05.10.2018
«Мы ждали такого обучения»: госслужащие повышают уровень компетенции в вопросах реновации
Программа реновации — крупнейший проект Москвы уникальный пример масштабного обновления пространства при сохранении гарантий жилищных и имущественных прав граждан. За 15 лет в столице планируется снести более пяти тысяч домов, а на их месте построить современное и комфортное жилье и сформировать городскую среду принципиально нового качества. Для реализации столь масштабного проекта нужны отлично подготовленные специалисты. В этих целях Департамент градостроительной политики Москвы совместно с Университетом Правительства Москвы разработал для госслужащих и сотрудников подведомственных учреждений новую программу обучения. Первая группа из 54 слушателей уже приняла участие в трехдневном семинаре «Реализация Программы реновации жилищного фонда в г. Москве».
По словам организаторов, обучение в Университете Правительства Москвы позволит специалистам, курирующим направление реновации, расширить свои профессиональные компетенции, повысить качество взаимодействия с жителями и сформировать единые подходы к реализации программы.
В ходе учебного курса перед слушателями выступили представили отраслевых органов исполнительной власти и организаций, непосредственно участвующих в реализации Программы реновации.
Отдельный блок занятий был посвящен коммуникациям, а именно темам организации информационных центров по переселению, а также взаимодействию с гражданами по вопросам реновации.
Завершилось обучение тренингом по работе с обращениями жителей. Слушателям рассказали о том, что значит клиентоориентированность в работе с горожанами и из каких компонентов она состоит.
В процессе занятия каждый из участников примерил на себя роль жителя, который обратился с той или иной проблемой. Это упражнение помогло отработать коммуникативные навыки, которые так необходимы специалистам в работе.
До конца года обучение на семинаре «Реализация Программы реновации жилищного фонда в г. Москве» пройдут более 300 человек.
Отзывы участников программы:
Альберт Масленников, советник отдела по вопросам строительства, имущественно-земельных отношений и транспорта управы района Богородское г. Москвы:
«Очень полезное обучение. Узнал ответы на вопросы, которые постоянно возникали в ходе работы. Особенно понравилось, что информацией с нами делились руководители департаментов —люди, которые имеют богатый опыт и подходят к решению проблем с точки зрения практиков. Очень интересным показался последний блок, посвященный работе с обращениями граждан. В простой, даже отчасти игровой форме, до нас донесли установки, которые помогут лучше понимать жителей».
Надежда Губанова, заместитель начальника управления реновации префектуры Юго-Восточного округа:
«Мы ждали такого обучения. Программа реновации стартовала не так давно, и еще не все специалисты полностью владеют необходимыми материалами и навыками. Лекторы из департаментов как раз несут не теорию, а практику,разбирают конкретные ситуации. Это здорово и очень ценно для нас. Третьим блоком сделали скорее умственно-психологическую работу. Это действительно важно, потому что люди не всегда могут справляться со стрессами, а в нашей работе это необходимо».
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы