Центр кадрового аудита исследовал рабочее время, лояльность и мотивацию сотрудников РЭК

Московская Региональная энергетическая комиссия стала одним из заказчиков Центра кадрового аудита МГУУ Правительства Москвы. Специалисты Центра провели для РЭК комплексное исследование с элементами фотографии рабочего дня и онлайн-опроса.

Рабочее время госслужащих изучается с помощью метода «Фотография рабочего дня». Выявляются причины его потерь, разрабатывается план по оптимизации рабочих процессов, совершенствованию внутренних коммуникаций и межведомственном взаимодействии.

Недельное исследование показало, что сотрудники столичной РЭК дисциплинированно выполняют свои обязанности, не злоупотребляя перерывами: в среднем на личные цели они затрачивают по 16 минут в день. Фактическая загрузка одного сотрудника составила 114% при норме в 100%. Отмечено и сверхурочное пребывание работников на работе: ежедневно каждый из них задерживается в офисе в среднем на 1 час 42 минуты. Требовалось выяснить, в чем же причины и где теряются драгоценные минуты и часы. Оказалось, что ежедневно 1 час 22 минуты затрачивается на внутренние встречи и организацию плановых совещаний. Длительная работа с документами также «съедала» его.
Для улучшения рабочего процесса Центр кадрового аудита разработал для комиссии ряд рекомендаций: сократить время совещаний (ведь часть вопросов можно решить с помощью электронной почты или телефонных звонков); применять принципы тайм-менеджмента в планировании и организации рабочего дня; уменьшить временные затраты на техническую обработку документации за счет использования современной оргтехники; не тратить время на хождение по кабинетам для согласования и рассмотрения документов, помня о преимуществах системы ЭДО и электронной почты.

«По итогам кадрового аудита запланирован ряд мероприятий по оптимизации штатной структуры, – говорит начальник отдела государственной службы и кадров РЭК г. Москвы Екатерина Роева. – Проведен анализ проблемных мест в управленческих процессах. В план обучения были включены программы по развитию управленческих компетенций руководителей. Сотрудники комиссии уже прошли первый тренинг «Постановка задач, делегирование полномочий». Учебный курс был разработан МГУУ Правительства Москвы с учётом результатов проведённого кадрового аудита. На занятиях разбирались практические задачи, с которыми сотрудники комиссии сталкиваются ежедневно».

В кадровом аудите использовался еще один метод – онлайн-анкетирование. Изучалась лояльность сотрудников РЭК к работе своей организации и их уровень мотивации. Анонимный опрос проводился без отрыва от рабочего места: сотрудники получили индивидуальный доступ к специальному сервису.

84% опрошенных в целом удовлетворены работой в Региональной энергетической комиссии Москвы. 80% – доверяют своим руководителям и высоко оценивают уровень их компетентности. 76% госслужащих отметили, что хорошо информированы о стратегических целях РЭК. Об улучшении существующей системы оплаты труда заявили 56% работников. 30% считают, что эффективность труда могут повысить более подробные инструкции в работе и четкие задачи от руководителя. Сложности в работе вызывают недостаточный уровень оперативности принятия решений и слишком большой объем работы.

«Результаты опроса помогли нам сделать правильные акценты в работе с персоналом, — продолжает Екатерина Роева. – Мы намерены и дальше совершенствовать корпоративную культуру. Сформировали долгосрочный план развития персонала, скорректировали существующую систему премирования и разъяснения ее особенностей сотрудникам. Благодаря Центру кадрового аудита, который использует современные HR-технологий, мы получили своевременные и качественные результаты. Перед нами стоит задача повышать эффективность работы нашего коллектива».

Справка:
За два года кадровый аудит с элементами фотографии рабочего дня был проведен в 20 различных подразделениях Правительства Москвы, в том числе в префектурах, управах, МФЦ, Московской административной дорожной инспекции, Комиссии по делам несовершеннолетних и др. Изучены рабочие функции около 650 человек, сделано более 30 информационно-аналитических отчетов с рекомендациями. Спрос на кадровый аудит в органах исполнительной власти растет. Руководители заинтересованы в повышении эффективности и производительности труда в своих коллективах.

Также по теме: