21.02.2019
Диджитализация в сфере HR: лучшие кейсы. В Университете Правительства Москвы состоялась зимняя сессия журнала «Штат» «Оценка персонала»
Как меняется модель оценки и подбора персонала в современном мире? Искусственный интеллект, контекстное лидерство, гибкость, HR-аналитика, чат-боты, srcum, agile и «бирюзовые команды» будущего — эксперты из крупнейших российских и международных корпораций обсудили главные тренды отрасли и поделились своим опытом управления и найма на ежегодной Зимней сессии журнала «Штат» «Оценка персонала» 13 февраля в Университете Правительства Москвы.
Управление персоналом трансформируется из личного в командное. Появляются как новые цифровые технологии для осуществления многих рекрутинговых функций (от скрининга резюме и проведения интервью с кандидатами до анализа текстов e-mail-переписки), так и новые способы организации командной работы, благодаря которым повышается эффективность всей компании. Что уже изменилось и должно трансформироваться в ближайшем будущем?
Новые лидеры, навыки и scrum-роли в команде
Главными векторами успешного развития в бизнес-компании Ирина Зарина, SHL Russia, назвала цифровые навыки, непрерывное обучение, инновации и сетевое взаимодействие всех ее участников. Оксана Карпова, Raiffeisenbank, подробно рассказала об успешном опыте внедрения в компании scrum-ролей, которые позволяют быстро выпускать новые эффективные продукты. Являясь мотиватором, фасилитатором, и человеком, который координируют текущую деятельность, scrum-мастер полностью «сливается» с командой. Из необычных итогов опыта: лучшими scrum-мастерами стали выпускники вузов гуманитарных специальностей (психологи и социологи), специально обученные банком, а сам эксперимент оправдал себя на все сто: срок выпуска новых банковских продуктов сократился до 2-3 недель.
Анастасия Нащекина, Sibintek, рассказала слушателям историю «бирюзовой» IT-команды будущего, которая обладает невероятной эффективностью и плоской структурой. Организация основана на потенциале каждого участника, но имеет непривычную для HR оргстурктуру: все сотрудники подчинены только директору, будучи равными между собой. Анастасия назвала основные преимущества и пробелы подобных групп: при впечатляющей работоспособности, умении выдавать результаты за минимальные сроки и возможности работать над проектами в режиме 24/7, видны и недостатки — внутренние командные коммуникации, тайм-менеджмент, навыки публичных выступлений и знания русского языка.
О персональных данных
О том, как сегодня организовано хранение персональных данных, нюансах применения на практике российского Федерального закона № 152 «О персональных данных» и европейского GDPR (Генерального регламента о защите персональных данных), обо всех правах сотрудников, зоне ответственности и новых правилах для работодателя, который является контролером персональных данных, относительно их объема, цели и хранения, рассказали Евгений Куприянов, Formatta, и Станислав Павлов, UPlatforma.
Оценка потенциала и программы развития в узкоспециализированных сферах
Кейс-доклад Татьяны Белышевой, Landmark Center, и Эрики Козьминых, Takeda, вызвал большой интерес у слушателей. На примере фармацевтической кампании Takeda (Япония) они рассказали об HR-проекте оценки «в динамике» функциональных компетенций руководителей отдела продаж, сопоставив результаты проектов 2017-2018 года. Основными инсайтами проекта стало то, что в рамках одного года компетенции прирастают «точечно» (неравномерно) даже у самых перспективных сотрудников, что возможна отрицательная динамика развития компетенций и что не все компетенции имеют одинаковый потенциал прироста.
Василий Фивейский, ректор Университета Правительства Москвы, подробно остановился на проекте формирования кадрового резерва Департамента здравоохранения города Москвы «Лидермед». 300 лучших кандидатов — резервистов на позиции главного врача или директора медицинской организации, заместителя главного врача и т.п. — были выбраны из более, чем 6 тысяч участников в процессе таких отборочных мероприятий, как анкетирование, тестирование, ассессмент-центр и интервью. Для каждого участника резерва были составлены персональные рекомендации по развитию.
Станислав Павлов и Ирина Дормидонтова на примере кейса по проведению тестов способностей компанией Uplatforma совместно с производственной золотодобывающей компанией Nordgold доказали, что тесты могут показать объективную картину карьерных перспектив и намерений даже у представителей таких профессий, как металлурги, работающие вахтовым методом, а также представили свои решения относительно проведения границы отсечения тестов.
Как развивать EQ — эмоциональный интеллект
На секции, посвященной EQ — эмоциональному интеллекту, эксперты Ярослав Слободский-Плюснин, Московская школа управления Сколково, Елена Демьянишникова, Assessment Systems Russia, Юлия Немова, UnicreditBank и Анна Борисенко, HR эксперт, обсуждали современные методы развития эмпатии у сотрудников всех уровней и ее пользу, а также пришли к выводу, что каждое из базовых качеств EQ — осознание, распознавание, управление, влияние, выражение и эмпатия — имеет обратную сторону, поэтому важно, чтобы их обладатели умели критически воспринимать реальное положение вещей.
HR будущего: тренды, технологии, лайфхаки
На панельной дискуссии представители крупнейших российских HR-компаний и сервисов — Евгения Дворская, HR Sreda, Валерия Лущикова, HeadHunter, Ярослав Слободский-Плюснин, Московская школа управления Сколково, Роман Шляпкин, Mango Consulting, Юрий Шатров, Экопси и представитель компании Яндекс.Таланты назвали революционные тренды будущего в сфере рекрутмента, отметив, что диджитализация и роботизация процесса поиска и рутинного массового найма сотрудников, с одной стороны, сократят количество традиционных рабочих мест (например, чат-боты придут на смену колл-центров), но с другой, создадут спрос на принципиально новых специалистов и аналитиков, умеющих работать с технологиями, хранить и анализировать данные, проводить глубокие исследования на основе полученной информации.
В завершение сессии Павел Комаров, Novartis Pharma, провел подробный разбор инструментов ONA, использования опросников и IT-метаданных при анализе компетенций и перспектив сотрудников, а также привел примеры «подводных камней» при попытках автоматизированного подсчета социального капитала.
Впечатления участников:
Сергей Двадцатов, РЖД: «Это очень интересная встреча, и хотя в нашей компании мы используем большинство HR-практик, выступающие эксперты обозначили очень интересные ракурсы некоторых из них. Очень отозвалась идея о том, что при внедрении новых диджитал-технологий нужно быть очень аккуратным и делать их не просто модными, но, главное, клиентоориентированными».
Вероника Кабалина, профессор кафедры управления человеческими ресурсами ВШЭ: «Все встречи, которые проводятся под эгидой журнала „Штат“, — одни из самых профессиональных, инновационных и перспективных в отрасли. Это площадка, где звучат идеи для будущего и рассказы о том, как это будущее становится реальностью. Проводится грандиозный анализ прошлого опыта, и эти встречи позволяют постоянно „сверять часы“ и следить за всеми изменениями сферы. Насыщенно, разнопланово, методично, практично — большое спасибо всем организаторам и авторам докладов».
Татьяна Белышева, Landmark Center: «Я искренне рада, что это мероприятие в который раз проводится именно в красочных и современных стенах Университета Правительства Москвы. На мой взгляд, это не случайно, ведь именно здесь реализуются самые масштабные и передовые оценочные проекты для различных государственных структур, и в некоторых из них наша команда имела честь принять участие».
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы