27.11.2018
Как организовано обучение московских чиновников? Технология, практика и кейсы были презентованы коллегам из регионов
Технология обучения столичных госслужащих и линейка лучших образовательных программ были представлены руководителям и специалистам кадровых служб из разных регионов и федеральных ведомств. Своим опытом поделились представители Управления государственной службы и кадров Правительства Москвы и Университета Правительства Москвы. Гостям рассказали о тренингах и мастер-классах по развитию управленческих компетенций и навыков личной эффективности. Они на себе смогли проверить популярные форматы обучения и оценить их качество.
Практикум по управлению кадрами состоялся в рамках проекта Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в целях обмена опытом и внедрения на госслужбе современных технологий управления персоналом. Университет Правительства Москвы принял коллег из Ярославской, Волгоградской, Тульской, Ленинградской Мурманской и других областей, а также Министерства природы РФ, Федеральной налоговой службы и МВД России.
На встрече гостям рассказали о том, как организуется обучение московских чиновников. Планомерная работа ведется с кадровыми службами всех органов власти, от этапа сбора потребностей и планирования до контроля посещаемости учебных занятий.
«Годовое планирование обучения ведется с помощью электронной кадровой системы, в которую заведены данные обо всех 20 000 госслужащих Правительства Москвы. У каждого сотрудника есть своя карточка, где отмечено все пройденное обучение. В этой же системе отражаются образовательные программы, которые разрабатывает для нас Университет Правительства Москвы. Вначале госслужащие сами выбирают программу, которая им интересна. После мы тщательно отслеживаем, чтобы выбранные ими направления соответствовали должностным обязанностям. Затем направляем полученную информацию Университету, а его сотрудники назначают даты обучения. Окончательная сетка расписания отражается в системе, и госслужащие могут выбрать наиболее оптимальное для них время», — рассказала заместитель начальника отдела обучения и развития Управления государственной службы и кадров Правительства Москвы Елена Половцева.
Она также отметила, что самая популярная программа обучения — «Введение в должность государственного гражданского служащего». Также среди фаворитов — тренинг «Управление стрессом». На третьем месте с точки зрения востребованности — «Социальная поддержка населения». Это связано с тем, что в Москве Департамент социальной защиты населения самый многочисленный, в нем трудятся около 4 000 госслужащих, всем им необходимо постоянно обновлять знания, знакомиться с нововведениями и изменениями в законодательстве.
Участники встречи очень интересовались не только автоматизацией процесса обучения, но и методами оценки эффективности обучения. Об этом им также подробно рассказали.
Многолетний опыт совместной работы Управления госслужбы и кадров Правительства Москвы с Университетом Правительства Москвы позволил создать благоприятную образовательную среду и профессиональное сообщество экспертов. Собран пул самых востребованных программ, которые помогают совершенствовать все необходимые компетенции современных чиновников. При этом учитываются основные тренды в образовании. Об этом рассказал проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы Сергей Журихин:
«Мы перешли в цифровую эру, наша реальность сейчас постоянно меняется. Все более востребованными становятся гибкие системы управления проектами (например, Agile), блокчейн-технологии и Big Data, развитые soft-skills, так необходимые в работе с командой. Поэтому меняются требования к профессиональным и личностным качествам человека. Уже сегодня мы с вами должны развивать персонал по принципу обучения в течение всей жизни (Life Long Learning), предлагать, куда им двигаться, чтобы оставаться востребованными. Среди основных трендов образования – увеличение доли онлайн-курсов, обучающих ботов, более глубокое использование социальных сетей в образовании, развитие методов визуализации информации, внедрение VR-технологий в обучении».
Самые популярные и интересные форматы обучения, которые используются в Университете Правительства Москвы, — кейс-метод, тренинги, деловые и симуляционные игры, командообразующие квесты и электронные курсы. Во второй части практикума у гостей была возможность в этом убедиться. Они сами выбрали тему тренинга: «Типология собеседника. Стиль взаимодействия с ним». Его провел один из тренеров Университета Алексей Крутицкий. Он подробно разобрал 4 типа собеседников, отметил их сильные и слабые стороны, а также на конкретных кейсах дал рекомендации по взаимодействию с ними.
Завершилось мероприятие симуляционной игрой Apple Market («Яблочный рынок»). Команды создавали самую богатую компанию на рынке.
«Это очень интересный формат обучения. На первый взгляд перед вами просто настольная игра с карточками и фишками. Но на примерах, которые даны в игре, участники могут увидеть многие процессы из своей собственной жизни. Они отвлекаются от своей практики, выходят за рамки стандартных процедур и шаблонов и имеют возможность посмотреть на ситуацию с другой стороны», — отметил начальник Управления обучения и развития персонала Университета Правительства Москвы Константин Хомкин.
Игра позволяет развивать системный взгляд и комплексный подход к задаче, заставляет мыслить стратегически и менять тактику в ответ на изменения, учитывать риски, сотрудничать, конкурировать, принимать решения и получать видимый результат. Участники учатся на своих и чужих ошибках и меняют поведение непосредственно в процессе деятельности. Лучше один раз попробовать, чем сто раз услышать, поэтому опыт, приобретенный в игре, оставляет свой след и встраивается в рабочую практику участников как опыт осознаний, достижений и командного взаимодействия.
Такой формат обучения очень понравился гостям, они смогли на себе почувствовать его эффект и пользу.
Отзывы участников:
Надежда Баринова, главный советник Управления государственной службы и подготовки кадров Правительства Воронежской области:
«Потрясающие спикеры, я получила много полезной информации. У московских коллег очень большой опыт, спасибо, что поделились с нами. Меня очень заинтересовали несколько образовательных программ, которые хотелось бы использовать и у себя. Также я узнала, что Университет запускает новый проект — „HR-колледж“. Это очень актуальная тема и для регионов. Те, кто сейчас работает у нас в кадровых отделах, — это люди, которые много лет занимаются в основном кадровым делопроизводством. Чтобы трансформироваться в современную HR-службу с функциями отбора, оценки и развития персонала, безусловно нужно получать новые знания».
Также по теме:
Все новости Университета Правительства Москвы