16.03.2015
Спецзаказ: началось обучение руководителей Станции скорой медицинской помощи имени А. С. Пучкова
В МГУУ Правительства Москвы запустили новую программу – «Эффективный руководитель подстанции скорой медицинской помощи». Учебный курс разработан для управленцев среднего звена: руководителей подстанций, старших фельдшеров и кадрового резерва. Слушатели узнают, как повышать свою личную эффективность, проводить результативные совещания, развивать навыки деловых коммуникаций, формировать и поддерживать атмосферу клиентоориентированности в медорганизациях. До конца года обучение пройдут около 150 руководителей.
Первая группа из 18 слушателей уже приступила к обучению. Один учебный курс рассчитан на месяц. Он включает в себя серию тренингов, семинаров и мастер-классов. Занятия проводят ведущие бизнес-тренеры МГУУ Правительства Москвы и эксперты сферы здравоохранения.
Образовательная программа разработана Университетом специально по заказу Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А. С. Пучкова.
«МГУУ Правительства Москвы оперативно откликнулся на нашу просьбу организовать цикл обучения, и я очень рад, что мы начали этот совместный проект, – сказал на открытии программы главный врач Станции Николай Плавунов. – Есть свои причины, по которым мы обратились именно сюда. Работа в скорой помощи очень интенсивная и напряженная, требует высокой мобильности. Только в прошлом году мы выполнили около четырех миллионов вызовов, госпитализировали более одного миллиона человек. Мы также улучшили оперативные показатели прибытия к пациентам и на место ДТП. Поэтому нашим руководителям важно уметь организовать управленческий процесс так, чтобы коллектив работал как часы: четко, слаженно, оперативно. Наша главная задача – повышать доступность и качество скорой медицинской помощи».
«Сегодня руководителю в сфере здравоохранения недостаточно обладать только медицинскими знаниями, – отметил исполняющий обязанности ректора МГУУ Правительства Москвы Василий Фивейский. – Подход к управлению коллективом и организацией должен быть комплексным. Наша программа обучения поможет руководителям подстанций стать более эффективными в работе, повысить свой профессионализм, понять, насколько важно сегодня развивать клиентоориентированность и работать над мотивацией своих сотрудников».
В ходе обучения эксперты познакомят слушателей с лучшими мировыми практиками по управлению персоналом, расскажут, как эффективно организовать рабочий процесс, распределять задачи и принимать решения, какие существуют инструменты мотивации. Полученные навыки будут отрабатываться на тренинговых занятиях. Кроме того, слушатели получат алгоритмы по взаимодействию с жителями как со своими клиентами, узнают о том, как работать с жалобами и претензиями.
Первый тренинг «Управление сотрудниками». Слушатели рассказывают о себе и о своем стиле руководства.
Занятия будут проходить по следующим темам: «Управление сотрудниками», «Личная эффективность руководителя», «Клиентоориентированность в медицинской организации», «Уверенное поведение в конфликтных ситуациях», «Эффективное совещание», «Нематериальная мотивация», «Влияние и эффективное взаимодействие в рабочем пространстве» и др.
Тренинг «Управление сотрудниками» провела начальник Управления проектов по развитию персонала МГУУ Правительства Москвы Елена Евтихевич
«Система здравоохранения динамично меняется, — комментирует директор Центра развития здравоохранения МГУУ Правительства Москвы Константин Царанов. – За последние несколько лет московские клиники серьезно переоснащены, а требования к работе руководителей медицинских учреждений возросли. Одна из ключевых задач для них – не только развивать свой персонал, но и формировать эффективную, работоспособную команду управленцев. Мы очень рассчитываем, что наш совместный проект со Станцией имени А. С. Пучкова станет хорошим примером для распространения такого подхода к обучению руководителей среднего звена и в других медицинских организациях Москвы».
МГУУ Правительства Москвы реализует несколько направлений в обучении работников медицинских учреждений. В образовательной линейке семь программ повышения квалификации, в том числе «Информационные технологии в здравоохранении», которая обучает основам работы в системе ЕМИАС. Также в 2014 году Университет запустил уникальную двухлетнюю программу профессиональной подготовки для руководителей «Master of Public Administration (MPA) со специализацией «Управление в здравоохранении».
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы