Все сообщения на тег – тренинг

Если самолет терпит крушение, к пострадавшим тут же отправляются спасатели. Чтобы качественно оказать помощь, им нужно слаженно работать и быстро принимать решения. Именно эти навыки оттачивали сотрудники Агентства по закупкам Департамента здравоохранения Москвы на командном мероприятии, которое для них организовал Университет Правительства Москвы. Участники тимбилдинга должны были попасть на место условной «аварии» и помочь «пострадавшим», проявив все свои лучшие качества.

«Цель нашего мероприятия — научить участников принимать решения в условиях неопределенности. Мы выбрали формат, который сочетает в себе и игровой подход, и обучающие мастер-классы. Тимбилдинг, который мы предложили, это своего рода безопасное пространство, где можно попробовать разные модели поведения и выбрать лучшую, которую потом можно будет применить в работе. Мы уверены, что по возвращении на рабочие места участники будут достигать лучших результатов, причем с минимальным стрессом, высокой мотивацией и с пониманием, как здорово давать хороший командный результат для жителей Москвы», — рассказала Ольга Полобок, начальник управления обучения и развития персонала, организатор мероприятия.

Участникам предстояло пройти три этапа, на каждом из которых им помогали команда Университета Правительства Москвы и профессионалы МЧС России. Сначала сотрудники Агентства по закупкам учились оказывать первую помощь в полевых условиях: проводили сердечно-легочную реанимацию, останавливали кровотечения, а затем транспортировали пострадавшего.

«Организаторы сделали акцент на последовательности действий в непредвиденной чрезвычайной ситуации. И я понимаю, что эта последовательность родилась не случайно. Все, что я узнал на мастер-классах, может пригодиться в жизни любого человека и спасти от чего-то непоправимого», — считает Петр Грицук, начальник отдела заключения и исполнения контрактов Агентства по закупкам Департамента здравоохранения Москвы.

Но приобретенные знания полезны не только в непредвиденной ситуации. Они пригодились для прохождения следующего этапа тимбилдинга. Гостям мероприятия предстояло принять участие в ролевой игре «Спасработы». На обозначенном в лесу условном месте аварии их ждали «потерпевшие». Участникам предстояло их обнаружить и оказать первую помощь.

«Такое мероприятие мы проводим не первый раз. По отзывам участников мы знаем, что это очень полезно. Во-первых, у них есть возможность научиться приемам оказания первой помощи в таком необычном формате. А во-вторых, участники узнают для себя много новых инструментов и механизмов, которые позволяют наладить работу в команде, посмотреть на себя, на коллег и на то, что они могут сделать вместе, потому что проведение спасательной операции — это командная игра», — уверен Андрей Борзунов, спасатель международного класса.

И участники подтвердили: мероприятие оказалось очень полезным.

«В условиях полной неопределенности необходимо было справиться с непростой и достаточно нестандартной задачей. Для человека, которому никогда ранее не приходилось сталкиваться с подобными ситуациями, это достаточно тяжело. Нужно было преодолеть стресс, конструктивно подойти к решению смоделированной для нас задачи и спокойно во всем разобраться, но при этом еще и не забыть, что все нужно сделать быстро. У нас было девять пострадавших, три группы, непонятно, кто кому какую помощь пытается оказать, это вызывало стресс, но мы справились», — поделилась Елена Сдобникова, заместитель начальника отдела заключения и исполнения контрактов Агентства по закупкам Департамента здравоохранения Москвы.

После прохождения такого испытания участникам оставалось лишь закрепить полученные «в поле» навыки на мастер-классе «Принятие решений в условиях изменений». Сотрудники Агентства по закупкам лучше поняли, в каких условиях руководители сегодня принимают решения, провели самооценку этого навыка, а еще составили индивидуальные планы по его развитию.

В конце тимбилдинга они обменялись впечатлениями о мероприятии и получили сертификаты.

«Наша общая задача — своевременно и максимально качественно работать с пациентами и медицинскими учреждениями Москвы. Наши сотрудники в равной степени вовлечены в весь процесс от момента формирования потребности до получения пациентами необходимого медицинского изделия. От слаженной работы команды зависят жизни людей и благополучие города в целом. И командное мероприятие, организованное для нас Университетом Правительства Москвы, помогло нам улучшить командное взаимодействие и научиться быстрее принимать решения», — резюмировал итоги тимбилдинга Алексей Бронников, директор Агентства по закупкам Департамента здравоохранения Москвы.

IT-подразделения Департамента финансов проработали командное взаимодействие и определили вектор развития в рамках стратегической сессии, которую провели эксперты Университета Правительства Москвы.

«Диалог с командой о команде» — так руководители и сотрудники Управления информатизации Департамента финансов Москвы и ГБУ «Городской финансово-технический сервис» обозначили тему сессии. Мероприятие прошло на ВДНХ при содействии Университета Правительства Москвы.

Открыл стратегическую сессию заместитель руководителя Департамента финансов Павел Дитятев. Он обратился со вступительным словом к участникам, подчеркнув, что постоянное совершенствование навыков и умений — неотъемлемая часть профессиональной деятельности современного финансиста.

«Управление информатизации и ГБУ „Горфинтехсервис“ — подразделения департамента, от компетенций и слаженной работы которых зависит эффективное и бесперебойное функционирование информационных систем управления бюджетным процессом в Москве. Исходя из того, как мы выполняем стоящие перед нами задачи, совершенствуем платежные сервисы, складывается общий результат, важный для жизнедеятельности и развития города», — отметил Павел Дитятев.

В рамках стратегической сессии состоялся открытый диалог о команде. Участникам было предложено определить драйверы командного развития и «якоря», его затрудняющие. Решая поставленные задачи, сотрудники Депфина Москвы выявили основные составляющие коллективного успеха: это профессиональная самореализация, решение задач по развитию IT-инфраструктуры столичных финансов с применением передовых технологий, а также развитие коллектива как сообщества единомышленников. Так был сформирован образ будущего IT-команды департамента, который помог определить направление командного развития.

«Университет Правительства Москвы и Департамент финансов давно и успешно сотрудничают, в том числе и в части проведения стратегических сессий для команд. Эксперты Университета зафиксировали конкретные цели и задачи коллектива IT-подразделения, провели диагностику команд, помогли в разработке дорожной карты и распределении ролей, чтобы сформировать стратегию достижения результатов», — рассказал Василий Фивейский, ректор Университета Правительства Москвы.

Выявить сильные и слабые стороны в работе IT-подразделений и отработать профессиональные коммуникации участники сессии смогли в рамках командного трека развития, который помог им ответить на ключевые вопросы для командообразования: какова миссия команды, что каждый может привнести в развитие, что делает команду сильнее.

Чтобы определить командные роли и выявить в коллективе генераторов идей и тех, кто может их ответственно реализовать, была проведена бизнес-игра. Участники определили фундамент целеполагания — умение слушать и слышать своих коллег. В ходе мозгового штурма они преодолели проблемы во взаимодействии и сформулировали миссию команды — бесперебойная работа и развитие информационной инфраструктуры Департамента финансов города Москвы для обеспечения пользователей современными и удобными сервисами.

Ежегодно сотрудники столичных ЗАГС в торжественной обстановке регистрируют десятки тысяч браков. И кажется, что все детали выверены и опробованы годами. Но как соблюсти протокол, если молодожены не могут видеть или слышать регистратора? Чтобы важный день людей с инвалидностью был наполнен только приятными эмоциями, эксперты Университета Правительства Москвы разработали специальную программу для ведущих торжественных церемоний «Технологии инклюзивного взаимодействия в работе органов ЗАГС». Участники уже прошли первый очный семинар.

«Нам важно найти индивидуальный подход к каждой паре, в том числе в рамках работы в инклюзивной среде. Создать для людей с инвалидностью комфортную атмосферу во время бракосочетания можно в том числе благодаря навыкам и этикету сотрудников. На обучении ведущие церемоний повысили свой уровень владения жестовым языком, смогли задать вопросы людям с инвалидностью, чтобы лучше понять их пожелания и не упустить торжественность момента даже в рамках соблюдения процедуры регистрации брака», — поделилась Светлана Уханева, исполняющая обязанности начальника Управления ЗАГС Москвы.

Когда речь заходит о людях с инвалидностью, вначале думают о доступной среде — пандусы, лифты, — объясняет Ольга Чернышева, доцент кафедры государственного управления и кадровой политики Университета Правительства Москвы, начальник Управления развития государственного управления, кандидат исторических наук и почетный работник образования города Москвы. Но фокус новой программы — на психологическом комфорте смешанных пар и пар, где оба партнера с инвалидностью, во время торжественной церемонии бракосочетания.

«Университет Правительства Москвы уже два года обучает ведущих торжественных церемоний органов ЗАГС по программе повышения квалификации. В рамках программы нам неоднократно поступали вопросы о том, как взаимодействовать с людьми с различными видами инвалидности по слуху, зрению, опорно-двигательному аппарату. Как сделать торжественную церемонию для них максимально комфортной и праздничной? Как избежать неловких ситуаций? Мы предложили Управлению ЗАГС города Москвы сделать отдельный семинар, где сами люди с инвалидностью смогли бы рассказать, какое проведение церемонии бракосочетания было бы для них комфортным», — рассказала Ольга Чернышева.

Ведущие торжественных церемоний в Москве уже давно стараются подобрать индивидуальный подход к каждой паре: меняют тексты, предлагают разные локации, учитывают пожелания молодоженов. Но с применением жестового языка, например, познакомились впервые.

«Вначале казалось, что ведущие церемоний уже обладают всей информацией о взаимодействии с людьми с инвалидностью. Но в ходе семинара стало понятно, что есть еще много зон, на которые стоит еще раз обратить внимание. Мы провели обучение и поделились необходимыми инструментами для взаимодействия с людьми с разной формой инвалидности», — отметила Дана Дрожжина, эксперт направления Blind Skills Благотворительного фонда «Действуй».

В ходе тренинга особое внимание уделялось деталям. Ведущий должен учитывать то, что на первый взгляд не очевидно, но на самом деле важно для людей с инвалидностью, а еще обязательно спрашивать у молодоженов, что можно сделать, чтобы церемония для них прошла максимально комфортно.

«Когда мы сталкиваемся в работе с людьми с инвалидностью, возникают вопросы, как правильно обратиться, оказать какую-то помощь. Многие моменты для меня оказались новыми, очень полезными. Это колоссальный опыт», — поделилась впечатлениями от программы Марина Багдасарян, советник Управления ЗАГС Москвы.

Все участники получат Удостоверение о повышении квалификации Университета Правительства Москвы.

«Технологии инклюзивного взаимодействия» — это не первая программа, которую Университет Правительства Москвы разработал для сотрудников ЗАГС. Все ведущие уже прошли обучение «Организация и проведение торжественных церемоний в органах ЗАГС». С помощью VR-тренажеров они осваивали приемы ораторского искусства и учились находить выход из предложенных нестандартных ситуаций во время регистрации браков.

Кроме того, столичные отделы ЗАГС и дворцы бракосочетания адаптированы для маломобильных граждан, там установлены поручни, пандусы и остальные необходимые элементы.

В Москве почти 1 миллион человек имеют инвалидность. Это более 5 процентов населения столицы, поэтому власти города уделяют особое внимание формированию комфортной городской среды для людей с особыми потребностями. Тому, что нужно знать о людях с инвалидностью, и в каких ситуациях им нужна ваша помощь, учат на курсах Университета Правительства Москвы.

К 2020 году более 85 процентов социально значимых объектов Москвы обеспечивают инклюзивность города: пандусы, низкопольный транспорт, тактильная плитка и лифты на новых станциях метро. Высокий уровень инклюзивности городской среды достигается с помощью концепции универсального дизайна. Это проектирование такой среды, где удобно находиться и мамам с колясками, и детям, и туристу с чемоданом. Но одного развития инфраструктуры недостаточно для того, чтобы в городе людям с инвалидностью было комфортно. Нужно бороться со стереотипами в отношении к таким людям.

Университет Правительства Москвы проводит обучение по программе «Обеспечение доступности для людей с инвалидностью» для руководителей и сотрудников частных компаний и государственных организаций. В начале июня в течение трех дней этот курс изучали сотрудники управляющей компании «Башни на Набережной» в Москва-Сити. Менеджеры, юристы, административно-хозяйственный персонал, кадровые службы и охрана узнали, как обеспечить инклюзивность на рабочем месте и научиться понимать людей с особыми потребностями.

В течение первых двух дней участники изучали законодательство и нормативные требования к зданиям для людей с инвалидностью, а также выяснили, какие санкции применяются за отказ в оказании услуг инвалидам. Вместе с экспертами в сфере обеспечения доступности они обследовали высотку и определили, насколько здание инклюзивно, а также выявили места, где люди с ограничениями потенциально могут испытывать трудности. Преподаватели за несколько дней до начала тренинга осмотрели «Башню на Набережной», чтобы подстроить занятия под особенности этой локации. Участники узнали, как человек с инвалидностью может преодолеть бордюры и лестницы, а также как обращаться с инвалидной коляской.

О том, что это могут быть за трудности, рассказал преподаватель программы, руководитель проекта ОНФ «Безбарьерная среда» Юрий Баусов. Юрий — человек, использующий инвалидную коляску. Он проводит программу правил общения, где объясняет, как правильно обращаться к людям с инвалидностью, как оказывать им помощь и в каких ситуациях. Например, если вы хотите обратиться к человеку, потерявшему зрение, — нужно подходить к нему со стороны лица, не трогать его сзади за плечо. А при длительном общении с человеком на коляске лучше найти место, где можно присесть, чтобы оказаться с ним на одном уровне, — тогда оба собеседника не будут чувствовать себя ущемленными по отношению друг к другу.

Когда человек владеет этой «азбукой общения», он начинает относиться к людям с инвалидностью по-другому, уверен Юрий. Он призвал относиться к человеку с инвалидностью как к любому другому человеку: «Сейчас у многих при слове „инвалид“ в голове возникает шаблон, что человеку обязательно нужна помощь. Это не всегда так. Порой сам человек может помочь другим. Поэтому очень важно изменить акценты, прежде всего в головах. Оставить это слово отчетным документам, а в средствах массовой информации, при проведении форумов говорить „человек с инвалидностью“ или „человек с особыми потребностями“. Ведь что значит „человек с особыми потребностями“? Школьники и студенты тоже испытывают особые потребности. Когда им даешь нужные знания, они раскрываются. То же самое и здесь. В обычной жизни просто знакомиться и обращаться по имени».

Если вы хотите проверить ваши офисы на предмет инклюзивности, универсального дизайна, или вам нужно, чтобы сотрудники вашей организации или компании повысили свои навыки общения с людьми с инвалидностью, то мы организуем для вас трехдневный курс. Подробности по ссылке.

Наши возможности продуктивности уменьшаются не только при избыточной растрате энергии, но и в случае ее слишком малого использования. Поэтому копить большое количество энергии, не растрачивая ее, так же вредно для продуктивности, как и переутомляться. Энергетический баланс — лишь одна из многих тем, которые изучили стажеры Правительства Москвы на организованном для них тренинге по личной эффективности. Его провела Оксана Христофорова — тренер-консультант, wellness-коуч, преподаватель Университета Правительства Москвы. Подробнее

Как грамотно исполнять должностные обязанности: соблюдать этику служебного поведения, эффективно и корректно работать с населением, противодействовать коррупции, не допускать ошибок в судебном делопроизводстве — эти знания закрепили сотрудники столичного аппарата мировых судей на семинаре-тренинге в Университете Правительства Москвы. Подробнее

Эффектно выступать на публике, удерживать внимание аудитории и говорить просто о сложном — этим навыкам обучают школьников в Университете Правительства Москвы. Начался новый сезон образовательного межведомственного проекта «Московский экскурсовод». Университет принимает участие в проекте с 2018 года, лучшие эксперты вуза учат школьников выступать публично.

Подробнее

Завладеть вниманием и уметь эффектно выступать на публике — ключевые навыки для экскурсоводов. Университет Правительства Москвы стал одной из образовательных площадок межведомственного проекта для школьников «Московский экскурсовод». 25 января Сергей Журихин, проректор по повышению квалификации, и Михаил Константинов провели для учащихся 8-11 классов серию тренингов «Навыки публичных выступлений», где на собственном примере показали, как правильно управлять вниманием большой группы людей, эффектно говорить и позиционировать себя и составлять лаконичный и емкий план речи. Подробнее

Как расположить к себе собеседника за 40 секунд? Как добиться нужного результата от разговора? С кем эффективней налаживать общение с помощью техники «Лисица», а кому по душе «Маугли»? Какие технологии помогут четко ставить цели? Ответы на эти вопросы стажеры Правительства Москвы получили на тренинге «Эффективные коммуникации». Ребята учились грамотно выстраивать общение и узнали, как расположить к разговору любого собеседника. Обучение прошло в Университете Правительства Москвы. Подробнее

Без грамотного распределения задач, знания инструментов планирования, понимания смысла своего труда и способности мотивировать себя и других невозможно эффективно выполнять поставленные задачи. Как и где найти опору и ресурсы на пути к поставленным целям? Как достичь наибольшей эффективности, не испытав профессионального выгорания? Об этом московские госслужащие узнали на новом тренинге «Ориентация на результат». В пилотном тренинге приняли участие 30 человек. Подробнее

Подбор персонала — целое искусство. За короткое время собеседования, специалист должен понять, подходит кандидат для работы в конкретной команде или нет. По каким критериям стоит оценивать соискателя прежде всего? Как выявить, насколько он честен? Стоит ли отказывать кандидату с плохими отзывами от предыдущего работодателя? Говорит ли о серьезном подходе к работе многолетний стаж на одном месте? Ответы на эти и многие другие вопросы получили участники нового тренинга «10 секретов проведения интервью, или Как выбрать лучшего сотрудника». За три месяца в Университете Правительства Москвы обучение прошли 105 человек: специалисты и руководители кадровых служб органов власти столицы. О том, как правильно проводить собеседование, рассказывали эксперты в подборе персонала. Подробнее

Высокие темпы работы, большая нагрузка и многозадачность — именно в таких условиях работают московские госслужащие. Многие из них ежедневно взаимодействуют с горожанами, оказывают им различные услуги, проводят встречи для решения тех или иных вопросов. Нередко чиновникам приходится вести диалог с негативно настроенными горожанами, улаживать спорные вопросы. Все это невозможно сделать качественно, не обладая высоким уровнем эмоционального интеллекта. Почему для руководителя умение управлять эмоциями порой важнее IQ? Из чего состоит эмоциональный интеллект и можно ли его развивать? Как научиться справляться с гневом и стать успешнее? На эти вопросы получили ответы участники нового тренинга Университета Правительства Москвы «Эмоциональный интеллект». До конца года обучение пройдут 15 групп.

Подробнее

В Университете Правительства Москвы начали проводить тренинги из программы развития для участников конкурса «Лидеры России». Уникальная особенность предложенного обучения — смешанная аудитория: представители госслужбы и бизнеса учатся вместе, общаются, обмениваются опытом и решают кейсы. Первые тренинги, которые выбрали для себя участники, — «Переговоры без поражения. Жесткие переговоры» и «Управление стрессом. Как избежать профессионального выгорания». Подробнее

Студенты и выпускники вузов — финалисты конкурса на программу стажировок прошли вводный тренинг по структуре Правительства Москвы, предложили свои идеи по улучшению главных проектов столицы и познакомились друг с другом. Подробнее

В рамках программы обучения заместителей глав администраций поселений ТиНАО, разработанной Университетом Правительства Москвы, состоялся тренинг «Эффективные коммуникации в работе с населением. Профилактика конфликтов». Первый тренинг для руководителей ТиНАО «Основные функции руководителя. Управление временем и планирование задач» прошел в июне и был посвящен управленческим навыкам и управлению временем. Участники нового тренинга узнали, как можно предотвратить конфликт, настроить собеседника на позитивный лад и сохранить внутреннее спокойствие даже в самых сложных ситуациях. Подробнее