09.10.2019
Семинар по управлению проектами: что делать, если интересы стейкхолдеров не совпадают
В проектном менеджменте часто участвует много заинтересованных сторон: это заказчики, соисполнители, контролирующие органы, потребители, и у каждой из них свои, порой противоречивые, цели. Сегодня интересами этих групп научились управлять. Как наладить взаимодействие команд в ходе решения управленческих задач, обсудили на семинаре-тренинге «Управление заинтересованными сторонами в проекте», который провел эксперт по управлению проектами Станислав Фурта.
Модное слово «стейкхолдеры» уже прочно вошло в жизнь госслужащих, оно означает «заинтересованные стороны». Их интересы могут не совпадать — этого не нужно бояться, важно научиться управлять дискуссией, находить взаимовыгодное решение.
Никаких жестких переговоров не существует, утверждает автор семинара Станислав Фурта. Это всего лишь стремление столкнуть человека во внепереговорное поле, в котором просто невозможно договориться. Эксперт отметил, что очень важно понимать отличие управления от манипуляции. Управление подразумевает открытость целей и уважение интересов другой стороны.
«Мы сделали детективный учебный кейс, потому что на таких историях инструменты видны лучше. В ходе семинара слушатели научились выявлять потребности стейкхолдеров, искать проблемные места во взаимодействии с разными заинтересованными сторонами проекта и умело их устранять, построили карты заинтересованных сторон, проследили, как связаны стейкхолдеры и риски. Все эти навыки можно применять не только в проектном управлении, но и в повседневной жизни», — отметил Станислав Фурта.
Среди участников семинара были не только москвичи, но и представители других регионов. Они тоже часто сталкиваются с проблемами в своей работе, решить которые им помогут знания, полученные на тренинге. Например, руководитель одного такого медицинского учреждения из региона, в котором внедряется проектная модель, рассказал о своей ситуации: «Некоторые мои коллеги сопротивляются внедрению проектов, так как в этом случае, разрушаются привычные формы взаимодействия между сотрудниками. Например, руководитель проекта уже не подчиняется главному врачу. Есть разногласия и по вопросам финансирования. Пройдя курс по управлению заинтересованными сторонами, я смогу найти компромисс между сотрудниками и убедить их в необходимости перемен».
«Тренинги и семинары, которые проводит Университет Правительства Москвы, всегда очень эффективны, — считает заместитель главы управы Лосиноостровского района Роберто Леонов. — Взаимодействие с жителями — важная часть моей работы. Прежде чем реализовывать городские инициативы, мы их обсуждаем с москвичами. Например, в 2019 году у нас был большой проект по строительному благоустройству в парке „Торфянка“. Жители поначалу воспринимали его настороженно, так как думали, что в парке развернется большое строительство. Нам удалось объяснить им, что это не так и работы затронут только благоустройство территории. Пройдя семинар, я теперь понимаю, как можно быстро и успешно решать подобные конфликтные ситуации. Знание процессов управления заинтересованными сторонами в проектах — это основа нашего успеха. В результате выигрывают все стороны».
Автор тренинга Станислав Фурта — сертифицированный специалист по управлению рисками в соответствии с международным стандартом ISO 31000. Этот стандарт разработан Международной организацией по стандартизации в области риск-ориентированного управления.
Тренинг по управлению стейкхолдерами — уникальный. Хотя подобные семинары существуют и в других вузах, но исключительно в рамках больших программ. В Университете Правительства Москвы всего за один день все желающие могут освоить базовые методики управления заинтересованными сторонами. Семинар направлен на управление сторонами не только в проектах, но и в жизни. Программа рассчитана на управленцев бюджетных организаций, руководителей и специалистов, занимающихся новыми нестандартными задачами.
Семинар-тренинг входит в линейку интенсивов по проектному управлению, запущенную Университетом Правительства Москвы в 2019 году.
Записаться на программу можно по ссылке:
«Управление заинтересованными сторонами в проекте»
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы