Продвижение образовательных программ для госслужащих в регионы

МГУУ Правительства Москвы продвигает программы дополнительного образования для госслужащих в регионы. Один из тренингов «Эффективная переписка и ответы на обращения граждан» недавно был проведен для сотрудников Аппарата Губернатора Тюменской области. Региональные чиновники заинтересованы в развитии клиентоориентированности, а умение писать ответы быстро и лаконично — один основных принципов в работе с горожанами.

В тренинге приняли участие чиновники, работающие непосредственно с обращениями граждан в различных органах исполнительной власти Тюменской области. Практические занятия провели представители МГУУ Правительства Москвы — проректор по повышению квалификации Елена Гордеева и начальник Управления исследования и разработки образовательных программ повышения квалификации Александр Анапольский.

Двухдневный учебный курс позволил слушателям подробно изучить алгоритм действий при подготовке письменных ответов. Они также учились доносить до адресата важную информацию понятным языком, получили множество рекомендаций от опытных тренеров. Разбор ошибок госслужащие проводили на примерах собственных писем.

Уникальный тренинг «Эффективная переписка и ответы на обращения граждан» в МГУУ Правительства Москвы регулярно проводится для московских чиновников. Однако во многих регионах эта тема пока не проработана до уровня учебного курса. Поэтому интерес к тому, как чиновникам составлять информационные сообщения, избегая типичных ошибок, сухую речь, штампы и канцелярские отписки, на сегодняшний день вполне понятен. Университетская программа уже доказала эффективность благодаря своей практической направленности. Ее легко подстроить под региональные задачи, используя примеры из ежедневной практики госслужащих.

В завершении встречи состоялся диалог с руководителями администрации Тюменской области. Была организована презентация образовательных программ МГУУ Правительства Москвы и обсуждение вопросов о дальнейшем сотрудничестве.

Также по теме: