR-рынок будет оцениваться в 5–6 миллиардов долларов США и продолжит расти вверх. В России VR включен сразу в несколько нацпроектов — «Образование» и «Цифровая экономика», программы «Цифровая школа», «Современная цифровая образовательная среда». По задумке, к 2024 году 25% пилотных школ должны быть оснащены VR. О достижениях и перспективах обучения в виртуальной реальности на примере столицы мы поговорили с участниками прошедшей накануне в Университете Правительства Москвы конференции VR demo Day.

Рост объема инвестиций в этой индустрии увеличивается с каждым годом, и VR становится популярным решением во многих сферах жизни, в том числе и в образовании. За последние годы в Йельском университете удачно протестирована VR-тренировка хирургической операции на желчном пузыре, в Кембридже студенты-антропологи изучали наскальные символы африканских гробниц, не покидая класса, а корпорация Google активно развивает виртуальные экскурсии по мировым достопримечательностям.

Тренд на VR-обучение не прошел мимо специалистов Университета Правительства Москвы, которые два года назад создали VR-Центр. Исследование среди московских чиновников показало, что в городе есть большой спрос на развитие коммуникаций: общение чиновников с горожанами, управление командой проекта, взаимодействие на уровне жителей одного района и дома. На основе этих потребностей специалисты Центра совместно с провайдерами разработали тренажеры, направленные на обучение публичным выступлениям в виртуальной реальности, развитие эмоционального интеллекта, типологию DISC, а также тренажер обратной связи.

Например, тренажер «Публичные выступления 2.0» позволяет отработать речь перед виртуальными слушателями и подготовиться к сложным вопросам из зала. Для улучшения коммуникативных навыков и управления разговором был разработан тренажер «Типология DISC». На тренажерах VR-Центра можно также проанализировать управленческие ошибки и научиться давать грамотную обратную связь — для этого существуют тренажеры «Эмоциональный интеллект» и «Обратная связь».

Наиболее интересные кейсы появились благодаря конкретным запросам заказчиков, основанным на особенностях их работы. Например, в подготовку сотрудников московских ЗАГС успешно внедрили обучение нестандартным ситуациям на церемонии бракосочетания: например, если жених скажет «нет» или на свадьбу придет нежеланный гость. Госинспекция по недвижимости заказала тренажер, на котором можно отработать общение с проверяемыми, например владельцами ресторанов. Специалисты даже подготовили демозапись, показывающую, к чему могут привести ошибки в коммуникации.

Согласно ряду исследований виртуальная реальность больше всего подходит для демонстрации и отработки навыка, для симуляции реального опыта. «VR-тренажеры дополняют наши очные тренинги и позволяют отработать навык коммуникации, понимания человека напротив тебя», — отметил Сергей Журихин, проректор Университета Правительства Москвы по повышению квалификации. Он добавил, что тренажеры VR-центра продолжают развиваться, и сегодня они уже являются не просто дополнением к программе обучения, но самостоятельными курсами, которые позволяют развить soft skills.

Как уживаются современные технологии и госслужба? Готовы ли органы власти Москвы использовать новые подходы в обучении сотрудников? Об этом мы спросили участников конференции VR Demo Day, которые заодно смогли испытать тренажеры на себе.

Наталья Чистякова, руководитель Учебного центра МФЦ, рассказала о своих впечатлениях от VR: «По сути, если говорить про развитие навыков сотрудников, VR можно адаптировать под любые нужды обучения. Мы уже думаем, как лучше применять виртуальную реальность в нашей практике».

Светлана Гончарова, начальник Управления государственной службы и кадров префектуры ВАО: «VR-тренажеры можно применять на практике в работе с кадрами, например при приеме новых сотрудников, или в работе с госслужащими, потому что в них прорабатываются различные нестандартные ситуации, идет обучение коммуникативным навыкам. Это очень актуально для префектур и управ, ведь мы напрямую работаем с жителями».

Ирина Сивак, начальник Управления по работе с персоналом АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы»: «С удивлением узнала, что виртуальная реальность уже сейчас используется в образовании, медицине, даже космических разработках. Это очень интересно, и я сразу начала прикидывать, как можно применить VR в своей работе: например, для адаптации сотрудников и повышения навыков их коммуникации, ведь мы часто принимаем участие в выставках и форумах».

Прочитать подробности о прошедшей конференции можно по этой ссылке.

Сталкивались ли вы с такой точкой зрения, что VR — это трудно, дорого и бесполезно? Такой стереотип сложился в начале 2000-х, когда виртуальная реальность только появилась и не смогла заинтересовать людей из-за своей громоздкости и сложности настройки. Да и использовалась она тогда в основном для игр, хотя эксперты прочили ей большое будущее. Спустя годы технология VR сделала качественный шаг вперед и теперь активно используется в образовании, медицине, военном деле и строительстве. Развеять заблуждения о VR и показать, в решении каких современных программ она может помочь, получилось на конференции VR demo DAY, которая прошла в Университете Правительства Москвы.

3 мая Университет Правительства Москвы собрал представителей VR-индустрии на мероприятии VR demo DAY. Событие прошло в гибридном формате — на очную встречу в конференц-зале в связи с эпидемиологическими ограничениями пришли 60 представителей различных органов власти города, школ и университетов, а онлайн-трансляцию посмотрели почти 2000 человек. 

На мероприятии рассказали, как достижения в области виртуальной и дополненной реальности уже сейчас находятся на службе города. В VR сотрудники ЗАГС учатся решать конфликты на церемониях бракосочетания, архитекторы проектируют дома, главы управ репетируют публичную речь, инспекторы по недвижимости обследуют здания. 

Сергей Журихин, проректор Университета Правительства Москвы по повышению квалификации, рассказал, что VR стремительно развивается в последние годы в сфере обучения, ведь это возможность погрузить обучаемого в ситуацию, где он ощутит настоящие эмоции и применит полученные знания в максимально приближенных к реальным условиях. Он отметил, что будущее уже наступило, от него нужно не бежать, а, наоборот, всецело ему открыться. Поэтому все больше организаций и компаний берут на вооружение технологии виртуальной реальности — для обучения сотрудников, разработки схем, проектирования зданий и многого другого. 

На мероприятии выступили специалисты из области VR:

Артем Коновалов, креативный директор VRtech, рассказал об опыте использования виртуальной реальности для тестирования когнитивных функций сотрудников.

Денис Захаркин, генеральный директор VR Concept, представил возможности VR в области строительства, промышленности и архитектуры и показал наиболее яркие кейсы.

Мария Лопухина, эксперт по интеграции решений VR/AR для задач образования и маркетинга, отметила опыт использования виртуальной и дополненной реальности в образовании и маркетинге.

Артем Ковалев, заместитель декана психологического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, рассказал, как классические и современные исследования психологии применимы для обучения в виртуальной реальности. 

О том, как VR-тренажеры уже сейчас применяются в обучении сотрудников, рассказали представители Госинспекции по недвижимости (ГИН) Анна Оганесян и Евгений Елшин.  Для сотрудников ГИН в VR-центре Университета Правительства Москвы разработали уникальную программу, которая позволяет обучать инспекторов рабочим процессам в условиях, максимально приближенных к реальным. Например, они учатся общаться с владельцами кафе с летними террасами и вести себя в конфликтных ситуациях. 

Отдельный тренинг в VR разработали и для сотрудников ЗАГС. Ольга Чернышева, начальник Управления развития государственного управления Университета Правительства Москвы, и представители ЗАГС Михаил Рябов и Наталия Шарпар рассказали о том, какие задачи помогло решить обучение в виртуальной реальности. Сотрудники ЗАГС отрабатывают нестандартные сценарии церемонии бракосочетания, учатся избегать конфликтов и вести себя в ситуации, когда, например, жених говорит «нет».

Университет Правительства Москвы представил VR-тренажеры. Среди разработок Корпоративного университета — обучение публичным выступлениям в виртуальной реальности, развитие эмоционального интеллекта, типология DISC и тренажер обратной связи.

Узнать больше о VR-тренажерах и заказать программу обучения можно на официальном сайте. 

Полная запись VR demo DAY:

Проректор Университета Сергей Журихин первым в России дал экспериментальное VR-интервью, в котором раскрыл, какие VR-форматы обучения будут востребованы. Что больше всего понравилось в VR-обучении Университета Правительства Москвы ведущему спецпроекта «РБК Тренды», смотрите в этом видео программы «Индустрии 4.0». Подробнее

Как можно повысить эффективность онлайн-общения, чтобы перед каждой встречей ваши коллеги не думали: сейчас начнется какой-то ужас, опять ничего не будем слышать/видеть/понимать? Я подготовил чек-лист, который будет полезен тем, кто организует и проводит онлайн-встречи. Подробнее

Востребованным на рынке и успешным в продвижении по карьерной лестнице специалиста делают его уникальные качества и навыки. Каковы они в условиях изменчивого мира и как построить свою карьеру на госслужбе и стать специалистом топ-уровня, рассказал стажерам столичного правительства проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы, эксперт по обучению и развитию персонала Сергей Журихин. Подробнее

Токсичный тип людей встречался каждому в жизни хотя бы раз. На что стоит обратить внимание при работе с такими людьми, какие типажи токсичности существуют и что делать, если обнаружил признаки токсичного поведения у себя, на вебинаре рассказал проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы, эксперт по обучению и развитию персонала Сергей Журихин. Подробнее

Как повысить эффективность стиля управления? Такого управления, которое создает конкурентные преимущества за счет синергетических эффектов взаимодействия людей, объединенных общей целью, смыслами, ценностями и видением будущего в условиях современных вызовов. Об этом рассказал на вебинаре в рамках проекта «Делаем офис мобильным» проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы Сергей Журихин.

Современный мир определяют аббревиатурой VUCA: нестабильный, неопределенный, сложный, неоднозначный. Это мир, в котором все непредсказуемо и может развиваться по нескольким траекториям одновременно. Пит-стоп Формулы-1 в 1950 году длился 67 секунд. Можно было сбивать кувалдой колесо, заправлять топливо и протирать машине лобовое стекло. Пит-стоп в наше время длится 2 секунды, практически незаметные для обычного зрителя. Так и все процессы разных сфер нашей жизни преобразуются и убыстряются. В таком мире меняются требования к командам и их лидерам.

Как меняются современные коллективы? Рабочие группы превращаются в команды. Участники рабочей группы объединены общей деятельностью и находятся в личном общении. А члены команды имеют общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяют ответственность за достижение конечных результатов. Команда — это группа единомышленников, объединенная общей целью. Они подобны командам гонщиков на парусных яхтах в океане. Это температура от — 15 до + 45, 25 дней без остановки и 6 тысяч миль пути. Как команды взаимодействуют в таких «штормовых» условиях, как общаются с лидером и ставят задачи? В команде обычно 10 человек + еще один. Кто он — этот отдельный от остальных участник? Это не капитан и не лидер, это «рекордер» — человек, который фиксирует то, что происходит на яхте. Благодаря ему команда может проанализировать то, что происходило во время соревнования, какие были ошибки и как можно избежать их в дальнейшем. В любой команде должен быть такой человек, который оценивает и анализирует ситуацию.

Посмотрите сейчас, как меняется ваша команда в новых условиях и меняется ли? Нужно извлекать ошибки из прошлого, адаптироваться к настоящему и прогнозировать будущее.

Основы успеха коллектива не только парусной регаты, но и любой современной организации — командная работа и ее составляющие:

• коммуникация,
• влияние,
• способность к обучению,
• самоосознавание.

МОДЕЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ

Цель

• общая с точки зрения понимания;
• согласованная с личными целями состава команды и лидером;
• амбициозная, требующая напряжения всех членов команды;
• измеримая, конкретная;
• отличающаяся от конкурентов.

Состав и взаимодействие

• высокая степень взаимозаменяемости;
• самостоятельное создание стандартов поведения и взаимодействия;
• самообучение;
• единое информационное поле;
• постоянная оптимизация.

Лидер

• объединение формального руководителя и лидера команды;
• лидерство, основанное на вкладе, компетентности и личной философии;
• гибкое использование разных типов лидерства;
• развитый эмоциональный интеллект в сочетании с волевыми качествами.

СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ И СОВЕТЫ ЛИДЕРУ

Формирование — рабочая группа

Вопросы участника команды:

Кто создал команду? Почему меня выбрали для работы в этой команде? Участие в делах добровольное или принудительное? Какие сильные и слабые стороны у каждого участника команды? Как я могу показать свои способности? Как и когда мы получим необходимые ресурсы и как от них избавиться, когда они будут не нужны?

Что делать лидеру:

• Познакомить членов группы друг с другом.
• Создать обстановку непринужденности.
• Устранить страх, сомнения и колебания членов команды.
• Прояснить цели, ответственность и процедуры, которые имеют отношение к действиям команды.
• Помочь определить новые формы организации деятельности.

Бурление — псевдокоманда

Вопросы участника команды:

Чего должна достичь команда? Как это сочетается с моими целями и интересами? Кто еще разделяет цели команды? Каковы роли и ответственность каждого из нас и как они связаны? Будет ли меняться лидер время от времени? Могу ли я стать лидером? Как мы будем принимать решения? Как мы узнаем, что решение принято? Что делать в случае спора, как преодолеть разногласия?

Что делать лидеру:

• Держать на контроле все протекающие процессы.
• Помогать в разрешении проблем.
• Разъяснить новые роли и обязанности.
• Координировать усилия команды.
• Содействовать в установлении коммуникации между членами команды и обеспечивать обмен мнениями.
• Выслушивать и помогать решать конфликты — допускать наличие разных точек зрения.
• Мотивировать команду.

Нормирование — потенциальная команда

Вопросы участника команды:

Каковы принятые нормы и ожидания? Насколько я должен им подчиняться? Какую роль я должен играть? Правильно ли мы движемся? Каким должен быть мой вклад в развитие команды?

Что делать лидеру:

• Частично делегировать свои полномочия ситуационным лидерам.
• Обучать команду методам принятия решений и другим навыкам и умениям.
• Контролировать и оценивать эффективность.
• Продолжать процесс сплочения команды.
• Уделять внимание согласованию стремлений каждого члена команды с общим целями.

Функционирование — реальная команда

Вопросы участника команды:

Как нам непрерывно совершенствоваться? Как мы можем укреплять инновационный и творческий подход к делу? Как мы можем использовать наши ключевые навыки? Какие усовершенствования могут быть привнесены в работу? Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности целям?

Что делать лидеру:

• Отслеживать наличие интергрупповой активности.
• Делегировать больше полномочий.
• Оказывать доверие, где это возможно.
• Оценивать эффективность команды как результат усилий команды в целом.
• Предлагать команде новые амбициозные цели.
• Повышать число полезных знаний и инструктажей.

10 АКСИОМ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ

Аксиома 1. Цель — «солнце» команды

После постановки и принятия командой цели все участники максимально концентрируются на ее достижении. Внутренняя установка команды — полное достижение всех выделенных для поставленной цели критериев.

100%-ный успех предполагает системный и последовательный поиск пути и выбор методов достижения цели, высокий уровень мотивации и уверенность, что с достижением командной цели будет достигнута и индивидуальная цель каждого участника.

Аксиома 2. Командная цель создается самой командой

Команда получает извне задачу, которую рассматривает как обязательный минимум, и на ее основе сама ставит себе цель.

Аксиома 3. Результативность важнее комфорта

В команде поддерживается средний уровень социально-психологической сплоченности и средний уровень конфликтности. Лидер проводит обсуждения, на которых высказываются и рассматриваются разные точки зрения. Команда использует внешних экспертов для получения взвешенной оценки своих решений.

Аксиома 4. Авторитет пропорционален вкладу

Чем выше признаваемый вклад каждого члена команды в общее дело, тем выше его статус в группе. Прошлые заслуги и связи роли не играют.

Аксиома 5. Лидер — не самый свой

Основная цель лидера — обеспечить достижение командной цели в заданные сроки и в полном объеме. Это то, ради чего команда передает ему власть. Лидер должен быть примером последовательного движения к цели, выполнения договоренностей и правил.

Аксиома 6. Состав играет на стороне лидера

Все члены команды поддерживают лидера не потому, что он формальный руководитель. Они выдают ему кредит доверия в той пропорции, в которой он приносит пользу команде. Команда поддерживает и ситуационных лидеров. Когда лидер выбирает авторитарный метод управления в сложной ситуации, команда поддерживает его, оставляя выяснения на тот момент, когда кризис минет.

Аксиома 7. Запрет на двойные стандарты

Двойные стандарты подрывают доверие к лидеру. Любые интриги на любом уровне разрушают команду — лидер должен пресекать их, несмотря на вклад участвующих в них членов команды в общий результат.

Аксиома 8. Оплата учитывает общий результат

Нужно, чтобы система мотивации была прозрачной и очевидным образом связанной с результативностью команды. Оплата труда должна содержать часть, связанную с личной результативностью и с достижениями всей команды.

Аксиома 9. Три стандарта поведения в командной работе

Своевременность — соблюдение временных договоренностей.

Одна станция в эфире — несколько человек не должны говорить одновременно.

Члены команды исключают бесполезную информацию: длинные выступления, оправдания, обвинения и т. д.

Аксиома 10. Команда оставляет преемников

Успешная команда оставляет за собой след. Это могут быть лидеры, готовые возглавить новые проекты, эффективные специалисты или общий яркий след в корпоративной истории, мотивирующий новых сотрудников.

Что почитать по теме?

• «Модель „5F“ — Геометрия команды, создающая энергию. Краткое руководство к действию для лидеров» — Максим Долгов
• «Лидерство, основанное на принципах» — Стивен Кови
• «Лидерство третьего уровня: Взгляд в глубину» — Джеймс Клоусон
• «Пять пороков команды» — Патрик Ленсиони
• «Командный подход. Создание высокоэффективной организации» — Джон Катценбах, Дуглас Смит
• «Лидер и племя» — Джон Кинг, Дэйв Логан
• «Заряженные на результат» — Нил Доши, Линдси Макгрегор
• «Жесткий лидер. Правила менеджмента от генерала Афганской войны» — Крис Фасселл, Дэвид Сильверман

Эмоциональный интеллект помогает руководителю и его команде быть успешными. О том, как его развивать, рассказал на вебинаре проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы, эксперт по обучению и развитию персонала Сергей Журихин. Подробнее