28.04.2016
Никита Непряхин научил руководителей Правительства Москвы противодействовать манипуляции
В Университете Правительства Москвы прошел однодневный курс «Полное разоружение: противодействие манипуляции». Он был рассчитан на руководителей высшего уровня: заместителей глав департаментов, советников мэра и так далее. Тренинг провел именитый тренер, писатель, теле- и радиоведущий Никита Непряхин.
На программе были разобраны методы воздействия, виды и классификации манипуляций и способы противодействия им, тактики ухода от неудобных вопросов.
Оказалось, что среди корректных и правильных методов влияния: — рациональная и эмоциональная аргументация, убеждение, просьба и отказ. Некорректные — это уловки, деструктивная критика, шантаж и собственно манипуляции. Также существуют манипулятивные просьбы — когда, например, собеседник давит на жалость.
Типичных манипуляций тоже довольно много. Например, «навешивание ярлыков» или «палочный довод» (скрытая угроза), подчеркивание невежества или личной выгоды собеседника. Но не стоит позволять сбивать себя с толку, когда собеседник применяет это против вас. Нужно сломать сценарий и не оправдываться, а наоборот, либо согласиться и довести до абсурда, либо указать оппоненту на то, что вы опознали манипуляцию.
Для руководителей, которым часто приходится выступать с публичными заявлениями, отвечать на многочисленные вопросы прессы и подчиненных, этот курс оказался более чем актуальным.
«Подобные тренинги позволяют перенести то, что мы делаем интуитивно, в осознанную плоскость — говорит Евгений Козлов, заместитель руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы. — Такой однодневный интенсив помогает получить нужные навыки за короткий срок и легко выходить из любой неприятной ситуации».
«Руководителям важна правильная позитивная коммуникация с подчиненными, коллегами и журналистами, — говорит заместитель начальника Управления госслужбы и кадров Ксения Власова. — Мы очень публичны: выступаем перед горожанами на различных мероприятиях, даем комментарии в прессе. Курс, который объясняет, в каких вопросах могут таиться провокации, в этом случае просто необходим. Он позволяет снизить наши репутационные риски и высоко держать имидж и бренд Правительства Москвы».
«Попытки манипуляции общественным мнением, воздействия на государственных служащих, общественных деятелей, лидеров гражданского общества и экономики — реальность современной эпохи во многих странах мира, — комментирует проректор по учебной и научной работе Университета Правительства Москвы Алексей Александров.
— Один из важных шагов на пути противостояния манипуляции — профессиональное обучение. Никита Непряхин — яркий пример успешного бизнес-тренера, современного преподавателя. Он сумел вовлечь участников тренинга в совместную работу, сделать захватывающе интересными и лекцию, и тестирование, и обсуждение видеохроники. Управление обучения и развития персонала МГУУ Правительства Москвы организовало тренинг, практическое значение которого для современного руководителя — государственного служащего, бизнесмена, общественного лидера — трудно переоценить».
На тренинге у участников была возможность попрактиковаться в противодействии манипуляции: Никита Непряхин устроил небольшой тест на усвоенный материал, а также показал несколько видеопримеров успешных обходов манипуляций публичными людьми, которые участники с удовольствием обсудили.
«Мне понравилось, что аудитория проявляла интерес к теме: все задавали вопросы, делились своим опытом, — комментирует тренер. — Так что отдача чувствовалась, и это здорово. Это означает, что информация актуальна и важна. Я постарался максимально раскрыть умение переводить любые манипулятивные и конфликтные ситуации в конструктивное русло».
Справка
Никита Непряхин — ведущий программы «Кризисный менеджер» на канале «Домашний». Радиоведущий на «Москва FM», автор и ведущий программы «Управление делами».
Автор книг-бестселлеров «Аргументируй это!», «Убеждай и побеждай», «Гни свою линию», «Как выступать публично», «100 правил убеждения и аргументации», «101 совет по противодействию манипуляции».
Лучший бизнес-тренер России 2013 года (премия Trainings).
Владелец тренинговой компании Business Speech.
Исследователь теории аргументации.
Консультирует топ-менеджеров ведущих компаний, политиков и депутатов по вопросам публичных выступлений.
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы