Все сообщения на тег – обучение

Университет Правительства Москвы разработал специальную программу повышения квалификации «Предоставление услуг для инвалидов и оказание им ситуационной помощи». Первыми слушателями стали сотрудники городского культурно-просветительского центра «Зарядье».

60 человек, среди которых администраторы, кассиры, экскурсоводы, менеджеры и методисты «Зарядья», изучали особенности взаимодействия с людьми с инвалидностью. Все слушатели непосредственно работают с гостями, а значит, им важно понимать, как сделать максимально комфортным пребывание в парке незрячих, глухих и людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата или ментальными особенностями.

Спикеры программы — люди с инвалидностью, которые на своем примере могли поделиться сложностями, с которыми сталкиваются на городских объектах, и дать объективные советы по улучшению доступной среды. Обучение проходило на территории парка, и участники погружались в тему с упором на практику, в том числе пробовали на себе различные ситуации.

«Наша главная задача — помочь сотрудникам организаций Москвы, которые работают с людьми, увидеть и учесть неочевидные нюансы, чтобы жители города с инвалидностью могли комфортно посещать и парки, и любые другие учреждения. Мы уверены, что именно опыт наших спикеров, то, с какими трудностями они сталкиваются на столичных объектах, позволяет найти лучшее решение для удобства каждого», — поделилась Марина Талан, начальник Управления обучения государственных и муниципальных служащих Университета Правительства Москвы.

В ходе обучения особое внимание уделялось деталям: как правильно называть человека с инвалидностью и что важно учесть, начиная диалог, стоит ли предлагать свою помощь, как именно это делать и многое другое.

Например, Светлана Телицына, соруководитель клуба собак-проводников Москвы и Московской области «Мудрый пес», вместе со своим помощником лабрадором Честером на примере показали, как взаимодействовать с незрячим человеком с собакой-поводырем. Она рассказала, как обучают собак-поводырей, объяснила, как понять, что перед вами не просто домашний питомец. Участникам обучения предложили надеть плотные маски на глаза и попробовать проработать ощущения, чтобы самим почувствовать, какие сложности могут возникнуть у человека, потерявшего зрение.

Также на практических примерах слушатели узнали про работу с гостями, имеющими трудности со слухом, про коммуникации с использованием языка жестов, взаимодействие с посетителями с нарушением опорно-двигательного аппарата и с аутизмом.

«Главный элемент доступной среды — это люди. Я считаю, что грамотное взаимодействие, основанное на интересе и взаимном уважении, позволит решить множество вопросов», — подчеркнула Евгения Малышко, коуч, автор инклюзивных программ, незрячий экскурсовод, специалист отдела социокультурных проектов и программ ГМКЦ «Интеграция» им. Н. А. Островского.

Эксперты Университета Правительства Москвы планируют развивать программу повышения квалификации «Предоставление услуг для инвалидов и оказание им ситуационной помощи» и продолжать работу с организациями Правительства Москвы, чтобы сотрудники лучше понимали людей с инвалидностью и могли создать комфортные условия для них во всех учреждениях столицы.

В Москве почти 1 миллион человек имеют инвалидность. Это более 5 процентов населения столицы, поэтому власти города уделяют особое внимание формированию комфортной городской среды для людей с особыми потребностями. Тому, что нужно знать о людях с инвалидностью, и в каких ситуациях им нужна ваша помощь, учат на курсах Университета Правительства Москвы.

К 2020 году более 85 процентов социально значимых объектов Москвы обеспечивают инклюзивность города: пандусы, низкопольный транспорт, тактильная плитка и лифты на новых станциях метро. Высокий уровень инклюзивности городской среды достигается с помощью концепции универсального дизайна. Это проектирование такой среды, где удобно находиться и мамам с колясками, и детям, и туристу с чемоданом. Но одного развития инфраструктуры недостаточно для того, чтобы в городе людям с инвалидностью было комфортно. Нужно бороться со стереотипами в отношении к таким людям.

Университет Правительства Москвы проводит обучение по программе «Обеспечение доступности для людей с инвалидностью» для руководителей и сотрудников частных компаний и государственных организаций. В начале июня в течение трех дней этот курс изучали сотрудники управляющей компании «Башни на Набережной» в Москва-Сити. Менеджеры, юристы, административно-хозяйственный персонал, кадровые службы и охрана узнали, как обеспечить инклюзивность на рабочем месте и научиться понимать людей с особыми потребностями.

В течение первых двух дней участники изучали законодательство и нормативные требования к зданиям для людей с инвалидностью, а также выяснили, какие санкции применяются за отказ в оказании услуг инвалидам. Вместе с экспертами в сфере обеспечения доступности они обследовали высотку и определили, насколько здание инклюзивно, а также выявили места, где люди с ограничениями потенциально могут испытывать трудности. Преподаватели за несколько дней до начала тренинга осмотрели «Башню на Набережной», чтобы подстроить занятия под особенности этой локации. Участники узнали, как человек с инвалидностью может преодолеть бордюры и лестницы, а также как обращаться с инвалидной коляской.

О том, что это могут быть за трудности, рассказал преподаватель программы, руководитель проекта ОНФ «Безбарьерная среда» Юрий Баусов. Юрий — человек, использующий инвалидную коляску. Он проводит программу правил общения, где объясняет, как правильно обращаться к людям с инвалидностью, как оказывать им помощь и в каких ситуациях. Например, если вы хотите обратиться к человеку, потерявшему зрение, — нужно подходить к нему со стороны лица, не трогать его сзади за плечо. А при длительном общении с человеком на коляске лучше найти место, где можно присесть, чтобы оказаться с ним на одном уровне, — тогда оба собеседника не будут чувствовать себя ущемленными по отношению друг к другу.

Когда человек владеет этой «азбукой общения», он начинает относиться к людям с инвалидностью по-другому, уверен Юрий. Он призвал относиться к человеку с инвалидностью как к любому другому человеку: «Сейчас у многих при слове „инвалид“ в голове возникает шаблон, что человеку обязательно нужна помощь. Это не всегда так. Порой сам человек может помочь другим. Поэтому очень важно изменить акценты, прежде всего в головах. Оставить это слово отчетным документам, а в средствах массовой информации, при проведении форумов говорить „человек с инвалидностью“ или „человек с особыми потребностями“. Ведь что значит „человек с особыми потребностями“? Школьники и студенты тоже испытывают особые потребности. Когда им даешь нужные знания, они раскрываются. То же самое и здесь. В обычной жизни просто знакомиться и обращаться по имени».

Если вы хотите проверить ваши офисы на предмет инклюзивности, универсального дизайна, или вам нужно, чтобы сотрудники вашей организации или компании повысили свои навыки общения с людьми с инвалидностью, то мы организуем для вас трехдневный курс. Подробности по ссылке.

МГУУ Правительства Москвы заключил соглашение о научно-исследовательском сотрудничестве с факультетом психологии МГУ им. М. В. Ломоносова. VR-центр Университета Правительства Москвы предоставит экспертам-психологам площадку для изучения уровня тревожности перед публичными выступлениями. Подробнее

Хорошие новости для тех, кто соскучился по живому общению в нашем университете! С 1 сентября мы начинаем очные занятия. Они будут проходить с соблюдением всех требований по безопасности. Мы собрали для вас основные правила поведения в новом учебном году.

МГУУ Правительства Москвы реализует уникальную программу бакалавриата вместе с Пражским экономическим университетом. Четыре года студенты обучаются у ведущих российских и зарубежных преподавателей, проходят стажировки в Чешской Республике и в результате получают сразу два диплома бакалавра: Российской Федерации по направлению «менеджмент организации» и Пражского экономического университета по направлению «экономика предприятия и менеджмент». В Университете Правительства Москвы прошел онлайн международный круглый стол, посвященный этой программе. Эксперты рассказали о ее преимуществах и ключевых навыках для успешной карьеры будущего. Подробнее

Если совсем недавно многие всерьез рассуждали, что эффективнее — очное или удаленное обучение, то сегодня вопрос стоит иначе: как сделать дистанционное обучение действительно эффективным. Предложений стало так много, что понять, какие из них действительно заслуживают внимания, оказывается непросто. Каким должно быть онлайн-обучение, чтобы оно действительно работало на заявленные цели и приводило к необходимому результату? Опытом с нами поделился эксперт в области корпоративного обучения Александр Соломатин. Подробнее

С развитием интернета и технологий появилась сложность в выборе: онлайн VS офлайн-обучение. Сейчас дистанционное обучение становится не только трендом, но и необходимостью. Как сделать его эффективнее, рассказал на вебинаре в рамках проекта «Делаем офис мобильным» эксперт, бизнес-тренер по инфографике и визуализации данных Павел Лебедев. Подробнее

Не только компании и организации перешли на удаленную работу, но и школы. Online-обучение — уже не просто тренд, а наша действительность. Настала пора стать партнером, наставником и коучем своему ребенку. Как помочь ребенку раскрыть свой талант на удаленке, как эффективно выстроить с ним разговор и на что важно обратить внимание, рассказала на вебинаре в рамках проекта «Делаем офис мобильным» тренер и коуч Анастасия Мизитова. Подробнее

Впервые День открытых дверей в Университете Правительства Москвы прошел online. Не выходя из дома, зрители прямой трансляции совершили виртуальное путешествие по вузу, посмотрели презентацию учебных программ, узнали об условиях поступления и студенческой жизни в университете. Подробнее

Обучение по профилактике правонарушений в сфере управления многоквартирными домами прошли 253 сотрудника ГБУ «Жилищник»: руководители, их заместители и главные инженеры. Серию образовательных программ Университет Правительства Москвы проводит совместно с Мосжилинспекцией. Новые знания помогут специалистам повысить качество оказания жилищно-коммунальных услуг и уменьшить число штрафов за те или иные нарушения. Подробнее

Высокие темпы работы, большая нагрузка и многозадачность — именно в таких условиях работают московские госслужащие. Многие из них ежедневно взаимодействуют с горожанами, оказывают им различные услуги, проводят встречи для решения тех или иных вопросов. Нередко чиновникам приходится вести диалог с негативно настроенными горожанами, улаживать спорные вопросы. Все это невозможно сделать качественно, не обладая высоким уровнем эмоционального интеллекта. Почему для руководителя умение управлять эмоциями порой важнее IQ? Из чего состоит эмоциональный интеллект и можно ли его развивать? Как научиться справляться с гневом и стать успешнее? На эти вопросы получили ответы участники нового тренинга Университета Правительства Москвы «Эмоциональный интеллект». До конца года обучение пройдут 15 групп.

Подробнее

Первыми выпускниками уникальной годовой программы профессиональной переподготовки «MPA – управление в социальной сфере» стали 30 руководителей и заместителей руководителей территориальных центров социального обслуживания. Каждый из них защитил собственный проект, в котором прописал стратегию развития своей организации на три года вперед. Подробнее

Программа реновации — крупнейший проект Москвы уникальный пример масштабного обновления пространства при сохранении гарантий жилищных и имущественных прав граждан. За 15 лет в столице планируется снести более пяти тысяч домов, а на их месте построить современное и комфортное жилье и сформировать городскую среду принципиально нового качества. Для реализации столь масштабного проекта нужны отлично подготовленные специалисты. В этих целях Департамент градостроительной политики Москвы совместно с Университетом Правительства Москвы разработал для госслужащих и сотрудников подведомственных учреждений новую программу обучения. Первая группа из 54 слушателей уже приняла участие в трехдневном семинаре «Реализация Программы реновации жилищного фонда в г. Москве». Подробнее

В Университетe Правительства Москвы состоялся заключительный этап образовательного проекта «Энергия HR» (поток — весна 2017 г.). Участники программы в ходе командной игры определили наиболее эффективные HR-инструменты для разных типов корпоративных культур согласно концепции спиральной динамики, защитили эссе по итогам обучения и получили удостоверения о повышении квалификации. Экзаменаторами выступили представители компаний «Норильский Никель», Tele2 и SAP. Подробнее

Руководителям высокого ранга приходится контактировать с самыми разными людьми. И не всегда эти встречи безмятежны и приятны. Зачастую общение с жителями города, журналистами или коллегами из смежного подразделения может напоминать настоящий бой. Нередко именно на плечи руководителя ложится обязанность отстоять точку зрения всего коллектива. Держать удар проще, когда делаешь это по науке и готовишь линию аргументации заранее. Как правильно отрепетировать предстоящий бой, чтобы выйти победителем? Секретами и практическими инструментами, которые можно использовать при встрече с самой сложной аудиторией или собеседником, делился с топ-руководителями в Университете Правительства Москвы бизнес-тренер Амир Тагиев. Он провел мастер-класс «Аргументация и влияние в коммуникации». Подробнее