27.07.2018
Ирина Швец: «Госслужащие и волонтеры должны стать партнерами»
Волонтерство и госслужба на первый взгляд — два совершенно разных вида деятельности. Но эксперты уверены, что именно их гармоничное взаимодействие позволяет добиваться блестящих результатов и делать мир лучше. Как создать эффективный ресурсный центр добровольчества и при этом заручиться поддержкой государства, обсудили на семинаре «Шаг к добровольчеству: от стратегии к эффективным технологиям», который прошел 18–20 июля 2018 года на площадках «Точки кипения» Агентства стратегических инициатив и Университета Правительства Москвы.
Руководители ресурсных центров, представители добровольческих организаций и органов власти из разных уголков нашей страны приехали в столицу, чтобы познакомиться с успешными практиками поддержки добровольческой деятельности, одной из которых является работа Ресурсного центра «Мосволонтёр». Большинство участников — из регионов, которые уже внедряют Стандарт поддержки добровольчества в регионах, разработанный Агентством стратегических инициатив.
Какой вклад добровольчество вносит в развитие регионов? Как правильно донести в сообщества ценности добровольчества? Как создать ресурсный центр? Как привлечь и замотивировать волонтеров? Эти и другие вопросы были в фокусе внимания участников мероприятия все три дня.
Семинар открыла интереснейшая экспертная сессия «Социальный капитал и добровольчество», участие в которой приняли руководитель Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора Высшей школы экономики Ирина Мерсиянова, директор по науке Фонда «Общественное мнение» Елена Петренко, руководитель направления «Корпоративное гражданство IBM Россия/СНГ» Ирина Ефремова-Гарт, директор департамента коммуникационных и социальных проектов ОК РУСАЛ Рустам Закиев, руководитель Агентства социальной информации Елена Тополева-Солдунова, советник генерального директора Фонда президентских грантов Игорь Соболев и руководитель проекта департамента инвестиций в социальную сферу направления «Социальные проекты» Агентства стратегических инициатив Алиса Бабина.
Спикеры рассмотрели влияние волонтерства на развитие регионов через призму социального капитала и с точки зрения науки, и с точки зрения практики управления, и с точки зрения бизнеса. Все эксперты сошлись во мнении, что за волонтерством будущее нашего общества и в ближайшей перспективе его роль и ценность будут только возрастать. А то, каким это будущее станет, зависит от тех, кто развивает волонтерство, — зависит от их заинтересованности, компетентности и открытости.
Во второй день семинара в Университете Правительства Москвы первой выступила Ирина Швец, директор Ресурсного центра «Мосволонтёр».
«До прихода в „Мосволонтёр“ я работала в благотворительном фонде „Виктория“, реализовывала проект корпоративного волонтерства в 12 регионах, потому хорошо понимаю специфику вашей работы. Как человек, проделавший немалый путь в этом направлении, могу сказать одно: вы в силах воплотить опыт Москвы у себя на местах», — обратилась спикер к присутствующим.
Ирина Швец рассказала о своем опыте выстраивания отношений между волонтерами и госструктурой.
«Ресурсный центр „Мосволонтёр“ был создан в 2014 году, в настоящее время его учредителем является Комитет общественных связей города Москвы. Начав заниматься этой работой, я достаточно быстро поняла, что нам просто необходимы перемены, и решила обсудить ситуацию с руководством, — рассказывает она. — Стало понятно: чтобы убедить в чем-то руководство, нужно говорить языком результата. Хотите получить дополнительные ресурсы? Покажите, какой эффект дадут ваши действия. С этого и началась разработка новой стратегии развития. А уже после у нас появилась миссия, видение, цели и задачи», — обратилась к присутствующим спикер.
Следующим шагом, по словам эксперта, должна стать разработка карты стейкхолдеров.
«Определите своих партнеров — с кем вы будете реализовывать эту стратегию. У нас есть карта стейкхолдеров, где я определяю, с какими партнерами и какие ключевые задачи мы будем решать. В этой карте указаны органы исполнительной власти, общественные объединения, некоммерческие организации, СМИ. Понятно, что на первых этапах вам не избежать напряжения, непонимания, как работать вместе, но, поверьте, волонтерство объединяет людей. Волонтерство — ресурс, к которому нужно относиться с уважением и пониманием, а не использовать как рабочую силу. И вы должны донести это до ваших партнеров», — отметила спикер.
Она также поделилась методическим пособием, разработанным ее командой: «5 ключей успешной волонтерской программы. Стандарты волонтерского участия». В нем подробно рассказывается о выстраивании таких важнейших процессов, как привлечение волонтеров, их подготовка, сопровождение волонтерской деятельности, мотивация и поощрение.
На сегодняшний день ни одно крупное мероприятие, проходящее в столице, не обходится без участия волонтеров. Александра Александрова, председатель Комитета общественных связей города Москвы, рассказывает:
«Москва — душевный город. И мы очень хотим, чтобы год от года она становилась еще прекрасней и добрее. А это просто невозможно без волонтеров. Именно добровольцы и общественные организации могут добавить в жизнь города настоящие эмоции, привнести чувство доброты и поддержки. Сегодня в столице 50 000 волонтеров, которые активно участвуют в самых разнообразных проектах, это неоценимая поддержка».
Спикер отметила, что одна из целей Правительства Москвы сегодня — чтобы каждый десятый житель столицы стал волонтером.
«Как у чиновников, так и у волонтеров одна цель, которая нас объединяет: мы работаем для того, чтобы жизнь москвичей в их городе становилась все лучше и комфортней. Для меня руководитель волонтерского центра — очень важный человек, ценность которого для города чрезвычайно высока. Нет никакого разделения, все мы одна дружная команда», — подчеркнула Александра Александрова.
Спикер остановилась на основных принципах работы, которые помогают выстраивать гармоничное взаимодействие.
- Открытость. О достижениях и проделанной работе нужно рассказывать публично и открыто, заручаясь поддержкой жителей и экспертного сообщества. Только с открытостью приходит доверие.
- Партнерство. Волонтерским и государственным организациям следует учиться выстраивать отношения друг с другом. Волонтерам очень важно чувствовать поддержку партнеров. Поэтому Комитет общественных связей ежегодно проводит церемонию благодарения волонтеров. Это прекрасный способ сказать спасибо всем неравнодушным людям с активной гражданской позицией.
- Команда. Залог успеха любого дела — команда единомышленников. Поэтому очень важно, чтобы государственные служащие и волонтеры работали как единый сплоченный коллектив.
- Верность традициям. Одна из важных задач, стоящих перед государством, — сохранение исторической памяти и забота о ветеранах. Помощь волонтеров здесь очень нужна. Именно они могут помогать на мемориальных и патриотических мероприятиях и окружить ветеранов заботой и вниманием.
- Инновации. Москва использует лучшие мировые технологии и постоянно ищет новые подходы для поддержки третьего сектора. Портал «Душевная Москва» продвигает среди москвичей ценности общественной жизни. Современные сервисы, новые инновационные ресурсы — все это дает дополнительные возможности для того, чтобы делать жизнь лучше.
- Качество. Чтобы волонтерские услуги отвечали всем современным требованиям, очень важно уделять внимание обучению волонтеров, устраивать круглые столы, рабочие встречи, конференции для обмена опытом. В Университете Правительства Москвы разработан ряд обучающих программ, помогающих понять, как выстроить взаимодействие чиновников и общественных организаций.
«Наш университет всегда открыт для сотрудничества и взаимодействия. Каждая учебная группа, приезжающая к нам, оставляет частичку себя. Все лучшее, что мы от вас получаем, стараемся использовать и в нашей практике. Я надеюсь, что знания, почерпнутые у нас, помогут вам изменить ситуацию на местах, продвинуться в своих стремлениях. Мы — одна команда, которая должна двигать Россию только вперед», — подчеркнул ректор Университета Правительства Москвы Василий Фивейский.
Отзывы участников
Ольга Серова, главный специалист-эксперт сектора гражданско-патриотической работы управления инновационных молодежных проектов Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики:
«Я не ожидала, что в Москве можно почувствовать такую потрясающую атмосферу. Все прошло на высоком уровне, впечатлений масса. Спикеры поделились максимально полезной и интересной для нас информацией, но особенное впечатление на меня произвело выступление Ирины Швец. Это очень мотивирует».
Анна Подкуйко, исполняющая обязанности заместителя начальника управления по связям с общественностью администрации Тамбовской области, начальник отдела молодежных программ:
«Очень понравились мастер-классы, которые для нас провели в Университете Правительства Москвы. Поразила подготовка спикеров, их умение владеть публикой, расположить к себе, нацелить нас всех на результат. Наиболее полезной показалась информация по познанию людей: как распознать темперамент человека, наладить взаимоотношения, выстроить правильно свою работу, чтобы избежать конфликтов».
Екатерина Ищук, начальник отдела проектов в сфере молодежной политики Департамента по делам молодежи Приморского края:
«Приятная атмосфера, рабочий настрой в группе, четкая постановка задач, стопроцентно полезная информация — мне все очень понравилось! Особенно полезно было узнать про распределение задач по типологии людей. В Университете Правительства Москвы очень приятно и комфортно находиться, современное, технологичное пространство!»
Фотографии предоставлены Ресурсным центром «Мосволонтёр».
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы