Видео. Пациентоориентированность как важная часть корпоративной культуры медучреждений

Как и для чего подключать семью к процессу лечения пациента? Какие ценности развивать в больницах и госпиталях? На что ориентироваться — на медицину жизни или медицину выживания? Об этом говорили спикеры на конференции «Трансформация корпоративной культуры в медицинских организациях». Представляем видеоинтервью директора детского госпиталя Sant Joan de Deu Manel del Castillo Rey (г. Барселона), академика Российской академии образования Александра Асмолова и заведующей отделением клинической психологии ФГБУ НМИЦ ДГОИ им. Дмитрия Рогачева Алины Хайн.

Manel del Castillo Rey рассказал, как за последние 15 лет их региональный детский госпиталь превратился в крупнейший международный центр. Он перечислил важные факторы, которые помогли им трансформироваться. Среди них — приверженность персонала работе, четкое видение своего развития, гуманный подход в оказании медпомощи детям и их семьям и мн. др.

Александр Асмолов в своем интервью сделал акцент на создании корпоративной культуры достоинства внутри организации, рассказал о своем видении, как рождать ценности, миссию и мотивы, необходимые коллективу.

По словам Алины Хайн, родные пациентов должны становиться полноценными членами команд клиник. Это семейно ориентированный подход в лечении. Он помогает не только бороться с заболеванием, но и влияет на благополучную реабилитацию пациента. Также она рассказала о сотрудничестве с НКО, которые помогают развиваться медучреждениям и решать нужды пациентов.

Также по теме: