08.12.2015
На новом тренинге руководителей учат принимать решения быстро и верно
Принимать верные решения — часть управленческой деятельности руководителей. Ежедневно им приходится делать это десятки раз. Но даже самые опытные и талантливые не застрахованы от ошибок. Новый тренинг МГУУ Правительства Москвы «Анализ проблем и принятие решений» разработан специально для руководителей государственной службы. Он помогает не только развивать управленческие навыки, но и находить новые варианты решения своих рабочих задач за счет системного подхода к анализу информации.
Интенсивность работы на госслужбе за последние годы значительно возросла. Руководители должны обрабатывать большой объем информации, хорошо разбираться в законодательстве, учитывать сложную систему госуправления и все тонкости нормативной базы, участвовать в разработке и реализации многих проектов. Работать приходиться зачастую в условиях нехватки трудовых ресурсов и в режиме цейтнота, оперативно решая множество задач.
«Запрос на программу по теме „Анализ проблем и принятие решений“ возрастает, когда руководители сталкиваются с новыми для них препятствиями и трудностями в работе, — комментирует директор Центра специальных проектов, автор-разработчик тренинга Мария Костромина. — Например, когда сокращается численность сотрудников, то ресурсов становится меньше, а объем задач остается таким же. Или когда меняется структура подразделения и функции объединяются, требуется выработать новый подход к работе. Или когда два отдела не могут договориться и нужно найти вариант совмещения их интересов. В таких случаях особо ценен вдумчивый подход к анализу ситуации, позволяющий выявить ключевую проблему, а это уже половина успеха».
Неверные решения руководителей могут привести к плачевным результатам. Цена ошибки — срыв сроков выполнения проекта, неэффективная работа команды, неудовлетворенность деятельностью органа власти со стороны жителей и многое другое. С помощью каких методов можно преодолеть все трудности на госслужбе, слушатели подробно изучают на трехдневных занятиях.
«Рыбья кость», SWOT-анализ, карта заинтересованных лиц: полезные инструменты анализа ситуации и принятия решений
В программе рассматриваются инструменты структурирования информации, возможности применения диаграммы Исикавы на примере рабочих ситуаций участников, анализ внутренних и внешних факторов, влияющих на решение (SWOT-анализ), мозговой штурм как метод генерации вариантов решения, метод критериальных оценок, выполнение заданий и кейсов («Задача Эйнштейна», «Песчаный карьер», «Зима близко» и др.).
Курс начинается с изучения методов структурирования информации. На госслужащего нередко «сваливается» множество разноплановых задач, и удержать все в голове довольно трудно. Поможет построение схем, таблиц, планов, списков. Можно также использовать mind-map (прим., от англ. mind — разум, map — карта), где будут отражены все проблемы и пути их решения. Как это сделать правильно — расскажет и покажет тренер.
Нередко сложные ситуации на государственной службе появляются из-за неумения сотрудников четко определить проблему, а значит, и найти правильное решение. Обнаружить трудности поможет схема «рыбья кость» или диаграмма Исикавы. Это признанный в мире инструмент измерения, контроля и улучшения качества производственных и управленческих процессов. Навык построения диаграммы помогает визуализировать все причины возникновения проблемы. Каждый руководитель может четко понять, какие решения стоит принимать, чтобы устранить дефекты в работе.
Один из блоков программы рассматривает заинтересованность сотрудников. На практике часто необходимо понять, кто на самом деле участвует в решении проблемы, а кто «ставит палки в колеса» и тормозит команду. Слушатели разбираются, каким образом влиять на коллективную работу, и даже попробуют себя в построении собственной «карты заинтересованных сторон». Это помогает руководителю понять, как лучше всего выстраивать отношения с вовлеченными в процесс работы сотрудниками с учетом их интересов.
Почему этот тренинг необходим
Тренинг помогает руководителю понять, решения каких задач критичны для организации и требуют системного коллективного подхода, а какие полностью лежат в зоне его ответственности и могут приниматься единолично; дает инструментарий для их анализа и вдумчивого подхода к выбору оптимального решения конкретной рабочей задачи.
В 2016 году программа «Анализ и принятие решений» будет доступна в корпоративном формате. Это даст возможность определять проблемы и перспективные зоны развития организации-заказчика с учетом ее специфики.
Тренинг ориентирован на руководителей среднего управленческого звена. После обучения у слушателей появляется целый набор инструментов для анализа ситуации и решения проблем, что поможет высвободить время для выполнения других задач. На тренинге участники работают в группах, что позволяет обмениваться лучшими практиками выполнения своих обязанностей.
Отзывы участников
Алексей Мартыненко, начальник отдела планирования государственных программ Финансово-экономического управления Департамента культурного наследия г. Москвы: «На тренинге происходили жаркие дискуссии. Мы рассматривали каждый кейс с разных сторон и вместе вырабатывали решение».
Ольга Мальгина, заведующая сектором декларирования алкогольной и спиртосодержащей продукции Департамента торговли и услуг г. Москвы: «Мне понравилось, что на тренинге был не только лекционный материал, но и возможность пообщаться с коллегами и тренером. Самым полезным инструментом для меня оказался SWOT-анализ, не знала о его существовании, теперь буду использовать на практике».
Наталья Калугина, советник первого заместителя председателя Магаданской областной Думы: «Интерактивный формат программы стал для меня сюрпризом. Все слушатели вместе с тренером анализировали ту или иную проблему. Кроме того, здесь мне дали много новой информации. Например, я узнала, как структурировать разрозненную информацию, что такое mind map и диаграмма Исикавы. Думаю, этот тренинг будет полезен всем без исключения госслужащим».
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы